Regusのスタッフの方の対応やフォローは素早く丁寧とてもよい感じを受けました。組織全体がよく統制されている模様です。 ただし、Regusそのものの制度や手続き自体が、複雑であったり多くてシステマチックな手続きが続く疲れと、心理的ハードルを感じました。 特に、契約締結完了から、スッと利用開始となるかと思いきや、契約後に追加の書類提出が必要になったり本人確認などあり、それができるまで... もっと見る
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現場のスタッフに低い評価がついては困るので、高い評価にはしてありますが 先日、アンケート時間をかけて回答したのですが、その大部分がシステムに反映されていないそうです。 私は関西では1番アンケートをしっかり書いていると言われており(もしかしたら日本一かもしれない)、あの内容がシステムの不具合で誰も見れていないというのは、納得できません。 ディレクターがセンターチームに問い合わせ... もっと見る
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契約して約半年がたちました。 しばらくたって気が付いたのは、こちらのオフィスでは、定期的にスタッフの方から、不満点がないか等の連絡(ヒアリング)があります。 この連絡は、私にとって、いいペースメーカーになっています。 前回の連絡から、自分にどんな進歩があったかを振り返るきっかけになりますので、最初にこの連絡の仕組みを考えた方に賛辞を送りたいと思います。 また、私はこちらのオフィスには... もっと見る
企業が回答しました
オフィスが混み合っており応接スペースや会議室の予約がいっぱいの中、こちらの予約ミスも重なり、気付いたタイミングでお客様が到着してしまうという状況がありました。 正直かなり焦る場面でしたが、コンシェルジュの方がすぐに状況を理解し、「こちらをどうぞ」とオフィススペースへスムーズに案内してくださり、臨機応変に対応していただきました。また、予約ミスに関してもその場で適切に補正処理をしていただき、... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
連絡先
3.9
ほぼ満足
2万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
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スタッフのフォローはよいが、Regus自体のシステムや手続きが煩雑
Regusのスタッフの方の対応やフォローは素早く丁寧とてもよい感じを受けました。組織全体がよく統制されている模様です。
ただし、Regusそのものの制度や手続き自体が、複雑であったり多くてシステマチックな手続きが続く疲れと、心理的ハードルを感じました。
特に、契約締結完了から、スッと利用開始となるかと思いきや、契約後に追加の書類提出が必要になったり本人確認などあり、それができるまで結果サービス利用開始ができず。「契約開始」の意味はなんだったんだろうかと思ってしまいました。また当方はバーチャルオフィス契約でしたが、それにしても、この一つのバーチャルオフィスのためにかなり利用者らがそのシステムに合わせないといけない感じがして（マイページですとか支払い方法ですとか）（一番は、初めに選んだプランとそれに準じた契約期間や解除条件に縛られること）
なかなかにハードルの高いシェアオフィスだとは感じました。
2026年9月5日
回答に AI 支援を利用する場合があります詳細を表示
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
Regus からの回答
こんにちは Akihiro、レビューをいただきありがとうございます！メールでの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
常に顧客視点で全力です
常に顧客視点で全力です。
顧客と言っても個客なので…、100人の顧客（個客）がいれば100通りの正解があるのですが、常にベストを尽くす姿勢とホスピタリティがすばらしいと感じております。
2026年9月2日
Regus からの回答
客様に寄り添い、常に最善を尽くすスタッフの姿勢とホスピタリティをご評価いただき、大変嬉しく思います。温かいお言葉をありがとうございます。今後もご期待に応えられるよう努めてまいります。
Regus からの回答
こんにちは Masaki、レビューをいただきありがとうございます！スタッフの丁寧な接客と対応をご評価いただき、大変嬉しく思います。温かいお言葉をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！立地やワークスペースの環境にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。
Regus からの回答
こんにちは Hiroshi、レビューをいただきありがとうございます！スタッフの対応や、清潔で快適なオフィス環境をご評価いただき、大変嬉しく思います。温かいお言葉をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！いつも清潔な環境をご評価いただき、またお困りの際にスタッフの丁寧で柔軟なサポートがお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
利便性が良いと感じます。
2026年8月20日
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！便利で快適にご利用いただけているとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
無料会議室が欲しいです
2026年8月18日
Regus からの回答
Uchiyama様
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、施設のご利用に際し、ご期待に添えない点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
Regusでは、皆さまに安心して快適にご利用いただける環境づくりを大切にしております。
頂戴しましたご意見につきましては、関係部署へ共有し、状況確認および改善に向けた対応を進めております。
今後とも、ご不明点やお気づきの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！立地、サービス、スタッフの対応すべてにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！スタッフの対応をご評価いただき、大変嬉しく思います。また、エアコンの稼働時間についての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
Regus からの回答
こんにちは Kenji、レビューをいただきありがとうございます！ご利用に概ねご満足いただけているとのこと、嬉しく思います。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
カスタマーサポートが機能していない
カスタマーサポートが機能していない。予約が二重になってしまったようで、自身ではその解消がどうなもできなかったため、片方の予約の取り消しを求めたが、たらい回しにされた挙句、結局何も対応がされないまま二重請求されてしまった。この取り消しは求めていくが、余計な手間を取らされていることに変わりはない。
2026年8月15日
長く安心して入居出来る体制
弊本社の登記も、こちらでお世話になっており、長く安心して入居出来る体制が、非常に重要だと考えています。幣社名板の設置を含め、リーズナブルな価格で、契約を継続して頂いているところが信頼の証です。
2026年7月30日
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！長く安心してご利用いただける環境や、立地、サービス、価格面についてご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。長年の信頼とご利用に心より感謝申し上げます。今後も快適にご利用いただけるよう努めてまいります
Regus からの回答
快適な空間と優れたスタッフ、そしてアクセスの良さについてお褒めいただき、ありがとうございます！ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。これからも快適で利用しやすいワークスペースをご提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
オフィスとしてのコスパ最高
立地条件が非常に良く、オフィスに必要な設備が十分に整っている。通常営業時間内に常駐されている受付担当の皆様のファシリテーションも抜群で、快適に事業に集中できる環境です。しかも、これだけの立地、設備、ファシリテーションでコストはリーズナブルです
2026年7月29日
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！立地や設備、コストパフォーマンスにご満足いただき、また受付スタッフのサポートについても高く評価していただけたことを大変嬉しく思います。快適にお仕事に集中できる環境をご提供できていることは、私たちにとって何よりです。今後も引き続きよろしくお願いいたします。
システムの不具合はイヤ
現場のスタッフに低い評価がついては困るので、高い評価にはしてありますが
先日、アンケート時間をかけて回答したのですが、その大部分がシステムに反映されていないそうです。
私は関西では1番アンケートをしっかり書いていると言われており(もしかしたら日本一かもしれない)、あの内容がシステムの不具合で誰も見れていないというのは、納得できません。
ディレクターがセンターチームに問い合わせているようですが、一向に解決されません。
リージャス長いですけれど、リージャスのシステム等に関しては1度も満足したことがないです。
2026年7月14日
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます。アンケートの内容がシステムに正しく反映されなかったとのこと、大変申し訳ございません。また、現場スタッフへのご配慮から高い評価を付けていただき、ありがとうございます。お手数ですが、オンラインアカウントのHelpセクションからお問い合わせいただけますと、担当チームが内容を確認し、対応させていただきます。
Regus からの回答
こんにちは、レビューをいただきありがとうございます！いつも快適なワークスペースをご利用いただき、効率よくお仕事ができているとのこと、大変嬉しく思います。温かいお言葉をありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
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