私の質問に対して丁寧に対応してくれて感謝します
私の質問に対して丁寧にご対応いただいたことに感謝します。質問した後、必要なファイルを求めてきて、すぐに原因を突き止め、解決してくれたことに大変感謝しています。
2026年7月30日
DxO からの回答
丹吾様
温かいお言葉をありがとうございます。サポートチームの対応にご満足いただき、問題を迅速に解決できたことを大変嬉しく思います。
今後も安心して弊社製品をご利用いただけるよう、丁寧で迅速なサポートに努めてまいります。
The DxO Team
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
企業情報
当該企業による記述
For over 20 years, DxO has been at the forefront of innovation in photographic software. We are the creators of DxO PhotoLab, widely regarded as the best RAW development software for passionate photographers. We revived the legendary Nik Collection, originally from Google, and developed essential tools like DxO PureRAW, DxO FilmPack, and DxO ViewPoint, all trusted by the most demanding photographers. Developing groundbreaking software is at the heart of what we do.
連絡先
3 Rue nationale, 92100, Boulogne-Billancourt, フランス
- dxo.com
4.5
優良
1135件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 97％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
PureRAW6でレンズがグレードアップ
私は野鳥をメインに撮影しています。
私のワークフローはPureRAWでノイズ・シャープネスを調整しCaptureOneで現像しています。
PureRAWを使用することに本来の解像感になります。
色々と試しましたがPureRAWが一番良いと感じています。
2026年7月24日
DxO からの回答
Hidemi様
嬉しいご感想をありがとうございます！野鳥撮影のワークフローでDxO PureRAWをご活用いただき、ノイズ除去やシャープネス、解像感にご満足いただけていることを大変嬉しく思います。
The DxO Team
Thank you for your kind and…
Thank you for your kind and professional support. I appreciate your assistance!
2026年6月16日
DxO からの回答
Hello,
Thank you so much!
We're delighted to hear that you had a positive experience with our support team.
Providing professional and helpful assistance is very important to us, and your appreciation means a great deal.
Thank you for your trust and support.
The DxO Team
DxO からの回答
こんにちは Nishio様、
弊社のノイズ除去技術を高く評価していただき、大変嬉しく思います。これは私たちが特に力を入れている分野です。お寄せいただいたご声援はチームにとって大きな励みとなり、今後も画質向上の限界に挑み続ける原動力となります。
DxOチーム
とても良いマーカーとソフトです。
他のメーカーに問い合わせしても、回答が遅かったり、説明不足のことが多々ありますが、DxOスタッフの回答は素早く、丁寧で説明不足と言うことがないし、無料版を使用してもとてもサクサク作業できて嬉しい限りです。
2026年3月4日
DxO からの回答
こんにちは Tama-siro 様、
素晴らしいレビューをありがとうございます。サポートの対応について、迅速さや丁寧さ、説明の分かりやすさを評価していただき大変嬉しく思います。チームにとって大きな励みになります。
また、無料版でも快適に作業できているとのこと、とても嬉しく拝見しました。これからも写真編集を楽しんでいただければ幸いです。
The DxO Team
DxO からの回答
こんにちは Tatsuo 様、
フィードバックをお寄せいただき、ありがとうございます。
学習リソースに関するご意見、そしてチュートリアル動画が増えると良いというご提案はとても参考になります。私たちも、写真愛好家の皆さまが当社のツールを最大限に活用できるようサポートすることを大切にしています。
その間、ソフトウェアをさらにご活用いただく際には、こちらのオンラインユーザーガイドもぜひご覧ください：
[https://userguides.dxo.com/](https://userguides.dxo.com/)
The DxO team
サポートから真摯な返事をもらいました
日常的にRAWファイルの編集作業にPhotoLabを使用しています．今ではPhotoLab無しでの写真撮影はありえません．
先日，サポート宛にPhotoLabのプロジェクト機能に関して将来の希望をお伝えしたところ真摯な返事をもらいました．今までにない経験でした．PhotoLabの将来に期待しています．
2026年2月20日
DxO からの回答
こんにちは、
心のこもったレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。DxO PhotoLab が日常的なRAW編集ワークフローに欠かせない存在になっていると伺い、大変嬉しく思います。
また、サポートチームからの返信についても良い印象を持っていただけたとのこと、私たちにとって大きな励みです。写真家の皆さまからのご意見やアイデアは、私たちのソフトウェアをさらに良くしていくための大切な指針となっています。
PhotoLab の将来にご期待いただき、本当にありがとうございます。これからも情熱を持つフォトグラファーの皆さまを支えられるよう、チーム一同取り組んでまいります。
The DxO Team
DxO からの回答
こんにちは Makoto様、
温かいお言葉をありがとうございます。私たちのサポート対応についてそのように感じていただけて、大変嬉しく思います。
これからも安心して長くお使いいただけるよう、チーム一同、より良いソフトウェアとサポートの提供に努めてまいります。
The DxO Team
PureRAW5を購入しましたが動きません
PureRAW5を購入しましたが、私のMacで使えません。
サポートの方と何度もメールでのやり取りを行いましたが、いまだに解決せずRAW5が使用できない状況が続いています。
以前購入したRAW3が使用できているので、被害は深刻ではないですが、サポートからの連絡も数回あったのみで、その後連絡なし。
これでは良いexperienceを出せません
2026年2月7日
DxO からの回答
Hello,
PureRAW 5 が Mac で正常に動作していないとのこと、大変ご不便をおかけしており申し訳ありません。すでにサポートチームと何度かやり取りをしていただいているにもかかわらず、問題がまだ解決していない状況を、私たちも重く受け止めています。
現在もサポートチケットをもとに状況を確認しております。ご不便をおかけしていることをあらためてお詫びするとともに、できるだけ早く解決に向けて対応を進めてまいります。
The DxO team
DxO からの回答
y ケン様
ご丁寧なレビューをありがとうございます。
問題解決に向けたサポートがお役に立てたようで、私たちも嬉しく思います。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
DxOチーム一同
Your Q&A system is enough well going.
2025年11月15日
DxO からの回答
Hello,
Thanks a lot for your kind words! We’re glad to know our Help Center and FAQ section are serving you well.
The DxO team
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。