GLS Spain レビュー 

Even though I showed the agent the email and QR Code, he made it difficult solely on the basis of prejudice. He asked if I spoke the language and, as someone who is a bona-fide resident, but learning, he refused to help me. I insisted and showed him the Email and QR code and he then begrudgingly turned over the package. This is the worst attitude I have run into during the past 2 years in Barcelona. He should be fired.

Son unos mentirosos, dicen que no hay nadie cuando es una empresa abierta desde las 7 de la mañana.
Para evitar desplazamientos te lo dejan donde les parece y te tienes que desplazar a buscarlo.
Encima si quieres reclamar te sale una IA que te deja por tonto
Cada día son peores las empresas de trasnporte

GLS era una de las pocas empresas de transporte con las que se podía hablar por teléfono con una persona en vez de un chat de IA, también eran muy fiables a la hora de entregar las compras a domicilio pero ya no lo son.
Eso ha cambiado recientemente, hablar con ellos es imposible y últimamente deciden que es más cómodo entregar los paquetes en puntos de recogida.
Las últimas tres compras que realicé con ellos y estando esos tres días en mi vivienda, mandan un mensaje de ausente en domicilio y lo llevan a un punto de recogida.
Les escribo por correo electrónico, contestan y te piden los datos para averiguar y mejorar el servicio pero no hacen nada porque los siguientes envíos vuelve a suceder lo mismo y vuelven a mandar el mismo mensaje y todo sigue igual.
Lo que me molesta es pagar por un servicio y que no cumplan con las entregas y digan además “ausente en domicilio”’

Los paquetes nunca llegan en su día
Me mandan un WhatsApp diciendo que me llegaría el día 21/07/2026 i estando a 23/06/2026 no se nada del paquete ni te molestes en llamarlos porque es imposible

Compro una cosa online y elijo un locker pero al recogerlo no funciona.

Vi en Google maps que ese locker había dado algún problema pero, como tenían tiempo las reseñas y los horarios del resto de sitios no me venía bien, me arriesgué y perdí.

Cuando llego, ya había otra persona llamando a GLS porque el locker estaba roto y no le atendieron. Me fui a casa y tras intentarlo mientras me atienden. Pasarían la incidiencia y "ya se pasaría un repartidor por la tarde o mañana". Les pedí que me informaran cuando estuviera arreglado pero no lo hicieron. Por suerte, cuando pude volver sí estaba arreglado pero podría haber tenido que esperar un día.

Para mi , no ha sido muy efectivo.
Llame 7 veces ayer, sin atención directa para ninguna de las veces...solo locución + musica.
Hoy me atiende una mujer...y cuando intento explicarle me dice..."ME DEJA HABLAR?"....Me parece una mala frase y una mala actitud frente al cliente.
Si no le gusta su trabajo de atención al cliente, que cambie de trabajo. Para este NO SIRVE.
Saludos.
Sandra

Te entregan el paquete en cualquier punto que a ellos les venga bien. Luego pierde tu tiempo en ir a buscarlo a saber donde...Pésimos.

todos

pésimo

informal

desarentos

irresponsabilidad

falta de honradez

incompetencia

no mandéis nada por aquí

los puntos de recogida, igual

Like every transport company out there, they are useless and don't deserve to be in business. I had a package allegedly delivered to my business local at 14.24. Bizarre as this local is closed between 14:00 and 17:00. Lying, cheap, low budget courier. The sending company picked them, not me. They like MRW, Nacex, SEUR and CTT are absolute shit and I wouldn't touch them with a barge pole. I don't particularly want to use Amazon but at least I'm guaranteed to get a delivery. If every business said the name of the courier company they used before you buy, I wouldn't order anything if they used the above.

Mienten más que hablan, esta mañana me mandan un correo en que me indican que yo estaba ausente, bien lo comprobaron cuando en mi vivienda había cinco personas de las cuales ninguno ni vio ni oyó al transportista.

Fraude dé mensajería
No entregan nunca los paquetes en la dirección, que se pone . Lis repartidores lo entregan en el punto de recogida más cercano , sin intentar entregarlo en la dirección puesta.
Siempre hay gente en mi casa y nunca llegan
Son unos impresentables.

Muy mala experiencia con los repartidores de GLS. En febrero de este año, vinieron a entregarme un paquete de Vodafone y me llamó la repartidora para dejármelo en el buzón y resulta que se lo robo después que le di mi Dni.

No es la primera vez que no realizan una entrega por estar "ausente" (algo totalmente falso) y llevan el paquete a un punto de recogida por las buenas. He optado por no ir a recogerlo e informar al vendedor que cancelo la compra (explicando que lo adquiriré en otra tienda). Y así lo haré siempre que pase algo similar. El vendedor no tendrá ninguna culpa, pero tal vez decida cambiar de servicio de mensajería.

Pésimo estás desinformado del paquete por qué se queda el estado en recogido por GLS y desde hay hasta que no ha llegado el paquete no sabía nada de mi pero encima me cambian la dirección aún parcel shop sin yo elegirlo con otras compañías tienes el paquete controlado en todo momento vamos no se lo recomendaría a nadie trabajar con gls

Un desastre de empresa, te dicen entregado y no recibes nada. Encima de perder tiempo comunicando por WhatsApp IA con ellos, terminas que no te solucionan nada. Ni se comunican con el repartidor para averiguar que ha pasado, ni te facilitan el teléfono de el supuesto repartidor... ya tengo mis dudas. En fin. Muy mal. Y sin mi pedido y sin información alguna. Desastroso. Vamos, que se dediquen a otra cosa que sean aptos para realizar correctamente.

Experiencia muy decepcionante. Hoy era la fecha máxima de entrega y el seguimiento indicaba que el paquete estaba “en reparto”. Vi la furgoneta delante de mi casa y salí a preguntar al repartidor si llevaba mi paquete. Me respondió que no tenía nada para mi dirección. Tuve que insistir varias veces y decirle mi nombre para que finalmente comprobara la carga y encontrara el paquete. Si no hubiera salido a preguntar e insistido, probablemente me habría quedado sin recibirlo ese día. Me parece una falta de profesionalidad no comprobar correctamente los paquetes antes de decir al cliente que no lleva ninguno para él. Espero que mejoren este aspecto porque genera mucha desconfianza.

Siempre ponen la excusa de no poder entregar por ausente, y te lo dejan en cualquier punto de recogida . Somos un comercio con domicilio en el mismo local. Estamos las 24h. La única empresa de transportes con la que tenemos siempre problemas es GLS. Cualquier otro envío que me tenga que hacer un distribuidor, si lo hace a través de GLS, lo anularé. Como he puesto una queja a los cinco minutos de decir que estaba ausente, han vuelto a pasar, y que casualidad...han podido entregarlo.

Sinvergüenzas.
Entregaron una hidrolimpiadora que venía de reparase en el Servicio Técnico Karcher y, estando nosotros en casa, no llamaron, lanzaron el paquete (¡ de 16 kilos!) por encima de una verja de 2 m. Como consecuencia, han destrozado la máquina (rotura de carcasa con fuga de agua, bloqueo de asa telescópica, rotura de portamangueras y avería de botón de encendido). Estoy dispuesto a reclamar hasta donde haga falta para que esta tropelía no quede así.

Hoy tendría que a ver venido el pedido a casa y yo estando en casa el repartidor le ha dado ausente en el pedido sin tocar a la puerta ni llamar, una vergüenza de empresa.

No entregan los paquetes, según dicen lo entregaron, pero yo no estaba en el domicilio, demostrable con billetes de avión y reserva de hotel,lo puedo demostrar,