Babyshop.com  レビュー 

Mycket besviken på leveransen och den obefintliga kommunikationen

Vi köpte en cykel från Babyshop som present till vår 4-årige son. Beräknad leverans var den 1–2 september. Nu är det den 4 september och leveransen har ställts in.

Det som gör situationen ännu mer frustrerande är att transportören tydligen inte ens har hämtat cykeln ännu. Orderstatusen visar fortfarande att den är packad, utan någon information om när den faktiskt kommer att skickas.

När man köper en present till en 4-åring spelar leveransdatum faktiskt roll. Ett barn är förväntansfullt och väntar på något som han har blivit lovad, och det är inte särskilt roligt att behöva förklara varför presenten inte kommer eftersom en butik inte lyckats leverera som utlovat.

Förseningar kan naturligtvis inträffa, och det har de flesta kunder förståelse för. Det som däremot är betydligt svårare att acceptera är den totala bristen på kommunikation från Babyshop. Ingen har kontaktat oss för att informera om problemet, varna för förseningen eller ge oss ett nytt beräknat leveransdatum.

Om man anger ett förväntat leveransdatum till sina kunder – särskilt för produkter som mycket väl kan vara presenter – bör man antingen göra sitt bästa för att hålla det eller åtminstone kommunicera snabbt och tydligt när man inte kan göra det.

En mycket enttäuschande upplevelse hittills.

Jeg var lidt skeptisk grundet de blandede anmeldelser her, men jeg prøvede, og det har simpelthen været over al forventning. Denne side har de bedste priser for mange ting som jeg i hvert fald har kigget på. Jeg har bestilt herfra 3 gange nu, og har ikke en finger at sætte. Har været i kontakt med kundeservice som var omkring 5 dage om at svare, men svarede hurtigt og løsningsorienteret og ikke mindst serviceminded.
Hurtig levering var der også. Har bestilt både tøj, hoppeborg og nu noget andet legetøj jeg venter.

Skickar inte ordern, går inte att få tag på. Försökt nå upprepade gånger. Annullerar sen ordern men begär en avgift på 250kr. Handla absolut inte här!!

Tilasin tuotteen, joka ei koskaan postin seurannan mukaan edes saapunut Suomeen. Sain yllätyksekseni ilmoituksen, että minulta veloitetaan 25 euroa noutamattomasta tilauksesta ja loput tuotteen summasta hyvitetään minulle. Olin yhteydessä asiakaspalveluun ja minulle ilmoitettiin, että tuotteen lähettämisen kanssa oli tullut virhe. Minulle hyvitettiin koko summa takaisin. Tilasin uudelleen saman tuotteen ja tällä kertaa se tuli ongelmitta perille. Ehdin jo toden teolla huolestua näenkö koskaan tuotetta tai rahojani, mutta asiakaspalvelu hoiti asian hyvin ja sain lopulta mitä tilasinkin.

Jeg bestilte en del varer fra Babyshop den 18/7. Efter 14 dage var mine varer stadigvæk ikke ankommet! Og jeg måtte købe tingene et andet sted.

Jeg annullerede min ordre via mail - men jeg har stadigvæk ikke fået pengene tilbage, selvom jeg har skrevet til firmaet 3 gange.

Køb ikke her!!

Min beställning kom först efter drygt två veckor. Då är det helt fel plagg i, inget av vad jag beställt. Har mejlat fyra gånger sedan dess. Inget svar. Ingen beställning. Inga pengar tillbaka.
Man får inte ens en bekräftelse på att deras support mottagit ens mejl. Finns inget tlf att ringa…

Långsam kundtjänst med svar först efter flera dagar👎. Samtliga svar jag fick var på engelska varför de var krångliga att bena ut. Vid min beställning så fick jag problem med betalningen via Walley deras betalsystem. Två betalningar registrerades därför o dubbla par skor dök upp hos mig. Jag returnerade ett par av skorna åter till företaget vilket kostade mig 79 kronor via deras returförslag. Fick efter flera veckor betalningen för skorna insatta på mitt konto men returen fick jag stå för själv. Kommer aldrig mer o handla från detta företag o har även informerat mina bekanta om handläggningen av mitt ärende.

Beställde skalkläder för två veckor sedan men de skickar helt fel kläder, fick två regnjackor. Helt omöjligt att få tag på kundtjänst! De svarade efter 4 mail att jag skulle skicka tillbaka jackorna och efter att dom fått de i retur skulle de skicka rätt varor. Jag kommer aldrig mer våga handla härifrån! Jag tycker de minsta de kan göra är att föra över mina pengar, men återigen inget svar så här står jag utan kläder och utan pengar!

Re: Order Number 9526081849052 – from UAE

We had ordered for 2 items to attend a baby shower on 22nd October, 2026. the website assured us that the items would be delivered by 21st October, 2026.

However to our great misfortune, we did not get the item on 21st, not even on 22nd, not even on 23rd!!!

We called the CLUELESS CUSTOMER SERVICE and asked them to cancel the order so we could order from Amazon and finish off our duty. They assured us that they will cancel and send us an email, which never came!! So we called them again and asked them to cancel again - same assurance of an email - same delivery of promise - no email... However we proceeded to order from Amazon and voila the exact same evening we get an email that the products have been shipped!!! So we hurriedly cancelled the order with Amazon!! Look at the trouble!!

Had we been given SURE and accurate information EARLIER, we could have made alternative arrangements and avoided this entire embarrassment.

Now the day after the email that the products have been shipped- no sign of delivery. So the rut starts again - call the customer service !!! And imagine the answer from the customer servi- Sir we have no idea as to where your items are!!! REALLY!!! So we tell them if you have no idea put us through your manager. And the manager has a fantastic strategy- she starts her sentence in English and ends in some strange language - which has not been heard on earth!! Definitely a smart avoidance tactic - future customer service enthusiasts may please take note!! with great pain and difficulty and persistent repetitions, we found out the name of the logistic company. Asked her to give the phone number and SHE SAYS THE COMPANY DOES NOT HAVE A PHONE NUMBER!!! Now guess what - that delivery company is also a part of the Great Landmark Group and it has phone numbers which no one attends!!! She was right tho'.

The product which was to arrive on 21st finally arrived on 26th - that again thanks to our persistent follow ups otherwise 2 weeks is their staple time is what we have heard....

We wrote an email claiming for a compensation, read their reply

“However as the order has now been successfully, we are unable to arrange delivery for today”

We had needed the gift for the meeting that particular day, when we arrived for the meeting without any gift for the baby.
We were already embarrassed because we had to attend the meeting without the gift, and their response showed an astonishing apathy toward that situation. As if that apathy was not enough, they were also mocking us!!!!

Their response is extremely disappointing and they do not understand the seriousness of any complaint. They have no concern or regard - only profit and loss of their company.

They treated the eventual delivery as though it resolves the matter. A gift delivered after the occasion for which it was purchased does not fulfil its purpose.

Even much smaller fast-moving consumer goods companies routinely offer appropriate compensation when a customer demonstrates a genuine product defect or service failure. It is therefore particularly disappointing that Babyshop, a much larger company and an international company for that matter, appears unwilling to take meaningful responsibility when its own failures have caused a customer such inconvenience and embarrassment.

So dear future customer,

A kind word of advice to you :

1. Remember you just a number to them.

2. If you find a product in their store, ready to buy, take it and go, but no, if you ordering from their website - then say all your prayers...

Dear Babyshop management,

if at all you read this, a kind word of advise to you too -

1. put REALISTIC DELIVERY DATES on your website. I frequently order from Temu and Shein - they say they deliver in 2 weeks!! Don't we wait 2 weeks? We do right?? Wake up!! This is a cheap marketing strategy. Showing early delivery dates and delivering at your sweet time....

Handla INTE hos Babyshop!

Jag vill starkt avråda från att handla hos Babyshop. De skickar fel varor som är betydligt billigare än det man faktiskt har beställt.

Svarstiden är väldigt lång och de svarar på engelska. Trots fel hos de håller de inne mina pengar och kräver att jag först ska returnera de felaktigt skickade varorna innan de hanterar återbetalningen.

Jag anser att detta är fullständigt oacceptabelt och kommer att ta ärendet vidare rättsligt om det inte löses omgående.

Placed my order, tracking number working, received the parcel and it was wrong. Guess they mixed up and sent me someone elses' order, but it was meant to be a gift so we are left empty handed. Possibly mistake during packaging/labeling but their return/claim procedure is fully automated and does not apply for such a case. Emailed them so I can return it and check if they re-send the correct items or refund us, still no useful response after 3 days, only 1 automated bot reply. Disappointing and scammy vibes.

Fått fel vara, har beställt Kavat vinterskor i stl.29 på kampanj till dottern men får hem ett par gummistövlar i stl 33….
Då irriterande att det inte ens går att ringa företaget för snabbare hantering!
Mailat men fick ett automatiskt svar att det är semestertider och därför kommer det att ta längre tid än vanligt! Semestertider i slutet av augusti!?!?!

Jag hade beställt skalkläder och en mössa men när jag hämtade ut paketet innehöll det helt fel varor. Det kan självklart hända att det blir fel men det går inte att få tag på dem så att vi kan ställa det till rätta.

Crap return costs. 250kr for shoes that don't fit my daughter that costs 80kr to return. I won't be shopping there again. So dumb.

Absolut en god oplevelse. Jeg bestilte konges sløjd kasser og modtog dem kort tid efter. Absolut ingen dårlig anmeldelse herfra :)

I recommended Babyshop to my friends as a great place to shop for a baby’s birth, so I’m extremely disappointed with our experience. My friend placed an order two weeks ago, but since then we have received no updates. The items have not been shipped and Babyshop is not responding our emails. I really hope someone from customer service sees this review and finally gets in touch with me.

Bestilte mange varer til barnehageoppstart, men når pakken kom så var det bestillingen til en annen person og Babyshop nekter å sende meg mine varer. De har heller ikke gitt noen informasjon om hvordan de ønsker varene som ikke er mine returnert. De sier jeg må returnere varene (uten å si hvordan) og så vente på refusjon for varer de ikke sendte… Videre sies det at jeg må bestille mine varer på nytt, før jeg i det hele tatt har fått tilbake pengene.

Dette er ikke et pålitelig firma som ikke ønsker å bidra til å løse sine egne feil.

Bra erfarenhet av kundtjänst som ställde upp och löste vårt problem smidigt.

Bestilte en kjole til min datter tirsdag og den var klar til at live hentet torsdag i pakkeshoppen. Jeg skrev til kundeservice og de svarede samme dag

Zojuist m’n bestelling ontvangen. Was ook huiverig gezien de reviews, maar toch het risico genomen. Items waren netjes binnen de aangeven tijd geleverd. Mooie website, mooie spullen. Niks op aan te merken. Dus 5 sterren van mij!