Abwicklung in höchstem Maße unprofessionell
Abwicklung in höchstem Maße unprofessionell.
Mein neues Fahrrad sollte per DHL Freight angeliefert werden.
Im Frachtauftrag waren Adresse u. Telefonnummer angegeben.
Ware kam 12.10. im Frachtterminal an.
hier der Verlauf:
12.10. Received at terminal
12.10. Attempted DHL delivery - consignee closed
13.10. Attempted DHL delivery - consignee closed
14.10. Attempted DHL delivery - refused by consignee. - In case of more information is needed please contact your local DHL Freight representative
zu deutsch: Annahme verweigert.
an allen 3 Tagen war extra jemand anwesend. Also am nächsten Tag DHL angerufen: Nö, wir konnten noch gar nicht ausliefern weil keine Telefonnummer haben! (Telefonnummer war bei der Beauftragung angegeben, habe eine Kopie des Auftrags) Also Telefonnummer nachgereicht und tags drauf wurde für 19.10. eine Zustellung zwischen 8 und 14 Uhr angekündigt, mit telefonischer Avisierung vor der Anlieferung.
Und - ist jemand gekommen... ratet mal...? Richtig, auch am 19.10. niemand. Zustellung dann endlich am 20.10. Avisiert hat auch niemand.
Die Mitarbeiter waren freundlich und Hilfsbereit, da kein Vorwurf. Aber die ganze Abwicklung der Sendung in höchstem Maße unprofessionell. Ich habe anderes zu tun als tagelang für eine Anlieferung bereit zu stehen. Und dann falsche Angaben im Sendungsverlauf. Ja, "Empfänger nicht angetroffen" ist für die interne Leistungsstatistik unschädlich. Ein Hinweis gleich vor dem ersten Termin, mich bei DHL zu melden, hätte viel Zeit und Frust erspart.
Und - ist jemand gekommen... ratet mal...? Richtig, auch am 19.10. niemand. Zustellung dann endlich am 20.10. Avisiert hat auch niemand.
Die Mitarbeiter waren freundlich und Hilfsbereit, da kein Vorwurf. Aber die ganze Abwicklung der Sendung in höchstem Maße unprofessionell. Ich habe anderes zu tun als tagelang für eine Anlieferung bereit zu stehen. Und dann falsche Angaben im Sendungsverlauf. Ja, "Empfänger nicht angetroffen" ist für die interne Leistungsstatistik unschädlich. Ein Hinweis gleich vor dem ersten Termin, mich bei DHL zu melden, hätte viel Zeit und Frust erspart.