Ventanas.es Reviews 

Fue todo perfecto!
Se cumplieron los plazos exactos en siete semanas.
las ventanas perfectamente embaladas y protegidas.
Repetiré sin duda.

La atención al cliente pre-venta y post-venta son excepcionales. Me han ayudado en todo el proceso de elección de las ventanas que mejor se adaptan a mis necesidades. Muy recomendable.

Han cumplido mis expectativas, han respetado el plazo de entrega y ha llegado todo en perfecto estado. Todo perfecto! Sólo un pequeño despiste que han olvidado incluir la tornillería de las manillas (tampoco sé si está incluida por defecto) pero en un par de días la tenía aquí. Gracias!

buena comunicacion, producto tal y como lo pides y en nuestro caso, el transportista excelente

1. Descuentos engañosos
Los descuentos que aparecen en la web son una estrategia engañosa. Durante el proceso de compra aparece un mensaje indicando que hay una oferta disponible y que expira en X días y X horas, pero esa misma oferta vuelve a aparecer semana tras semana. Generan una falsa sensación de urgencia para que compres cuanto antes.

2. Plazos de entrega incumplidos
Los plazos de entrega tampoco se cumplen. En el momento de la compra te prometen una fecha concreta, pero mi pedido se retrasó más de un mes respecto a la fecha acordada. Un mes de retraso y, en total, más de dos meses para entregar un pedido sencillo de ventanas blancas de PVC.

Además, una vez pagado y en producción, no puedes cancelarlo, así que el cliente termina asumiendo el perjuicio del retraso en la obra.

El sistema de seguimiento también es muy deficiente. No hay forma de consultar el estado del pedido directamente: tienes que preguntar constantemente por el chat y no recibes ninguna comunicación proactiva.

3. Empresa de transporte
La empresa de transporte que utilizan es XPO Logistics en España. No hace falta añadir mucho más: basta con buscar sus reseñas en Google. Tienen varias ubicaciones y la mayoría apenas llega a valoraciones de 2,9 o 3,0.

No podía hacer seguimiento online, no contestaban al teléfono y el pedido estuvo una semana parado en sus almacenes sin ninguna actualización.

En resumen, una experiencia muy frustrante. No volvería a comprar y no recomendaría esta empresa.

Excelente servicio y productos!
El servicio de pre y post venta es inigualable. Los productos llegan en plazo y muy bien empaquetados.
Son mi fabricante de ventanas para todos mis proyectos!

We have been waiting around two months for our order from Ventanas.es, and the experience has been extremely disappointing.

Throughout the process, we have been given repeated excuses and missed deadlines, with no reliable delivery date provided. Each time we ask for an update, the issue seems to be pushed back onto us as though we are being unreasonable for wanting a clear answer.

They are now saying there are issues with raw materials and have also stated that they are a distributor rather than a window manufacturer, which is something customers should be aware of before ordering.

Based on our experience, we would advise others to think very carefully before using this company if delivery times and clear communication matter to you. After two months, we still do not have a confirmed delivery date, and the constant delays and excuses have made the whole process very frustrating.

Die Nachbestellung hat super funktioniert. Das Paket ist gestern angekommen. Wir sind sehr zufrieden. Besten Dank.

Servicio pos-venta muy deficiente.

La venta, sobre todo por internet no termina cuando se paga o el producto llega a casa. Confiar en una marca se consigue cuando algo no sale bien y en lugar de más problemas te ofrecen soluciones. Si tras una compra de prácticamente 1000 € no tiene las herramientas para dar solución a la devolución de un complemento pedido erróneamente (por el cliente, eso por delante en todo momento) y te lo tienes que quedar para pedir el que realmente te funciona. La experiencia de compra ya solo la puedo calificar de deficiente y poco recomendable.

lo unico faltava un tapon del vierte aguas por todo lo demas perfecto

Servicio postventa pésimo, se han lavado las manos. Nos llegó una ventana triple ligeramente chafada, se veia a simple vista colocada en la obra antes de acabar el montaje y despues de intentar que nos dieran una solución o compensación, nos dijeron que estaba dentro de los margenes de tolerancia de fabricación, lo cual es incorrecto ya que algo que se ve a simple vista sin ni siquiera poner un regle no puede estar dentro de los margenes . Reclamaremos al consumidor, no recomiendo esta empresa, se han lavado las manos literalmente, no volveremos a comprar.

Maybe recommended with stock models I don’t know but en medida is a big problem. Before paying the estomated delivery time was around 5 weeks, after paying and confirming it’s 8 weeks and now still after 10 weeks no window and nobody knows. I don’t mind waiting but don’t make me order with a very fast delivery time because They know whats going on im sure, they just want your money and you can’t cancel a special made window. Now they are going to respond with there can always be a delay bla bla but they don’t do sh….. better go for Leroy Merlín i have found out because they delivered already,

And now they have as well tried to delete my review and marked it as “fake” I had to send an invoice of the order to trustpilot to verify. This says enough.

Highly recommended, customer service is efficient, item is excellent

TODO OK. TODO CORRECTO. PUNTUALES. SEGÚN LO CONVENIDO.

Ofreceis muchas posibilidades para crear ventanas y ademas a buen precio, lo unico malo, esque desde que hice el pago asta que me ha llegado, no tube ninguna informacion del estado de mi pedido.

Excelente experiencia
La comunicación ha sido muy fluida y el asesoramiento recibido ha sido de 10. Jaime es un gran profesional con una gran implicación por ayudar a entender necesidades y ofrecer la mejor solución. Totalmente recomendable

Casi 2 meses pasa y no tengo nada.
Muy lento!!!!
Vamos a ver quando llegando...
Y como!!!
Tengo mal sentiment.
Nunca comprar mas de Ventanas.es

De levering en het raam is zoals afgesproken . Als particulier had ik toch graag een gebruiksaanwijzing voor het plaatsen van dit raam bij de levering ontvangen niet iedereen laat dit doen door professionelen . Ook vindt ik de wachttijd toch overdreven . Voor de rest ok .

Las ventanas son de buena calidad y se entregaron según lo prometido, a tiempo. Pero hay un problema con los herrajes. Esta es la segunda vez que pido ventanas a esta empresa. La primera vez, me entregaron unas preciosas ventanas verdes con herrajes negros, que quedaban muy bien. Esta vez, me entregaron las mismas ventanas verdes, pero con herrajes blancos. Quedan fatal. Les pedí que cambiaran los herrajes de blancos a negros para que todo se viera bonito y uniforme. Me dijeron que era un servicio gratuito y que debería estar contenta de que me las hubieran enviado. Se negaron a cambiarlos a negros, diciendo que era un servicio de pago, y me enviaron una factura de 200 euros. Estoy decepcionada.