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  1. Shoe Store

Written by the company

STELIO MALORI Il brand Stelio Malori ha delle radici profonde. Nato nel 1988 da Stelio ed Orietta con l'ingresso dei figli Gabriele (designer), Simone (general manager) e Federica (visual)nel 1995 l'azienda consolida sempre di più la propria identità. L’ispirazione nasce sempre dalla donna, dal suo incessante evolversi e dalla dinamicità del suo quotidiano. Il design, frutto di ricerca costante ed esercizio di pura creatività, coniuga così la tradizione manifatturiera del Made in Italy con la necessità di offrire un prodotto versatile per ogni momento della giornata. La missione è quella di scardinare il concetto di separare gli outfit da lavoro con quelli per il tempo libero creando delle scarpe disegnate per la donna contemporanea: sofisticata, dinamica e sicura. Il nostro credo si traduce in: bellezza ed accessibilità per far sentire le donne libere e cool. STM STM è il lato Urban di Stelio Malori. Modelli iconici ispirati alla donna dinamica, che va oltre le distinzioni di genere, che ama creare il proprio unico stile. Le silhouette lineari ma uniche si adattano alla vita di tutti giorni diventando parte di outfit distintivi.


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Rated 1 out of 5 stars

Ordered more than two weeks ago…

Ordered more than two weeks ago (19/10/2024), and still my package has not even started shipping. According to the website, my package should have arrived within 10 days. The customer service tells me that the package has been picked up for shipping on 24/10/2024 (11 days ago), but the status online still says "We’ve accepted your order, and we’re getting it ready." . Customer service is not telling me when the package should arrive, what the tracking number of the package is, or any other shipping information. This makes me think that the package hasn't entered shipping at all.

Generally just not great communication.

4 November 2024
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Two weeks since I ordered and my order…

Two weeks since I ordered and my order is not shipped yet!

20 August 2024
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Reply from steliomalori.it

Gentile cliente non comprendiamo la sua valutazione in quanto, il suo ordine e'stato effettuato il 14/08/24 ed è partito il giorno 21/08/24 (il punto vendita è stato chiuso per le ferie estive dal 14/08/24 al 18/08/24)Nel regolamento e' esplicitamente dichiarato che potrebbero servire dai 5 ai 15 giorni per la ricezione del pacco (la Bulgaria rientra nella zona 2)sappiamo che la consegna e'prevista per il giorno 27/08/24 per tale motivo siamo molto dispiaciuti del giudizio da lei espresso.

Rated 5 out of 5 stars

Rosa

Rosa, di Viale Regina Margherita sempre efficiente e disponibile.

29 March 2024
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Reply from steliomalori.it

Grazie Elisiabetta per il suo bellissimo giudizio emesso nei confronti del nostro personale,fieri di avere collaboratrici come ROSA

Rated 5 out of 5 stars

Disponibilità e efficienza

Disponibilità ed efficienza nel trattare con i clienti

24 October 2023
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Reply from steliomalori.it

Carissima Paola i clienti sono fondamentali per il nostro lavoro ...cercare di offrire un ottimo servizio e'molto importante per la fidelizzazione ,grazie per il tuo giudizio.

Rated 1 out of 5 stars

worst shoes ever

Surely the worst pair of shoes i've ever bought.
After the first night wearing them, the sole was already coming off of the shoe (on the side of the foot, just right where it bends when you walk). A week later, one of the elastic on the side went off.
After few weeks, the inside sole started moving, creating pretty painful pleats... And under thoses pleats, what do i see? Raw edge nails.... I just wore them tonight after weeks off and regarding the pain and the nails, there's no doubt, thoses shoes are a shame for all the italian shoe making compagny

30 January 2023
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Reply from steliomalori.it

Salve, il suo acquisto è avvenuto il 30 gennaio 2023. Da quello che scrive il difetto della suola si è presentato subito e dopo poco si è staccato l’elastico. Tutto questo avveniva 6 mesi fa, perché non ci hai mai contattati?



Su una produzione di migliaia di paia può capitare che qualcosa vada storto e se c’è un problema di fabbricazione saremo noi i primi a risolverlo.

Come vede il 98% delle recensioni è positiva e parlano bene del nostro prodotto e della nostra qualità.



Non abbiamo la superbia di poter influenzare tutta l’azienda calzaturiera italiana con una sola scarpa difettosa, ma siamo orgogliosi di poter far parte del Made in Italy grazie a un 98% di feedback positivi.







Hi, your purchase took place on January 30, 2023. From what you write, the sole defect appeared immediately and the elastic came off shortly after. All this happened 6 months ago, why did you never contact us?



On a production of thousands of pairs it can happen that something goes wrong and if there is a manufacturing problem we will be the first to solve it.

As you can see, 98% of the reviews are positive and speak well of our product and our quality.



We don't have the pride of being able to influence the entire Italian footwear company with just one defective shoe, but we are proud to be part of Made in Italy thanks to 98% positive feedback.

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