Oekobrix Reviews 

Warnung vor Vorkasse! (Erfahrung mit dem Schwester-Shop ÖkoBrenn)
Da Ökobrix und ÖkoBrenn vom selben Inhaber geführt werden, hier meine Erfahrung: Ende März Ware für über 700 € bestellt, bezahlt und zwei Monate lang nicht beliefert worden. Am Telefon gab es nur leere Versprechungen ("in 14 Tagen") und geplatzte Rückrufe. Nachdem nichts passierte, musste ich PayPal einschalten. Der Käuferschutz hat mir nach über zwei Monaten Wartezeit zum Glück mein Geld vollständig erstattet.

Meine absolute Warnung an alle Neukunden: Zahlen Sie hier niemals per Vorkasse aufs Bankkonto! Wenn Sie bestellen, dann nur mit abgesicherten Zahlungsmitteln wie PayPal. Ohne den Käuferschutz hätte ich jetzt ein massives Problem.

Wir bestellen seit Jahren bei ÖkoBrix. Von der Bestellung bis zur Auslieferung noch nie Probleme gehabt. Würde jede Firma so arbeiten, wäre alles fein. Danke an das gesamte Team von ÖkoBrix, der Fahrer heute war auch eine Wucht.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten, am Ende doch alles gut. Bei der jetzigen Problemlösung kann ich nur sagen ein Mann ein Wort.

Wir haben 2025 schon mal Holz und Briketts bestellt und auch jetzt in 2026 wieder. Sogar eine nachträgliche Änderung der Bestellmenge wurde sofort angenommen. Alles reibungslos, sehr freundlich am Telefon, auch der Lieferservice perfekt! Der Fahrer hat uns die Paletten sogar bis in die Garage gebracht. Besser geht es nicht. Nächstes Jahr gerne wieder!

Anfangs gab es leider Probleme mit der Lieferung meines Holzes, aber die Art und Weise, wie die Firma am Ende damit umgegangen ist, hat mich beeindruckt.

Nachdem ich die Bestellung storniert hatte, suchte der Chef persönlich das Gespräch und erklärte mir die Situation aufrichtig. Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler – aber hier wird noch Verantwortung übernommen und ehrlich kommuniziert. Für diesen fairen Umgang und das menschliche Miteinander gebe ich gerne 4 Sterne. Schwamm drüber, beim nächsten Mal klappt es bestimmt besser!

Habe am 15. Dezember eine Palette Waldbodeneinstreu bestellt. Also eine Ware die ja selbst zugekauft wird.
Wenn man Anruft, und jemand geht mal ans Telefon, bekommt man die Info das der Zuständige Mitarbeiter gerade im Gespräch ist und er würde sich melden. Keine Nachfrage nach dem Namen oder der Bestellnummer oder gar Telefonnummer. Natürlich hat sich weder Telefonisch noch per Mail jemand gemeldet.
Nach 5 Wochen kam dann eine E-Mail mit dem Wortlauf: “aufgrund der aktuell hohen Nachfrage verzögern sich unsere Lieferungen. Wir werden Sie kontaktieren sobald wir eine Lieferung absehen können und bitten daher um Ihre Geduld.„

Habe dann noch mal 2 Wochen gewartet und dann noch immer keine Infos erhalten wann den geliefert wird, auf die Mails wird gar nicht reagiert.
Habe dann meine Bestellung storniert da ich dann woanders gekauft habe.

Als ich dann, bei Paypal, einen Fall eröffnet habe um garantiert mein Geld wieder zurück zu bekommen hieß es Plötzlich sie würden Montag liefern. Natürlich hat es sich aber jetzt erledigt hab ja schon das neue Einstreu ausgestreut.
Habe dann auch mein Geld zurück bekommen!

Leute: Niemals per Direktüberweisung zahlen, nur Paypal oder auf Rechnung!

Also ich bin echt Enttäuscht, keinerlei Kontaktaufnahme möglich! Unprofessionell!

Sehr guter Service und schnelle Lieferung. Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles Top. Ein sehr professionelles und engagiertes Team. Danke

Leider keine gute Service Erfahrung gemacht. Nach Bestellung zwei Monate auf Liefertermin gewartet und ich musste der Lieferung ständig nachtelefonieren. Brennholz hatte schlechte Qualität, was auch der GF bestätigte. Auf die zugesagte Gutschrift warte ich bis heute, trotz zahlreicher Erinnerungen.

Erstmalig bestellt natürlich nur gegen Vorkasse.
Emails werden nicht beantwortet, tel kann eine freundliche Dame nur einen Rückruf anbieten, die Kollegen sind ja so beschäftigt. Der Rückruf kommt aber nicht. Bin gestern selbst hingefahren und habe das geklärt. Hätte mit einer zeitnahen Kommunikation sicher besser ausgeführt werden können. Wird am Freitag geliefert, so der Chef.
Heute kam aber eine Nachricht, klappt doch nicht, was für ein Chaos.
Wurde dann doch heute angeliefert.

Bestellt vor 1,5 Monaten. Es war eine Lieferzeit von 5-10 Tagen angegeben. Keine Rückmeldung und keine Bestellung. Nie wieder

Schlechte Holzqualität , alles trocken unter 8% . Wurde aber als besser beworben. Viel Kleinholz dazwischen gepackt . So ist es nicht zu empfehlen…

Wir haben am 04.08.2025 drei Paletten Holzbriketts bestellt und sofort mit Paypal bezahlt. Am 28.08.2025 wurde per Mail nachgefragt bis wann mit dem Erhalt der Ware zu rechnen sein. Bis heute keine Antwort! Wir haben Paypal einen nicht gelieferten Artikel gemeldet und gehen davon aus, das die Ware nicht mehr kommt. Es ist immer das Gleiche.... Vorkasse, Vorkasse und Vorkasse... und dann hört man nichts mehr.

Wenn ich als VK nicht liefern kann, so sollte ich den Kunden verständigen. Keine Ware, keine Kommunikation...

Wie sind schon lange Jahre Kunden von Ökobrix. Wir hatten noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Ganz im Gegenteil. Die Bestellung ist unkompliziert und es wird zwei bis drei Tage vorher angerufen und ein Zeitraum der Lieferung genannt.
Auch die Fahrer, waren bisher allesamt sehr nett und zuvorkommend. Sie versuchen immer ihr Bestes, die Pallette mit Pelletts, soweit wie möglich zu unserem Grundstück zu fahren. Wir haben ein Hinterhaus. Also alles in allem kann ich nichts negatives über Oekobrix sagen. Wir bleiben der Firma auf jeden Fall treu👍

Der Anbieter betreibt merkwürdiger Weise eine zweite Website oekobrenn mit günstigeren Preisen.
Ich hatte dort bestellt und über PayPal bezahlt, ich habe die Bestellung widerrufen, hier kommt keinerlei Reaktion, auch nicht auf Erinnerung und auch nicht über Paypal. Die Rückzahlung des Kaufpreises erfolgte bisher ebenso nicht. PayPal Problemfall ist eröffnet.
Vorsicht!

Lieferung sollte heute zwischen 08:00 und 11:00 Uhr nach Ober-Ramstadt erfolgen.
Um 10:00 Uhr kam dann eine Mail ,dass man heute nicht liefern kann und die Lieferung am Feiertag erfolgen soll.
Das geht ja mal garnicht so kurzfristig eben mal so die Lieferung zu verschieben.
Ich muss meine Zeit ja auch verplant.
War das letzte mal hier eine Bestellung zu tätigen.
Ich habe die Lieferung storniert und bestelle bei einem anderen Lieferanten.
Kein Wort der Entschuldigung, scheint egal zu sein ob man Stammkunden verliert.
So geht man nicht mit Kunden um.