Optima Italia Reviews 

Reply from Optima Italia

Jul 24, 2026

Thank you Kemal !
We are happy to know that you appreciate Optima as a well-organized company and that our services across energy and mobile meet your expectations 😊
We are also pleased that you found our customer service helpful and supportive whenever you needed assistance.
Thank you for your trust and for sharing your experience with Optima

Reply from Optima Italia

Jul 16, 2026

Grazie Federico,
Siamo felici di sapere che la tua esperienza con Optima sia così positiva.

Ci fa molto piacere che tu abbia apprezzato la gentilezza e la preparazione delle nostre operatrici e che, sia con il servizio Mobile sia con l’energia, tu abbia trovato soluzioni in linea con le tue esigenze.
Il nostro obiettivo è proprio offrire un servizio semplice, affidabile e un’assistenza sempre attenta.
Grazie per la fiducia e per aver condiviso la tua esperienza.

Reply from Optima Italia

Updated Jul 20, 2026

Hello Mieke,
We are truly sorry to read about your experience.
This is definitely not the level of service we aim to provide, both regarding the activation timings and the communication with our team.
We want to look into your case immediately to understand what happened and to give you clear, straightforward answers.
To do this, we need to locate your profile.
Please share your customer details with us by replying here on Trustpilot or by sending an email to recensionitp@optimaitalia.com
We are ready to help you sort this out as quickly as possible.
-----UPDATE-----
07/07/2026
Hi Mieke,
thank you for sharing your complete details.
You will be contacted shortly by our dedicated team!
See you soon!
---UPDATE---
20/07/2026
Hi Mieke!
We've tried to contact you several times without success, and we're sorry we haven't been able to speak with you directly. Please provide us with an alternative phone number or let us know a convenient time when we can reach you.
We're here to help. Speak to you soon!

Reply from Optima Italia

Jun 23, 2026

Ciao Luciano,
ci dispiace per le difficoltà che stai riscontrando con l'app.

La stabilità e la facilità di accesso sono aspetti molto importanti e vorremmo approfondire la tua segnalazione per capire nel dettaglio cosa stia accadendo e fornirti il supporto necessario.
Vorremmo effettuare tutte le verifiche necessarie ma per farlo, abbiamo bisogno dei tuoi dati completi.
Ti chiediamo quindi di inviarceli qui su Trustpilot oppure via mail a recensionitp@optimaitalia.com.
A presto!

Reply from Optima Italia

Apr 13, 2026

Ciao Biagio!
Grazie mille per il tuo feedback.
Cortesia e disponibilità sono i valori su cui puntiamo ogni giorno per far sentire i nostri clienti sempre ascoltati e supportati.
Sapere che li hai riscontrati nella tua esperienza con noi ci fa davvero piacere!

Reply from Optima Italia

Mar 11, 2026

Ciao Guglielmo,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici che la nostra operatrice sia riuscita ad aiutarti con la configurazione del tuo nuovo telefono e che tu abbia apprezzato la disponibilità e la cortesia durante l’assistenza.
Se dovessi aver bisogno ancora di una mano, siamo sempre qui.
Buon utilizzo del tuo nuovo telefono!

Reply from Optima Italia

Jan 26, 2026

Hi Omar,
thank you for taking the time to leave a review!
We’re really glad you appreciated the service.
Knowing everything went smoothly for you is the best reward for our team!

Reply from Optima Italia

Jan 21, 2026

Ciao Maria Luisa,
il tuo feedback ci fa molto piacere.
Offrire assistenza tempestiva e comunicazioni chiare è per noi una priorità, quindi sapere che l’esperienza è stata positiva è una grande soddisfazione.
A disposizione ogni volta che servirà!

Reply from Optima Italia

Jan 20, 2026

Hi!
Thank you for your feedback!
It’s great to know that your experience with us has been smooth and reassuring.
Our goal is to be reliable and present whenever support is needed.
We’re happy to be on your side!

Reply from Optima Italia

Jan 14, 2026

Ciao Massimo,
grazie mille per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di sapere che il nostro team in Albania ti abbia supportato in modo chiaro e professionale: puntiamo sempre a offrire assistenza efficace e piacevole, anche a distanza.
Apprezziamo davvero il tuo feedback e continueremo a lavorare per rendere ogni interazione altrettanto positiva!

Reply from Optima Italia

Jan 12, 2026

Hi,
we are sorry to hear about your experience.
In order to investigate the matter further, please send us your full details by email to recensionitp@optimaitalia.com or here on Trustpilot.
One of our representatives will contact you as soon as we receive the information, so that we can provide you with all the necessary support and clarify the situation.
Thank you!

Reply from Optima Italia

Updated Jan 22, 2026

Ciao Ilyas, grazie per la segnalazione.
Ti chiameremo a breve per supportarti nella risoluzione del problema con l’email e il codice cliente.
Ad ogni modo, puoi aggiornare autonomamente la tua email direttamente dalla tua Area Personale, nella sezione Profilo.
----AGGIORNAMENTO----
22/01/2026
Ciao Ilyas,
ci dispiace non essere ancora riusciti a parlare direttamente con te. Abbiamo provato più volte a contattarti telefonicamente, ma purtroppo non siamo riusciti ad approfondire la situazione.
Comprendiamo i tuoi dubbi e ci dispiace per le difficoltà riscontrate: il nostro obiettivo è aiutarti a risolvere sia la questione dell’email e del codice cliente, sia le verifiche sulla SIM.
Per tua comodità, se preferisci, puoi contattarci tu stesso tramite i nostri canali ufficiali di assistenza.
Restiamo a disposizione e speriamo di sentirti presto!

Reply from Optima Italia

Dec 18, 2025

Ciao Alessandro,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici che tu abbia apprezzato il nostro team:
il tuo feedback ci motiva a continuare su questa strada

Reply from Optima Italia

Nov 25, 2025

Grazie Magno per la tua super valutazione a 5 stelle!
Siamo davvero felici che tu abbia apprezzato la rapidità della risposta e la preparazione del nostro team.

Sapere che il linguaggio è stato chiaro ed esplicito ci conferma che siamo sulla strada giusta! 👌
Quando hai bisogno, siamo sempre qui per te.

Reply from Optima Italia

Aug 8, 2025

Grazie Claudia per le tue splendide parole! 🌟
Siamo felici che la nostra assistenza ti abbia seguito con cortesia e passo passo nella procedura, proprio come meriti.
La velocità di risposta e l’attenzione al cliente sono per noi una priorità assoluta!!!

Reply from Optima Italia

Jul 10, 2025

Ciao Daniela,
Grazie mille per la tua valutazione 😊
Siamo felicissimi di sapere che l'operatrice sia riuscita ad aiutarti!
La tua soddisfazione è la nostra priorità! Continueremo a impegnarci per offrirti sempre un supporto all’altezza. A presto!

Reply from Optima Italia

May 16, 2025

Thank you so much, Omid! 😊
We're glad you're happy with our service and truly appreciate your feedback. Expanding coverage is definitely a priority, and comments like yours help us grow and improve. Stay tuned!

Reply from Optima Italia

May 13, 2025

Grazie Gerardo! 🌟
Siamo felici che tu abbia avuto un’esperienza positiva con Imma e che il nostro impegno nel soddisfarti sia stato apprezzato. A presto!

Reply from Optima Italia

Mar 25, 2025

Grazie, Gino! 😊 Siamo felici che la nostra assistenza online sia stata chiara ed efficace. Crediamo nell'importanza di un supporto umano e attento, e il tuo riscontro ci motiva ancora di più!

Reply from Optima Italia

Feb 3, 2025

Ciao😊 grazie per la tua recensione! Siamo entusiasti che tu abbia trovato il nostro team disponibile e professionale. L'attenzione al cliente è sempre la nostra priorità. A presto!