L'application est simple semble correspondre a mes besoins...mais heureusement je n'ai pas eu bedoin du rendu de vos services ...
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Having left a very negative review earlier today, they came back and sorted out all my problems via the WhatsApp messaging service. However note that if you register with an iCloud or @free.fr address... See more
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Very smooth. Needed an insurance for few days on an adventure trip, and most other companies want you to buy a month, but Heymondo allows for the days you need only, which is honestly perfect. Easy... See more
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I purchased travel insurance for my trip to Egypt. The process was easy and straightforward.
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About Heymondo Assurances Voyage
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Hey voyageur !
Nous sommes Heymondo, votre courtier en assurances voyage, et notre mission est de rendre vos voyages plus sûrs et sereins. Pourquoi choisir Heymondo ?
Parce que nous comprenons que chaque voyage et chaque voyageur sont uniques, avec des besoins et des destinations différentes. C'est pourquoi nous proposons des assurances sur-mesure, parfaitement adaptées à votre façon de voyager et à vos aventures. À chaque étape, nous sommes à vos côtés pour vous conseiller et vous guider dans le choix de la meilleure police d'assurance. Nous facilitons le processus de souscription, en vous offrant une assistance complète, de la sélection de la couverture à la gestion des imprévus. Vous pouvez compter sur nous pour être disponibles et réactifs, que ce soit avant votre départ ou pendant votre voyage.
Pourquoi réaliser le voyage de vos rêves avec Heymondo
Assistance 24h/365j
Voyager avec Heymondo, c'est l'assurance de bénéficier d'une protection internationale étendue, vous permettant de partir l'esprit tranquille. Nos assurances voyage couvrent un large éventail de situations, des urgences médicales aux retards de vol, en passant par la perte de bagages et bien plus encore.
Notre objectif est de vous offrir une tranquillité d'esprit totale, afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : profiter de votre voyage et vivre des expériences inoubliables. Alors, n'hésitez plus ! Consultez les reviews Heymondo et rejoignez la communauté des voyageurs protégés par Heymondo et explorez le monde en toute sécurité.
Une application d'assurance voyage
En plus avec notre application d'assurance voyage disponible 24h/24 vous avez toujours à portée de main les informations complètes sur les garanties de votre assurance voyage, et en cas d'urgence, nous vous assistons rapidement et facilement.
Avis sur Heymondo sur Trustpilot
Bienvenue chez Heymondo, où votre sécurité est notre priorité. Bon voyage, et n'oubliez pas de laisser votre avis !
Si vous souhaitez découvrir l'expérience d'autres voyageurs, continuez à lire les avis sur Heymondo !
Pourquoi choisir l'assurance voyage Heymondo ?
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- Couverture des frais médicaux jusqu'à 2 500 000 € :
- Notre assistance médicale couvre vos frais médicaux à l'étranger si vous avez besoin de réaliser une intervention d'urgence et de consulter un spécialiste, de réaliser des examens médicaux complémentaires, d'être hospitalisé, de recevoir un traitement, des interventions chirurgicales et des médicaments.
- Assurance voyage 100 % digitale et transparente :
- Accédez facilement à toutes les informations de votre assurance et de vos couvertures respectives. Signalez rapidement vos incidents depuis l'application, comme les retards de transports, les vols, détérioration de bagages, etc. Ouvrez un incident, joignez vos photos et c'est tout !
- Remboursement de vos réservations si vous ne voyagez pas :
- Ajoutez la couverture optionnelle d'annulation de voyage : jusqu'à 42 causes peuvent être invoquées pour récupérer le montant de vos réservations au cas où vous ne pourriez finalement pas voyager.
Application d'assistance voyage
Nous sommes près de vous quand vous partez loin !
Profitez d'appels d'assistance gratuits, gérez vos imprévus en quelques clics et gardez vos documents toujours à portée de main.
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4.5
Excellent
2K reviews
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At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
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I purchased travel insurance for my…
I purchased travel insurance for my trip to Egypt. The process was easy and straightforward.
15 July 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Hi Rozario,
Thank you very much for sharing your experience!
We are delighted to hear that securing your policy for Egypt was such a simple and smooth process.
We're here for you anytime! 🌍
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Mary!
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site web et notre application faciles à utiliser et intuitifs. Notre objectif est de vous offrir l'expérience la plus fluide possible pour gérer vos assurances de voyage.
Nous restons à votre entière disposition pour vos prochaines aventures.
Team Heymondo
L'application est simple semble…
L'application est simple semble correspondre a mes besoins...mais heureusement je n'ai pas eu bedoin du rendu de vos services ...
23 June 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Isabelle,
Merci de nous avoir laissé un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que notre application vous plaise et réponde à vos besoins. Bon voyage ! 😊
U had a pleasant experience with…
U had a pleasant experience with Heymondo. The only downside is the amount of documents they ask before processing the refund.
13 March 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Dalila,
Merci pour votre retour et pour votre commentaire positif sur votre expérience avec Heymondo.
Nous comprenons que la demande de documents puisse sembler importante. Toutefois, toutes les pièces justificatives demandées par l’assureur sont nécessaires afin de vérifier la conformité de votre dossier au regard des conditions du contrat. Cette étape permet de garantir un traitement juste et précis de votre demande de remboursement.
N’hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez besoin d’aide pour transmettre les documents requis. Un agent s'est mis en contact avec vous pour s'assurer du suivi de votre dossier.
Nous rappelons que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 par WhatsApp au +33 (0) 663 183 212 ou par mail à contact@heymondo.fr.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
Cordialement,
L'équipe Heymondo 🌍️
Having left a very negative review…
Having left a very negative review earlier today, they came back and sorted out all my problems via the WhatsApp messaging service. However note that if you register with an iCloud or @free.fr address you will not be able to login on their app.
27 April 2026
Unprompted review
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Hello Eugene,
Thank you very much for taking the time to update your review , we really appreciate it.
We’re glad to hear that our team was able to assist you and resolve the issue quickly via our WhatsApp service. Providing fast and effective support is always our goal.
Regarding email access, we recommend checking your spam or junk folder, as well as your email settings, since sometimes messages can be filtered or blocked by the email provider.
If you ever encounter any difficulty in the future, please don’t hesitate to contact us directly. Please note that our business hours are from Monday to Friday 09:00 to 18:00 GMT+1 whereas travel assistance support is available 24/7:
• Email: contact@heymondo.fr (mailto:contact@heymondo.fr)
• WhatsApp: +33 (0) 663 183 212
Our team will be happy to assist you quickly.
Heymondo Team✈️🌍
Can not get hold of customer services…
Can not get hold of customer services and can not log onto my account No confirmation sent of my insurance policy. A true scam.
27 April 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Hello Eugene,
Thank you very much for taking the time to leave your feedback. It is very valuable to us and helps us continue improving our service.
We’re sorry that you initially experienced difficulties accessing your account and receiving your policy confirmation.
However, we’re glad to hear that our team was able to assist you and resolve the issue quickly via our WhatsApp service. Providing fast and effective support is always our goal.
Regarding email access, we recommend checking your spam or junk folder, as well as your email settings, since sometimes messages can be filtered or blocked by the email provider.
If you ever encounter any difficulty in the future, please don’t hesitate to contact us directly. Please note that our business hours are from Monday to Friday 09:00 to 18:00 GMT+1 whereas travel assistance support is available 24/7:
• Email: contact@heymondo.fr
• WhatsApp: +33 (0) 663 183 212
Our team will be happy to assist you quickly.
Heymondo Team✈️🌍
Easy affordable straight forward!
9 April 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Thank you so much for your kind words, Bayana. We really appreciate you taking the time to share your experience with us.
Easy to subscribe
Easy to subscribe, online app is also great, but didn't need their service yet
5 December 2025
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Thanks for choosing Heymondo, Bruno! We’re glad to hear you had a great user experience.
It was an easy to comprehend website
It was an easy to comprehend website , instructions clear.
3 April 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Hello Anna, thank you for leaving a 5-Stars review. We’re here for you anytime!
Très efficace et rapide.
11 March 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que l'expérience ait été si positive. Nous restons à votre disposition pour toute demande ultérieure 💚.
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Louis ! Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que le processus de souscription a été simple et efficace. Très bon voyage ! 😊️
I bought this policy thinking I was…
I bought this policy thinking I was protected in case something went wrong during my trip. My flight was cancelled and I had to buy a replacement flight that cost much more. I provided the booking documents and proof of payment.
Their answer? REFUSED because I didn’t declare the claim within 15 days from the day I knew about the cancellation — even though I only found out later that this type of claim was possible and how to file it. They hide behind “déclaration tardive” and close the case.
This is exactly why people hate travel insurance: it’s full of small print and “gotchas”. The marketing makes you feel covered, but when you actually need help, they look for reasons to reject you instead of helping.
If you’re considering this insurance, read every single line of the terms and conditions. Otherwise, you might end up paying for nothing.
23 February 2026
Unprompted review
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Hello Oliver,
Thank you for taking the time to share your experience. We sincerely regret the inconvenience caused by your flight cancellation.
Unfortunately, as is standard practice in the insurance sector, claims must be declared within 15 days from the date the insured event occurs. This is why your claim could not be processed under the usual terms.
One of our agents has reached out to you to review your case and explain the coverages included in your policy. We truly regret that this requirement came as a surprise and want to assure you that our customer service team is always available to answer any questions you may have.
For your information, if a flight is cancelled with less than 24 hours’ notice, it falls under the “flight delay” coverage. In such cases, only handling and accommodation costs incurred at the location of the delay are covered. You may still submit a claim directly to the airline for compensation regarding the inconvenience and additional costs you experienced.
All the Heymondo Team is at your disposal for any further question you may have.
Team Heymondo
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Hi Daleen. Thank you for leaving a 5-Stars review. At Heymondo, we continuously strive to serve you better. We’re here for you anytime 😊!
Souscription via l'application rapide…
Souscription via l'application rapide et facile, contacts écrits via whatsapp faciles également (réponses obtenues facilement).
Voyage non encore commencé, à voir donc pour la suite si besoin !
3 February 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Andrei,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la souscription via l’application et les échanges sur WhatsApp aient été simples et rapides pour vous.
Si vous avez des problèmes pendant votre voyage, vous pouvez appeler le numéro de la permanence téléphonique 24 h/24 indiqué dans votre police ou nous contacter via notre application.
Tandis que notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 et vous pouvez nous contacter par e-mail (contact@heymondo.fr) ou, si vous le préférez, nous écrire un WhatsApp au +33 (0) 663 183 212.
Très bon voyage et à bientôt ! ✨✈️
L'équipe Heymondo 🌍️
super simple
16 January 2026
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Merci d'avoir choisi Heymondo !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive et que vous ayez décidé de la partager avec d'autres utilisateurs 💚.
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Thanks for choosing Heymondo! We’re glad to hear you had a great user experience ✨😊.
Very smooth
Very smooth. Needed an insurance for few days on an adventure trip, and most other companies want you to buy a month, but Heymondo allows for the days you need only, which is honestly perfect. Easy to buy, and easy to understand.
And with their prices being so competitive, I would suggest choosing the highest insured amount. Nothing less.
7 December 2025
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Thank you so much for your positive feedback, Theis! It's fantastic to hear that you found the process so smooth and that our flexible coverage was a perfect fit for your adventure trip. We really appreciate you taking the time to share your thoughts! ✨
NEVER BUY THIS INSURANCE - absolutely USELESS -
My experience with Heymondo/IMA was a disaster.
My flight was delayed for hours, then cancelled, and I spent 27+ hours stuck in airports, rerouted through different cities, sleeping on chairs, and finally forced to buy my own flight to reach my destination. I lost a hotel night, a concert ticket, paid airport fees — the whole trip was chaos.
And the worst part? The insurance refused almost everything.
No clear explanation, just copy-paste AI answers, and zero real support.
According to their own contract (Article 19 – “Frais occasionnés pour un retard au départ”), I should have been reimbursed up to 200 €, because I experienced more than 27 hours of cumulative delay with real expenses during that wait.
And according to the guarantees for “retard de voyage et perte de services” and “interruption du voyage déjà commencé”, I should also have been reimbursed for the extra 250 € flight I was forced to buy to reach my final destination after the airline rerouted me.
Instead, they denied everything without even explaining why.
This insurance was absolutely useless when I needed it the most.
Save your money and avoid this company — they are NOT there for you when things go wrong.
28 November 2025
Unprompted review
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Bonjour Evie,
Nous regrettons votre mauvaise expérience durant votre voyage aux Etats-Unis.
Nous comprenons que votre voyage et la situation ont occasionné de nombreux frais supplémentaires ou de nombreuses pertes de services.
Nous nous sommes mis en relation avec l'assureur IMA et ils nous informent que votre dossier est en cours de traitement par le service qualité. Ils vous répondront prochainement après analyse de votre dossier.
Nous vous rappelons que vous pouvez également faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne qui est responsable de votre acheminement jusqu'à votre destination. Vous pouvez utiliser le service AirHelp inclut dans votre police d'assurance pour réaliser ces démarches.
L'équipe Service client reste à votre disposition si vous souhaitez en parler par téléphone bien que nous ne puissions nous substituer aux décisions de l'assureur.
Cordialement,
Heymondo 🌍️
facilement
26 September 2025
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Un grand merci pour votre commentaire, Steve ! Savoir que vous avez trouvé le processus facile est la meilleure nouvelle pour nous. 😊
Site super simple aucune complication…
Site super simple aucune complication pour l’inscription
29 August 2025
Reply from Heymondo Assurances Voyage
Merci beaucoup pour votre retour, Hébert ! Nous avons conçu notre site pour qu’il soit le plus simple et intuitif possible ; nous sommes donc ravis de lire que votre expérience a été positive. 😊
The Trustpilot Experience
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