Huren via Esmark
Heb je contact met medewerker (telefonisch of per e-mail) dan is men beleefd en vriendelijk. De e-mails zijn in goed en correct Engels. Daarentegen is de website (verbazend genoeg) uitsluitend in het Deens (of Duits) incl de automatisch gegenereerde e-mail, het accent ligt op de Westkust van Denemarken. Dat er uitsluitend in Deens of Duits wordt gecommuniceerd kan tot gevolg hebben dat sommige zaken niet goed of helemaal niet overkomen. Verder weet Esmark waar de behoefte van de toerist ligt en hoe je elke onderdeel kan doorbelasten. Bestel je linnengoed dan ligt dat niet automatisch in het huis, je kunt het afhalen op een servicepunt (en dat kan 30 minuten rijden betekenen). Wil of kun je het niet ophalen dan zul je moeten betalen om het te laten brengen. Je kunt ervoor kiezen het huis zelf schoon te maken, de voorwaarden hoe je een huis moet achterlaten zijn vrijwel gelijk zijn aan een huis laten schoonmaken. Of het huis ook echt schoon is, is de vraag. Je weet ook niet of je voorganger wel of niet zelf heeft schoongemaakt. De vloer was gedweild, maar de dekbedden, matrasbeschermers en kussen (en slopen) waren zeker niet allemaal kraakhelder/vlekkeloos, etensresten in vaatwasser en in lades. En dan te bedenken dat schoonmaakkosten ca 150 euro bedragen, nog nooit hebben we zoveel betaald en nee, dat kan niet betekenen dat salaris van Deens personeel zoveel hoger ligt als in NL. Een huis met veel speelgoed kan leuk en handig zijn, overdaad (kasten die vol liggen zodat je je kleding niet kwijt kan en een serre waar je amper meer kunt zitten) is onhandig, zo zijn pluche beesten mi onhygiënisch. Het is mij ook een raadsel hoe het huis wordt weggezet voor 9 personen, 9 volwassen is echt maar dan ook echt onrealistisch. Het betreffende huis heeft ook maar 1 niet al te grote douche, direct naast het toilet afgescheiden door te krap douchegordijn. De bedden waren qua kwaliteit onder de maat (zacht, doorgezakt). De linnenset voor de douche en keuken was aan de krappe kant. Je wordt nadien gevraagd aan enquête mee te doen, vooralsnog zie ik enkel positieve reacties met maximaal aantal sterren. Is er nog iets positiefs te melden? Ja, een fijne keuken en woonkamer, goed (overkapt) terras, hele grote tuin.
If you have contact with an employee (by telephone or e-mail), they will be polite and friendly. The emails are in good and correct English. Suprisingly the website including the automatically generated email is only in Danish (or German), the emphasis is on the West Coast of Denmark. The fact that communication is only in Danish or German can mean that some things are not conveyed properly or not at all. Esmark seems to know its way in what guests want on every item regarding renting a holiday home . If you order linen, it will not (!) automatically means it’s in the house, you can pick it up at a service point (which means a 30-minute drive). If you are unable or unwilling to collect it, you will have to pay to have for delivery. You can choose to clean the house yourself, the conditions for leaving a house are almost the same as for a paying customer. The question is whether the house is really clean. You also don't know whether or not your predecessor cleaned themself. The floor had been mopped, but the duvets, mattress protectors and pillows (and pillowcases) were not all spotless/clean, food remains in the dishwasher and in drawers. And to think that cleaning costs are approximately 150 euros. We never paid such a high amount. A house with lots of toys can be fun and useful, but excess (closets that are full so you can't put your clothes and a conservatory where you can barely sit) is inconvenient, plush animals are unhygienic in my opinion. It is also a mystery to me how the house is set up for 9 people, in my opinion 9 adults are unrealistic. The house in question also has only 1 shower, which is not too large, immediately next to the toilet, separated by a shower curtain that is too tight. The beds were substandard in terms of quality. The linen set, especially showering and kitchen, was on the small side. You will then be asked to participate in a survey, for the time being I only see positive responses with a maximum number of stars. Is there anything positive to report? Yes, a nice kitchen and living room, good (covered) terrace, very large garden.
19 August 2023
Unprompted review
