very bad customer treatment and very very slow delivery
Ich habe an einem Montag 3 Flaschen Wein gekauft. Am Dienstag nächster Woche hatte ich noch keine Informationen aus dem Shop erhalten. Ich habe eine E-Mail gesendet, um nach dem Status zu fragen. Nach weiteren 2 Tagen erhielt ich eine Antwort. Ich wurde gefragt, ob es für mich in Ordnung ist, wenn der Wein Anfang nächster Woche verschickt wird (nach mehr als zwei Wochen ab meiner Bestellung und ohne Kontakt aus dem Shop !!!). Nach meiner Antwort erhielt ich einen Anruf. Der Verkäufer sagte mir, dass meine Bestellung ganz unten auf der Liste stand, weil ich billigen (!) Wein gekauft hatte. Dies scheint eine großartige Möglichkeit zu sein, Ihre Kunden zu behandeln. Nun, ich habe zwei Flaschen Champagner gekauft, also frage ich mich, wer die üblichen Kunden des Ladens sind, was sie tendenziell kaufen und warum der Laden überhaupt den billigen Wein anbietet.
I bought 3 bottles of wine on a Monday. On Tuesday next week I still hadn't received any info from the shop. I sent an email to ask about the status. I received the answer after another 2 days. I was asked if it is okay for me if the wine is send early next week (after more than two weeks from my order and zero contact from the shop!!!). After my response, I received a call. The seller told me that because I bought cheap (!) wine my order went to the bottom of the list. This looks like a 'great' way of treating your customers. Well, I bought two bottles of champagne so I am wondering who are the usual customers of the shop, what do they tend to buy and why the shop even offers such a cheap wine.
7 April 2021
Unprompted review