Iris Fabisch

Hallo Iris,

vielen Dank für Deine ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du unsere gute Auswahl schätzt und durch uns viele neue Inspirationen für Deine Küche findest.

Es tut uns sehr leid, dass Du manchmal Pech mit der Qualität der Ware hattest und insbesondere das frische Gemüse unter dem Transport gelitten hat. Das entspricht absolut nicht unserem Standard. Wir legen großen Wert auf Frische und arbeiten kontinuierlich mit unseren Logistikpartnern zusammen, um die Verpackung und den Transportweg zu optimieren, damit Deine Box sicher bei Dir ankommt.

**Unser Tipp für Dich:**
Sollte in Zukunft wieder einmal etwas nicht zu Deiner vollsten Zufriedenheit laufen oder eine Zutat beschädigt sein, raten wir Dir, dass Du Dich einfach direkt über Deine App oder die Website bei unserem Kundenservice meldest, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können. Unser Team hilft Dir jederzeit sehr gerne und unkompliziert mit einer passenden Lösung weiter.

Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim Entdecken neuer Rezepte und noch unzählige leckere Genussmomente!

Dein HelloFresh Team

Dear Customer,

Thank you for your kind feedback. We are pleased to hear that you received helpful, fast, and friendly service after experiencing trouble with your order. Your satisfaction is very important to us.

Kind regards,
JC
VidaXL

Sehr geehrter Kunde,

zunächst einmal vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Aufbau zu hören.

Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung geschickt und ich habe Sie über die Lösung informiert. Falls Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen oder Fragen haben, lade ich Sie ein, uns gerne unter feedback@vidaxl.de zu kontaktieren.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Kundenservice,

vidaXL-Lucian