Riesen Enttäuschung und gut, wenn zumindest die Meldung gilt, dass die TK das nicht mehr unterstützt
Mal von den technischen Niggeligkeiten wie ständigem Stopp der App während der Übungen, weil der Bildschirmschoner nicht unterdrückt wird, und einer eingestellten Erinnerung 30 min vor Trainingsbeginn diese aber trotzdem nur - wenn überhaupt - dann bis zu mehrere Stunden verspätet erscheint, erwarte ich auch bei einer Auswahl von "oberer Rücken" und "unterer Rücken" unterschiedliche Übungen und nicht nur die lapidare Antwort, dass ja auch "Randregionen sich überschneiden" und somit die Übungen für beides gelten können (Spoiler: es sind EXAKT dieselben Übungen, ALLE, nicht nur ein paar "Überschneidungen").
Da nutzen auch angebliche "speziell für mich aufgrund erneuter Nachfragen durch die App" eingestellter "Trainingsplananpassungen" überhaupt nichts, das ist nur Pseudo-Blabla, wie man oben sieht, sind ja sogar die eh schon vorgefertigen Pläne für unterschiedliche Körperregionen genau gleich.
Auch Einstellungen (aufgrund offensichtlich sinnloser Fragen), dass ich aktuell KEINE Schmerzen habe, werden konsequent ignoriert und ich werde nach meiner "Linderung" gefragt ... Linderung von was? von Nix?
Offensichtlicher kann man wohl kaum Nutzer nur am Klicken halten für keinerlei Auswirkung ...
Reply from eCovery
Vielen Dank für Ihr ausführliches und detailliertes Feedback! Solche Rückmeldungen helfen uns wirklich, unsere App weiterzuentwickeln.
Es ist schön zu sehen, dass Sie die Therapie intensiv genutzt und mindestens zwei vollständige Durchgänge absolviert haben. Das zeigt echtes Engagement für Ihre Gesundheit und das verdient Respekt.
Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Erfahrung zuletzt von technischen Problemen überschattet wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die aufgetretenen Fehler! Insbesondere das Problem mit dem Bildschirmschoner und den verspäteten Erinnerungen. Diese Bugs sind uns bekannt und wurden bereits behoben. Unser Entwicklerteam arbeitet intensiv daran, dass solche Probleme künftig nicht mehr in dieser Häufung auftreten.
Zum Thema Trainingsplananpassungen: Ihre Pläne werden tatsächlich regelmäßig und individuell angepasst. Allerdings fällt diese Anpassung manchmal bewusst subtil aus. Übungen, die Ihnen vielleicht „zu leicht" vorkommen, bleiben mitunter gezielt im Plan, da sie für den medizinischen Nutzen der Therapie essenziell sind. Das ist keine Standardlösung, sondern therapeutische Absicht.
Zu Ihrem letzten Punkt: Unsere App ist ein medizinisches Therapieprogramm, das sich primär an Menschen mit Schmerzen richtet. Dementsprechend ist auch die Befragungslogik ausgelegt. Wir verstehen aber, dass regelmäßige Schmerzfragen für Nutzer ohne aktuelle Beschwerden irritierend wirken können. Wir nehmen dieses Feedback gerne an und prüfen, ob wir die Schmerzbefragung künftig reduzieren können, wenn Patienten konsistent angeben, schmerzfrei zu sein.
Wir stehen Ihnen für Rückfragen jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen alles Gute.