JOSE ANTONIO GADEA PEREZ

Estamos esperando en la estación de Santa justa,y dicen que se han confundido con el picnic y que le han puesto para mañana.Dicen que no tienen picnic para hoy,no lo entiendo,quién me abono el costo de la comida de hoy y la comida de la ida ,que nos dieron un picnic de vergüenza,y la forma de funcionar de los guías que cuando llegas a los sitios nunca están.

La forma de funcionar de abanca cuando pagas con su targeta no la entiendo,te dejan el dinero retenido y después de varios días telo descuentan de la cuenta,pero a mí me ha pasado una cosa cuando menos curiosa,que he pagado con targeta y el importe después de unos días me lo han descontado 2 veces.
Cuidado de como funciona Abanca.

Hace 40 días hice un reclamación,porque me han cobrado dos veces el mismo importe con la targeta,por error de Abanca.
Porque cuando hago el primer pago ,me manda un mensaje abanca diciendo que está denegado.Entonces le hago otra vez y está vez sí es conforme,resulta que miro la cuenta y está cargado dos veces.
Hago la reclamación a Abanca y resulta que hoy voy a la oficina de Burgos y me dicen que la persona que se encarga de mi caso,lo ha dejado y estaba olvidado.(Curioso como mínimo).

Muy mal atención al cliente,me han cobrado dos veces el mismo importe y no me lo quieren abonar.llevo 40 días sin resolverlo,lo fácil que tiene que ser mirar en sus cuentas si está cobrado una o dos veces,la verdad es inentendible.

La aplicación no funciona casi nunca,la página web,lo mismo y la oficina donde tengo la cuenta,no cogen el teléfono.
Conclusión un desastre,la próxima vez que me pase lo mismo,cancelo la cuenta.