Servizio vergognoso
Servizio vergognoso. Conto bloccato e fondi bloccati dopo i primi utilizzi (tutti leciti) ci hanno scritto che il 20 agosto ci avrebbero chiuso il conto e restituto i soldi e non lo hanno fatto. FRODE ! Diffidate da questi truffatori . Sì allega testo della mail non rispettata :
Dear xxxx Sxxxxxx,
Following a recent review, your Mollie account (client:xxxxxxx) is part of an ongoing investigation. As a result, we have decided to restrict and ultimately deactivate your access to Mollie’s payment services.
As we identified a breach of our User Agreement, we are proceeding with the offboarding of your account in accordance with Articles 6.1 and 8.8 of our User Agreement, which you accepted upon registration. Effective immediately, you will no longer be able to use Mollie's services.
Any remaining funds will be held in line with the applicable liability period. The final transfer of any outstanding funds is expected to take place on 20/08/2026, in accordance with Article 5.6 of the User Agreement.
We will notify you once all account closure procedures have been completed; please note that further inquiries will not affect the outcome or timeline of this process.
Mollie
— Team Mollie
Organizzazione: SCF LUXURY S.R.L. (Mollie ID)
Reply from Mollie
Ciao,
Siamo davvero dispiaciuti di apprendere della tua esperienza e della frustrazione che questa situazione ha causato.
Prendiamo molto sul serio le preoccupazioni riguardanti lo stato dell'account e i fondi trattenuti. Il nostro team indagherà immediatamente su quanto accaduto con la chiusura del tuo account e sulle tempistiche di rimborso, e ti contatteremo direttamente via email il prima possibile.
Cordiali saluti,
Levi