Wada fabryczna? Poczekaj 2 miesiące.
Obsługa i realizacja zamówień na najwyższym poziomie – szybka wysyłka, świetny kontakt i profesjonalne podejście. Niestety, inaczej wygląda kwestia reklamacji z tytułu rękojmi. Sklep uznał reklamację wadliwej kurtki RAB, ale zamiast wymiany zdecydował się na naprawę, co jest zgodne z prawem, lecz problematyczne czasowo. Cały proces – od zgłoszenia do zwrotu produktu – trwa do 10 tygodni, co oznacza, że zimową kurtkę otrzymam w środku wiosny. Odwołałem się od tej decyzji, jednak bezskutecznie. Warto mieć to na uwadze przy zakupach, a najlepiej omijać. Poniżej załączam fragment korespondencji z działem reklamacji:
„Dzień dobry,
Pana reklamacja została rozpatrzona pozytywnie. Produkt zakwalifikował się do naprawy. Proszę o informację zwrotną czy zgadza się Pan na naprawę, w przypadku odmowy reklamacja zostanie odrzucona. Czas realizacji naprawy to ok. 6-8 tygodni”