Marco Vinicius Amaral Garcia

Six months after lodging a hail damage claim, my property remains unrepaired and I haven't received a finalised scope yet, while every other damaged house on my street has been repaired or cash settled.
I am left with a roof damaged and leaking, windows sealed with plastic bags since November, solar system offline the entire time because AAMI has supposedly spent half a year on internal scope and rate negotiations with their contractor.

When yesterday I requested a cash settlement out of exhaustion, they responded by adding another 10 business days of internal review for the current scope before they would even consider it.

Choose carefully.

Purtroppo dopo aver ricevuto un iPhone ricondizionato in condizioni non accettabili vista la scarsa durata di batteria e la pessima qualità delle telefonate, che lascia diversi dubbi sui controlli di qualità, è iniziata un’odissea per ricevere il rimborso, tutt’ora non ricevuto. Dopo due risposte inconcludenti alle mie richieste di verifica del rimborso, ho provato a chiamare il servizio clienti, trovando un’addetta molto scortese sin dall’inizio della telefonata, che nonostante avessimo appurato insieme che il pagamento era sospeso dalla loro parte invitava me a sollecitare AmazonPay. Sono tutt’ora a sollecitare via mail a quasi un mese di distanza senza successo, nonostante il pagamento risulti in sospeso come già visto da un loro screenshot. La carta usata è una Mastercard gold e non una carta virtuale come scritto nella risposta, e loro non fanno altro che pararsi dietro a uno screenshot parziale fregandosene altamente del problema del cliente. Ma se questo è il loro modo di lavorare prima o poi ne pagheranno le conseguenze. Nel frattempo aspetto tuttora il rimborso.
-edit: è la quarta volta che modificano la risposta al commento, pur senza mai essersi interessati del problema o perlomeno avermi fatto una telefonata per risolvere dato che il rimborso non è stato ricevuto da oltre un mese. Forse se si fossero occupati di risolvere il problema in primis senza modificare pateticamente le risposte alla recensione avrebbero fatto molto prima

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