Denmark
Review of hoopo.eu
Best customer service I've had in years. Purchased their water fountain for our picky cat with kidney issues, and he loved it. Had an issue with the pump down the line and they without skipping a beat send us their new and improved version free of charge. Safe to say we are incredibly happy with both product and service.
Review of Bring Danmark
Fragten forløb planmæssigt, men en KÆMPE ulempe at man ikke som modtager kan vælge/ændre pakkeboks.
Reply from Bring Danmark
Hej Jesper
Tak for din anmeldelse.
Din pakke er blevet bestilt til at skulle overleveres til vores afhentningssted af afsender. Beklager såfremt du ikke er blevet informeret omkring denne leveringsmetode.
Jeg ønsker dig en god dag!
Venlig hilsen
Kasper / Bring Danmark
Review of Elgiganten A/S
Har idag brugt 7,5timer på at forsøge at få mine varer fra Elgiganten, og er blevet sendt rundt mellem onlinestore og jeres varehuse. Jeg sidder nu, efter hvad der svarer til en hel arbejdsdag, uden de varer jeg skulle bruge idag, og uden muligheden for at købe dem andet steds da både betalingen til jer er faldet og tiden blevet så sent at jeg ikke kan nå at skaffe det andet steds.
Havde dette ikke været tilstrækkeligt, så har det brede udsnit af medarbejderfladen et seriøst attitudeproblem og fremstår direkte arrogante og meget lidt service orienterede.
- dette er desværre ikke en enkeltstående oplevelse med Elgiganten, men snarre en kedelig tendens.
Reply from Elgiganten A/S
Hej Jesper,
Tak fordi du tog dig tid til at anmelde os på Trustpilot.
Jeg beklager meget, at du har haft udfordringer med at få fat i dine ønskede produkter, og jeg vil derfor meget gerne se nærmere på dette, så vi kan få fat i disse produkter til dig.
Såfremt du har en ordre, må du meget gerne opdatere din anmeldelse af os med ordrenummeret på de bestilte produkter.
Du er også velkommen til at sende os en mail på social.ccc@elgiganten.dk med alle informationer omkring de produkter, du ønsker at få fat i, så vi kan sørge for at hjælpe dig med dette.
Du må meget gerne sørge for at vedhæfte denne anmeldelse som link, hvis du sender os en mail.
Du ønskes en rigtig god aften.
Med venlig hilsen,
Rasmus
Elgigantens kundecenter
Review of BAUHAUS Danmark
Der var misinformation omkring åbningstider for afhentning ved click and collect, og varen var fejlbehæftet/mangelfuld.
Reply from BAUHAUS Danmark
Hej Jesper
Tak for din henvendelse.
Jeg beklager, hvis det har været besværligt at afhente din click&collect. Vi ønsker kun, at denne service skal foregå nemt og hurtigt for vores kunder.
I forhold til åbningstider, kan jeg oplyse dig, at vi har åben for, at click&collects kan afhentes alle ugens dage 8-20 - på nær de meget få dage om året, hvor vi har lukket.
Jeg kan kun beklage, hvis der er varer du mangler at få udleveret eller lign. i forhold til din reservation. Hvis der fortsat er mangler på din click&collect, vil jeg anbefale dig at få oprettet en reklamation via hjemmesiden ud til os, så vi kan finde en løsning til dig.
Jeg håber på trods af en lidt kedelig oplevelse, at vi får dig af se igen ude hos os.
Herfra vil jeg i hvert fald ønske dig et godt nytår.
Med venlig hilsen
Morten
Varehuschef
BAUHAUS Randers
Review of A&Til
Indtil videre er jeg blevet fejlrådgivet 3 ud af 3 gange med store økonomiske konsekvenser for mig, uden ansvarstagen fra FTF-A's side trods indrømmelser herfor.
Reply from A&Til
Hej Jesper. Det er ærgerligt at læse, at du ikke har haft en god oplevelse med vores rådgivning. Det vil jeg gerne beklage. Hvis du er interesseret, er du meget velkommen til at skrive til os, hvis der er noget vi kan gøre for dig. Skriv til sikkeremail@ftfa.dk att: Kommunikation. Mvh Troels, FTFa