Dhr. Van den Ende

We decided to use Yousign for signing our employment contracts. As a European provider, we were initially positive about the choice. Unfortunately, our experience has been disappointing.

Yousign communicates that you can sign with a Qualified Electronic Signature (QES) for €15 and reuse that signature. In practice, however, you end up paying for it every single time. This means the actual cost is €30 per document. Although they acknowledged that the information provided was incorrect, they still enforced their one-month notice period.

The signing process itself has been highly unreliable. For €30 per document, we expected a smooth and professional experience. Instead, we encountered repeated bugs and verification failures. The “Oops, something went wrong” screen appeared more often than a successful completion page.

When you use signing software for employment contracts, you want to make a professional impression on candidates and partners. Unfortunately, this tool did the opposite for us.

If reliability, transparency, and user experience matter to you, I would strongly recommend exploring alternative solutions.

If you take data integrity seriously stay away
If you take data integrity seriously, I would strongly advise against using this company.

During the years we used their software, we encountered multiple instances where data in proposals was incorrect. One particularly serious issue occurred when we sent out a data processing agreement to all our customers. The PDF download showed completely different list numbers than those displayed in the signing interface (see screenshot). This made us look extremely unprofessional. Support was not helpful, stating they “could not change signed documents.” When we argued that the PDF should accurately reflect what was actually signed, our concerns were simply ignored.

In another case, after a system update, the currency in our documents was automatically changed from euros to dollars — resulting in proposals showing 15% less revenue. Fortunately, our customers were understanding and agreed to sign corrected documents.

We also experienced issues with the Salesforce integration, where PDFs were not properly synced. Again, support offered no real solution, and we had to manually download hundreds of documents ourselves.

When we decided to switch platforms, we attempted to bulk download all contracts with their ‘bulk download feature’. The number of downloaded files matched the number of offers, but all PDFs turned out to be duplicates of the same document. We only discovered this when a customer requested a copy of their contract during the transition period. When we raised this with support, their response was simply that we “shouldn’t use that feature.”

We ultimately moved to PandaDoc, which has been a huge relief. Our proposals look more professional, editing is smoother, the software is more affordable, and onboarding was completed within a week. In hindsight, we should have switched much earlier.

Op zich een aardig platform maar de manier waarop ze no-shows afhandelen is echt benedenmaats...

We hebben een strikt annuleringbeleid waarin we een termijn hanteren van 7 dagen. Dat die termijn twee kanten op werkt is logisch. Maar als een Temper niet op komt dagen en je wilt de rest van de diensten annuleren dan moet je 50% van de fee aan deze lamzak betalen. Dit slaat echt nergens op. Je moet dus de dienst laten staan en maar hopen dat deze persoon weer op komt dagen. Als dat niet het geval is kun je wel de no-show boete van 100 euro laten betalen maar de schade die je hebt, omdat er niemand is die het werk doet is vele malen groter.

De optie volgens Temper is om deze persoon te vragen om de annuleringsfee niet in rekening te brengen. Dit lijkt me toch omgekeerde wereld? Een gunst vragen terwijl iemand je heeft laten vallen... En die je net zelf een boete hebt gegeven.

Met de betreffende Temper heb ik na 4 no-shows gezegd dat ie niet meer hoeft te komen. Gelukkig zag hij dat zelf ook in en heeft hij de rest van de week een vervanger geregeld. Eind goed, al goed of niet?

Nee hoor, de vervanger van vandaag heeft een Show-percentage van 54%... Iemand met dit percentage betrouwbaarheid zou ik nooit zelf uitzoeken maar om een soort van zelfstandigheid te creëren mag de Temper zelf zijn vervanger regelen.

En hebben we vandaag lunch? Tuurlijk niet... De vervanger ligt waarschijnlijk nog gewoon lekker in bed. Kunnen we weer 100 euro boete claimen maar weer geen lunch.

Mooi concept, transparante kosten.

Laten zonder enige waarschuwing je tegoed vervallen. Wanneer je daar vervolgens wat van zegt dan doen ze er niks aan en geven ze aan dat je zonder opzegtermijn mag opzeggen. Goede tip! Op naar Frank Energie, ook nog goedkoper.

We hebben een fantastische reis gehad met Undiscovered. Alles was tot in de puntjes geregeld. Fantastische accommodaties en excursies en goede begeleiding ter plekke.

Persoonlijke service, ze nemen de tijd voor klanten.