Francesco

refer to the reviews of tradeinn, some company and it show the real experiences

competitive price but the shipping is slow and the customer service in case of any problem with products or stuck shipment is mostly AI and canned responses, sending you in circles

competitive price but the shipping is slow and the customer service in case of any problem with products or stuck shipment is mostly AI and canned responses, sending you in circles

in generale ok come provider, vergognoso chiedere 10€ per passaggio da sim fisica a esim digitale, passaggio totalmente automatico e digitale

Effettuato un acquisto con TuttoSubito, c'è stato un disguido e l'oggetto è arrivato senza un accessorio previsto, il venditore è stato subito disponibile e ha proposto un abbassamento del prezzo e abbiam quindi velocemente trovato un accordo.

Però il pagamento era pending con Subito che quindi attendeva conferma per sbloccare la somma intera al venditore. Abbiam contattato subito per cheidere di supportate in questa procedura, ma il supporto si è dimostrato lento, con tempi di risposta di circa una settimana, risposter boilerplate che chiedevano informazioni già fornite, veramente inconcludenti soprattutto in una situazione in cui venditore e acquirente entrambi riconoscevano il disguido e la soluzione concordata.

Alla fine per non perderci dietro altro tempo ho sbloccato il pagamento che è arrivato per intero al venditore, che è stato onesto e mi ha restituito una parte al di fuori di Subito.

Insomma se il supporto è stato così inutile in una situazione in cui acquiretne e venditore eran ben propensi all'accordo, figuriamoci in una situazione in cui invece son in disaccordo.

per la mia esperienza è stato difficoltoso aver un dialogo continuo e produttivo, ho sicuramente ricevuto un supporto che però non ha aiutato a concretizzare le necessità, sempre con molto sforzo lato mio per i contatti e cercare di proseguire, in alcuni periodi anche senza riuscire ad ottenere contatto.
L'impressione quindi è sicuramente quello di essere di seconda classe per il consulente (che in parallelo ha la sua attività di agenzia), fino ad arrivare a un vero e proprio "ghosting"

Non lo consiglierei, soprattutto visto che il pagamento è anticipato

Sconsiglio questo commerciante, ho avuto un problema con un prodotto che ho ricevuto non funzionante, e sono molto restii a dare assistenza, son riuscito a ottenere assistenza/rimborso solo grazie a paypal ma i contatti con loro son stati difficoltosi e infruttuosi.

Forzano le comunicazioni sul loro centro di supporto via ticket web che ha problemi e spesso non funziona, invece ho provato a contattarli via PEC (che è listato tra i metodi ufficiali nelle loro condizioni di vendita) ma si rifiutano categoricamente di offrire supporto, rimandando al loro sistema di ticketing con i problemi già descritti, idem se si contattano per telefono. Insomma difficile vederci buonafede ma più attriti per demotivare a ottenere quello di cui si ha diritto.

Disservizi, costi che spuntano fuori a loro piacimento, comunicazioni aggressive non modulabili, problemi anche a chiudere il conto... la sconsiglio a tutti

I got few spigen covers for iphone and airpods, they are usually ok but the airpods cover rubber started falling apart after one year of normal use

The interaction with their customer service was all but helpful, shuffling between customer care departments, asking more detailed picture without reason (the one I sent already showed the problem clearly). It feels like there is a lot of friction designed in the process so that people give up.

They finally declared it "normal wear and tear", I insisted as it was not a problem with aging/patina/discoluration or similar, but the product was broken to a point it could not assolve its function anymore, and its not acceptable after one year of use, its exactly the reason we have warranties.
So they instead declared it was "damaged due to an external cause such as a strong pressure or impact" and that "it is difficult to ascertain whether the issue was caused by a manufacturing defect".

Again they seem to go around to any extent to avoid respecting the warranty.

I got few spigen covers for iphone and airpods, they are usually ok but the airpods cover rubber started falling apart after one year of normal use

The interaction with their customer service was all but helpful, shuffling between customer care departments, asking more detailed picture without reason (the one I sent already showed the problem clearly). It feels like there is a lot of friction designed in the process so that people give up.

They finally declared it "normal wear and tear", I insisted as it was not a problem with aging/patina/discoluration or similar, but the product was broken to a point it could not assolve its function anymore, and its not acceptable after one year of use, its exactly the reason we have warranties.
So they instead declared it was "damaged due to an external cause such as a strong pressure or impact" and that "it is difficult to ascertain whether the issue was caused by a manufacturing defect".

Again they seem to go around to any extent to avoid respecting the warranty.

I discourage the use of this service for sporadic needs, they will delete your account for inactivity and you will loose the credits you paid for.