Overall the company did a good job…
Overall the company did a good job with the transition of my car. The only problem that i had was when the pick up time from 8-12 on 12 September didn't happen. We received no calls as of why they didn't show up. So we were upset as we could not leave the house at all for the whole day!! We had to call 5 times to get answers. Finally we accepted another appointment on 15 September. At approximately 1630-1700 hrs an individual was at my house to pick up my car the same day! There was a total lack of communication between the person making the appoint and the person picking up the vehicle. Was not a good experience for me at all.
Reply from CashforCars.de
Hallo Daniel,
vielen Dank für Deine Bewertung und Dein ehrliches Feedback. Es freut uns, dass die Übergabe Deines Fahrzeugs am Ende funktioniert hat – gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten rund um den ersten Abholtermin entschuldigen. Dass Du den ganzen Tag auf den Fahrer warten musstest, ohne eine Rückmeldung zu erhalten, und mehrfach nachtelefonieren musstest, entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir haben Deinen Hinweis aufgenommen und werden unsere internen Abläufe zwischen Terminplanung und Abholung genauer abstimmen, damit solche Kommunikationslücken künftig vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Dein CashforCars Team