France
Review of Petmeds
delivery is a problem:lost package, wrong address...
Reply from Petmeds
Dear Marie,
We are sorry to hear that, please accept our sincere apologies for the delay.
Do not hesitate to contact us with your order number at contact@medicanimal.com
Best Regards,
French Customer Service
Review of MedicAnimal.fr
Pour cette fois ça a été, mais des fois le livreur va directement à la poste sans frapper, sans nous appeler, ou alors il se contente de biper par téléphone sans s'arrêter. Là on s'est trouvé sur le pas de la porte en même temps que lui, mais il n'avait pas appelé. laissez-moi croire que vos livraisons ne dépendent pas seulement du hasard!
Reply from MedicAnimal.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Je vous confirme que nous prenons en compte votre réclamation et que nous faisons remonter les informations auprès de Chronopost.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez quelque question que ce soit.
Cordialement,
Service clientèle France
Review of MedicAnimal.fr
Bonjour!
Mon problème est la livraison car le colis est lourd (>12kg) et encombrant. Un email d'arrivée la veille de la livraison avec heure approximative (matin ou après-midi) serait bien utile pour compléter l'email de départ d'expédition : nous n'avons pas reçu le coup de téléphone promis, et le délai de livraison est trop flou (on ne peut pas rester mobilisés pour guetter le paquet "entre 3 et 10 jours"). Le livreur est passé à 8h a.m, nous étions tous debout et présents, et nous avons des chiens; néanmoins nous n'avons rien vu ni entendu, et il a fallu aller à la Poste le lendemain chercher le paquet. C'est aussi loin que pour aller chez le vétérinaire, et on trouve moins bien à se garer.