Caspar Nielsen

Another nod to Marta Molino here. She was exceptional. Thank you for good service.

E-conomic fortsætter med at hæve priserne, at gøre brugeroplevelsen dårligere og med udfald på deres platforme, således at det ikke pålideligt kan bruges til SaaS. Med så mange ressourcer, er det skuffende, at man ikke kan gøre det bedre.

E-conomic opdaterer deres regnskabssystem, men introducerer en graverende fejl, hvor vores kunders abonnementers tilmeldingsdato ændres til en ny aktuel dato for abonnementet, når der laves en abonnementskørsel, dvs. fornyelsesdatoen er pludselig den dato de blev kunder, hvilket selvfølgelig er helt forkert. Tilmeldingsdato for abonnementer er i deres system ellers et låst felt, man ikke kan ændre i. Men det vil sige, vi ved ikke længere hvornår en kunde startede deres abonnement hos os, og vores data er ødelagt.

De er åbenbart selv klar over fejlen, men fortæller IKKE om fejlen til deres kunder, eller slår abonnementskørsels-funktionen fra, og dermed stopper deres kunder i at ødelægge deres data. Man må selv henvende sig til dem, og spørge hvad der foregår, når man tilfældigt opdager de ændrede tilmeldingsdatoer.

Og dertil skal man igennem deres tåkrummende support, som er fyldt med jubel-idioter, som kører så meget på samlebånd, at der ikke er forståelse for de frustrationer, de selv er skyld. Der er en bevidst strategi om at fylde chats med så mange tåbelige smileys som muligt, i stedet for blot at opføre sig professionelt og sætte sig ind i tingene, og følge op på dem.

Og det er ikke et billigt regnskabssystem, skal det siges. Men der er absolut ikke sammenhæng mellem pris og kvalitet, både hvad angår platformen og support. Og det ligner meget, i forhold til lige netop denne situation, at de bare slår armene op, og ikke kommer til at fikse den data for os, som de har ødelagt. Helt utroligt.

Hvordan kan man have så mange ressourcer som virksomhed, og så drifte så dårligt som de gør?

Grotesk.

Jeg og min lille familie på 3 skulle bruge en ladcykel, og var startet ud med at kigge på Christianiacyklen - Jeg fik dog nys om lige præcis denne cykel, og det særlige ved det at vende på baghjulet - Efter at have kørt på Christianiacyklen på Bornholm, og efter at have prøvet el-ladcyklen fra Black Iron Horse i KBH, var der dog ingen tvivl om hvilken en vi ville have: Det er helt fantastisk at dreje på baghjulet (!), og generelt er køreglæden på cyklen høj! Med baghjulsstyringen kan man vende cyklen på meget små og snævre veje/områder, og det fungerer derfor perfekt til byen hvor vi bor. Fra at vi dukkede op og prøvekørte cyklen, til kommunikationen om købet på e-mail, og ved overdragelsen af den færdigsamlede cykel, var personalet venlige, flinke, effektive og kompetente. Vi er meget glade, og vil derfor gerne anbefale både deres nye el-cykel, men også virksomheden bag!

1) Avis leverer en defekt bil til os på afheningstidspunktet, ser det ikke selv (advarselslampen lyser), og vi må returnere bilen kort tid efter, og får så en ny, der umiddelbart er i en anden og mindre klasse end den vi havde booket og betalt for. Ingen siger noget om det, og ingen kompensation. Vi bliver naturligvis forsinkede af dette.

2) De priser Avis tager for at tale med politiet, f.eks. i Italien, på 42,5 EURO pr opkald, er for simpelthen for meget.

3) Sender en SMS besked om aflevering af bilen på en dag midt i lejeperioden, selvom kontrakten har en anden slutdag. Sender samme besked næste dag..

4) Kan ikke forklare de forskellige poster på kvitteringen og ved betalingen, da bilen afleveres.

Altså, der er så mange ting der ikke fungerer på bare et forventeligt niveau, at man undrer sig over, at Avis eksisterer. Men konkurrencen er jo så på mange måder den samme. Alle udlejningsselskaber har det samme dårlige ry, så der er næppe et incitament til forbedring. Bare så ærgerligt, når man engang imellem gerne vil have en bil, og er villig til at betale for at leje.