מבחינה מסחרית, השיר הגיע לטופ 10 בדנמרק, פינלנד, שוודיה, ישראל, דרום קוריאה. וכן במצעד הטופ 20 במדינות אוסטרליה, אוסטריה, קנדה, גרמניה, אירלנד, ניו זילנד, סלובקיה ובריטניה. השיר נכנס למצעד הוט 100 בארצות הברית במקום 65 ולאחר מכן כיכב במקום 42. וידאו הקליפ בוים על ידי כריס מארס פילרו, ויצא לאור בערוץ היוטיוב הרשמי של אריאנה גרנדה ב-12 בדצמבר 2014[2].
גרנדה הוציאה לאור את המיני אלבום הראשון שלה במהדורת חג המולד אשר כותרתו "Christmas Kisses" ב-17 בדצמבר 2013[3]. האלבום כלל בתוכו ארבעה שירים אשר כלל בתוכו קאברים מקלאסיקות כמו "Santa Baby" ו-"Last Christmas". האלבום גם כולל בתוכו שני שירים חדשים: "Love Is Everything" ו-"Snow in California".
"Santa Tell Me" הוזכר לראשונה ב-28 באוקטובר בשידור החי של גרנדה באפליקציית "Twitcam"[4]. בשידור היא אומרת שהיא לא רוצה לעשות סינגל לכבוד חג המולד אך לאחר מכן חוזרת בה ומשנה את דעתה. בנוסף היא מציינת שהשיר יובא גם וידאו קליפ, ואומרת שזהו השיר שהיא הכי אהבה להקליט בכל ימי תעסוקתה כזמרת. היא הודיעה באופן רשמי על הסינגל ברשת החברתית טוויטר ב-13 בנובמבר 2014 ורשמה מעליו בתיאור "לובשת מסכת חג המולד לכבודכם כדי להקליט עבורכם את הסינגל 'Santa Tell Me' בנובמבר 2014 משהו קטן לכבוד החופשות.. מתרגשת ממש #עשרהימיםעדלסנטהתגידילי"[5].
גרנדה השתמשה בהאשטג#עשרהימיםעדלסנטהתגידילי ברשת החברתית טוויטר כדי לציין שבעוד עשרה ימים יצא הסינגל. ב-18 בנובמבר 2014, יוניברסל ריפבליק רקורדס הוציאו לאור את רקע הסינגל כאשר הרקע הוא בצבע ורוד בהיר וכיתוב שם השיר בצבע זהב באמצע[6]. ב-21 בנובמבר באותה השנה יוניברסל ריפבליק רקורדס הפיצו הצצה של הסינגל במשך 15 שניות בדף האינסטגרם של החברה; הצצה כוללת בתוכה את הפזמון הראשון[7]. גרנדה צייצה את האשטאג האחרון ב-23 בנובמבר #סנטהתגידיליהערב. היא בנוסף זאת פרסמה את הקישור של השיר באיטונס, אשר היה ניתן להזמין במכירה מוקדמת באותה הזמן[8].
הסינגל יצא לאור ב-24 בנובמבר בחצות באתר אייטונס[9], אודיו של השיר גם כן הועלה לערוץ שלה "ArianaGrandeVevo". זמן קצר לאחר העלאת האודיו[10], הועלה גם וידאו מילים של השיר לערוץ גם כן אשר כולל בתוכו כמה תמונות של גרנדה בנערותה בחג המולד[11].
