Mon expérience avec JobStep est particulièrement décevante, surtout en ce qui concerne le service à la clientèle. Alors que je souhaite simplement obtenir un remboursement, on m'impose un appel de 15 minutes avec leur équipe avant même qu'une décision puisse être prise. Le problème ? Les prochaines disponibilités proposées sont à près de 40 jours !
Est-il réellement acceptable, en 2026, de faire attendre un client aussi longtemps pour un simple échange de 15 minutes concernant une demande de remboursement ?
Le service client devrait être là pour accompagner et trouver des solutions, et non pour compliquer les démarches au point de décourager les clients.
Je trouve cette façon de procéder irrespectueuse du temps des clients. Une plateforme qui propose des services payants devrait également être en mesure d'assurer un service après-vente à la hauteur.
Je ne recommande pas cette expérience et j'espère obtenir une résolution rapide de ma demande de remboursement.