Account gesloten na al klant te zijn 2 maanden na het ingaan van de vergunning. 2 jaar later een relatie gekregen en getrouwd. Toevallig heeft mijn partner ook een account. Altijd goed gegaan en wij spelen ook niet op elkaars account (logisch want heb er zelf 1).

Nu is er een storing geweest bij betcity, waardoor mijn partner al 3 weken wacht op de uitbetaling. Er zijn al meerdere toezeggingen zwart op wit gedaan dat zij het geld op haar account krijgt.

Na het aangeven dat we een formele klacht komt, snel het account gesloten obv vermoeden van het delen van net account. Echter woonde ik niet bij mijn huidige partner, hadden wij geen relatie, en ook het rekeningnummer is totaal anders en logische wijs ook op een andere naam.

Toch is doordat wij samen gaan wonen (ondertussen al 3 jaar) en duizende euro’s gegokt beide). Besloten om na een storing en geen uitbetaling gekozen om het account te sluiten.

Heel bizar, want wij zijn hier nooit over geïnformeerd. Er is oprecht nooit gespeeld op elkaars account (zie de toegevoegde waarde ook niet in). Toch obv vermoeden gesloten. Dit terwijl er persoonsgegevens zijn gelekt (mijn vrouw en ik houden graag onze privé zaken privé, oftewel daar valt gokken ook onder).

Toch heeft betcity de noodzaak gevoeld om niet alleen het account te sluiten, maar ook aantekeningen en accountgegeven te koppelen.

Dit is een inbreuk op mijn privacy, en daarnaast een hele skeaky manier om een uitbetaling niet te verrichten. Gelukkig de KSA al voor de sluiting op de hoogte gesteld.

Nu lees ik wel dat dit meer mensen de laatste week is overkomen. Graag melden bij KSA, samen staan we sterker.