Service Client au top malgré une petite lacune passagère
Je révise mon avis sur le service Client Skatepro, mais je reste quand-même dubitatif.
En effet, j'envoie une demande de SAV sous garantie au service Client en avril, je relance plusieurs fois par téléphone (le service client en anglais car celui en français n'était pas disponible) ... à la mi-juin toujours pas de retour.
Mon fils refait la même demande ... réponse par email moins de 2 jours après ... problème résolu avec une rapidité incroyable.
A préciser que ma demande était tout à fait courtoise, il ne me semble pas avoir été agressif ou impoli ... je ne comprends pas. Sand doute une surcharge passagère.
Dans tous les cas, lors de la 2ème demande, le service Client a assuré, on oublie donc ce petit incident qui peut arriver, et on reste très satisfait de SkatePro.
Réponse de SkatePro
Bonjour, merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nous cette fois-ci. Nous sommes effectivement en retard avec les emails en ce moment et nous faisons de notre mieux pour arriver à tous les emails mais nous avons des volumes très élevés sur cette période, soyez assurés que nous vous répondrons et essaierons de trouver une solution, nous n'ignorons pas les emails, nous avons simplement un retard en ce moment que nous essayons de corriger.
/Équipe SkatePro