ne fonctionne pas, perte de temps
équipe très réactive, mais après plusieurs échanges avec eux, toujours impossible d'avoir une suite office qui fonctionne normalement. Windows ne la reconnait pas comme authentique... Je n'ai plus de réponse de ksoftware depuis trois jours, je vais acheter une licence ailleurs
Réponse de K Software Informatique
Bonjour,
Merci d'avoir souligné la réactivité de notre support.
Nous sommes en revanche surpris par votre commentaire, car nous répondons habituellement sous 24 heures (hors situations exceptionnelles). Si vous êtes resté sans réponse, il est possible que notre e-mail soit arrivé dans vos courriers indésirables ou qu'un incident de messagerie soit survenu.
Concernant votre licence Office, il est important de préciser que le message indiquant que Windows ou Office n'est "pas authentique" peut avoir plusieurs origines (ancienne installation, version préinstallée, conflit avec Microsoft 365, problème d'activation, etc.) et ne signifie pas nécessairement que la licence est invalide.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour reprendre le diagnostic et résoudre le problème jusqu'à son terme. N'hésitez pas à nous recontacter en répondant simplement au dernier e-mail reçu.
Cordialement,
L'équipe K-Software