Dag Martine,

We begrijpen dat het erg vervelend is dat u uw terras momenteel niet kunt gebruiken en dat dit voor frustratie zorgt.

De situatie is ontstaan na een noodzakelijke ingreep om een waterinfiltratie bij de onderbuur te onderzoeken. Door slechte weersomstandigheden kon de eerste afspraak niet doorgaan, en tijdens de latere inspectie bleek het probleem bovendien omvangrijker dan aanvankelijk gedacht.

Om het probleem correct te kunnen aanpakken, moest een groter deel van het terras vrijgemaakt worden. Dit heeft bijkomende tijd gevraagd, onder andere door praktische omstandigheden en de planning van externe vakmensen.

Intussen werd het terras vrijgemaakt en kan de dakwerker ingepland worden voor de herstelling. We wachten momenteel op de bevestiging van deze afspraak en volgen dit verder nauw op.

We begrijpen dat dit traject langer duurt dan gewenst en blijven ons inzetten om dit zo snel mogelijk correct af te ronden.

Met vriendelijke groet
Syncura