Sac Evelina
J’ai commandé le sac Evelina le 29 décembre, livraison prévue le 10 janvier, je ne l’ai jamais reçu … j’ai demandé à ce qu’on me le renvoie, aucun souci, je ne l’ai jamais reçu ! J’attends le remboursement mais je suis fanée, je voulais vraiment ce sac. J’ai quand même reçu le remboursement le 9 février donc je pense qu’il faudrait un autre système de livraison, contre signature serait idéal. Merci à Emma pour le remboursement !
Réponse de VERA ITALY bags
Chère cliente,
Merci pour votre retour et nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu profiter du sac Evelina.
Dans les deux cas, le transporteur a tenté la livraison à votre adresse sans pouvoir vous remettre le colis en main propre, ce qui a malheureusement entraîné les retours. Nous avons tout de même procédé au remboursement intégral.
Votre suggestion concernant la livraison contre signature est tout à fait pertinente et nous la prenons en considération pour améliorer notre service.
Nous transmettrons également vos remerciements à Emma - elle sera ravie!
Si vous souhaitez retenter la commande, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous ferons le nécessaire pour que la livraison se passe bien cette fois-ci.
Cordialement,
L'équipe VERA