Ultras Factory - Pyroshop  Avis 

Je recommande Ultras Factory, Livraison soignée, livré en 4 jours tout les produits commandé on bien eté livré. BEST PYRO SHOP.

Pour ceux voulant commander en France, c'est à vos risques et périls, les colis non déclarés peuvent être saisis. Si vous voulez vraiment commander je vous conseille de ne pas prendre de trop grosses commandes et surtout pas trop lourdes

Nous avion commandé pour 200€ de commande pour l’ anniversaire d’un proche le colis c’est fait saisir par la douane et nous les avons contacté pour un remboursement où nous n’avions jamais eu de réponse preuve à l’appuie numéro de commande :98338

Parfait, j’ai tout reçu, ceci est 100 % fiable

Très mauvaise expérience avec Ultrafactory concernant ma commande **#92815**.

Ma commande a été saisie par la douane et j’ai toutes les preuves pour le démontrer. Je me suis également déplacé directement au dépôt DPD, où l’on m’a confirmé que ma commande avait été saisie et qu’il fallait contacter Ultrafactory.

Malgré cela, Ultrafactory me demande d’aller récupérer ma commande, alors que cela est impossible puisqu’elle a été saisie par la douane.

Le pire dans cette histoire, c’est que lorsque j’ai laissé mon avis en expliquant la situation, **Ultrafactory a répondu à mon avis en disant que je mentais**. Je trouve cela inadmissible, surtout que je possède les preuves de ce que j’avance.

Au lieu de chercher une solution et de prendre en compte les informations fournies, ils préfèrent remettre la parole du client en question. Depuis, lorsque j’essaie d’obtenir de l’aide, je n’ai plus de réponse.

Je déconseille fortement cette entreprise. Très mauvaise gestion du service client et surtout un manque total de considération envers le client lorsqu’un problème survient.

Ce site était fiable jusqu’à qu’ils changent de personnels, maintenant chaque commande passé est saisie, aucun remboursement, aucun sav, je déconseille fortement, site d’arnaque

A tout mes amis Belge qui recherche des feux d'artifice et qui sont sceptique d'acheter sur un site vous vous tromper j'était comme vous je ne regardais que les mauvais avis mais il suffit de mettre tout les information lors de l'achat et le colis arrivera assez vite tout est parfait le service client est impeccable il réponde vite le seul problème est qu'on ne voit pas l'avancer du colis. Le site est vraiment facile d'utilisation comme par exemple qu'il y ait une vidéo en dessous de chaque produit pour savoir ce que l'on achète donc croyez moi je ne travaille pas pour eux mais quand un travail est bien fait il faut le dire car beaucoup de personne ne regarde que les avis négatif et en ce qui concerne la qualité des pétards rien à dire c'est parfait.

Super, bien reçu !

Chers amis ultras et chers consommateurs français, je me devais de vous faire part de mon mécontentement et ma mésaventure avec le site Ultras factory. J'ai commandé de la marchandise pyrotechnique en Mars dernier, et hélas elle n'est jamais arrivée, car les douaniers français m'ont confisqué mon colis au dépôt logistique de chez DPD France, cette situation peut arriver à tout le monde, et lorsque le colis a quitté le site d'Ultras Factory la marchandise n'était plus sous leur responsabilité ! Ceci est écrit dans leurs conditions générales de vente, vous achetez à vos propres risques en fonction des règles de votre pays. Soyez en garde car Ultra Factory dans ma procédure de litige, m'a informé que je devais me débrouiller tout seul, voila la réalité des faits, pas d'aide juridique ni geste commercial, je peux bien évidemment fournir toutes les preuves de mes écrits en toute transparence, je ne suis ni un menteur ni une entreprise française de vente de matériel pyrotechnique ! Je suis juste un client mécontent et en colère qui a perdu du temps et de l'argent ! En Europe il y a des règles pour le droit des consommateurs, et Ultras factory semble oublier que sans les consommateurs qui achètent chez eux, pas d'argent ni de salaires.. Très triste de mon expérience vécue et du service après vente !

bonjour juste pour savoir vous expédier quand mon colis #88044

Top rien à redire sauf le temps de livraison mais qui peut être compréhensible

Commande passée sur Ultras Factory avec une livraison sécuriser à 30 euros “safe courier”.

Malheureusement, la livraison a été annulée par le transporteur alors que le colis était déjà proche de mon adresse, sans explication claire ni information précise de la part du vendeur et du transporteur.

Aucune solution concrète n’a été proposée pour le moment, excepté une reduction de 20% sur une prochaine commande, comme si la perte de 230€ me donnait envie de re-commender sur ce site .

colis n° 250803387637361

CONFIRMATION OF ORDER SHIPMENT 85561

Colis commandé, il y a 15 jours, bloqué en douane depuis quatre jours et bien évidemment aucune aucune réponse du service client que ce soit par mail, WhatsApp ou Instagram.
J’avais besoin du feu d’artifice pour les 18 ans de ma fille et je ne l’ai pas reçu

A fuir!! Une commande de 560€ qui devais arriver avant Noël, je ne l’ai jamais reçue et quand on les contact personnes ne réponds.

Simple rapide et efficace
Leurs produits sont top et super bien emballés pour le transport
Je repasserai bientôt commande
Super Team

bonjour sa fait 1 ans que je commande chez eu rien a dire jais tout le temp ressue mais commande pas arnaque mais le seul problème ses la préparation de commande ses trop long dans le sens ou de base sa prend 1/4 jours mais des foi ses plus 1/9 jour et ses embêtant appart sa rien na dire merci

Wonderful site with choice and good prices!

Livraison rapide , colis très bien emballé . Je recommande cette entreprise.

Bon site juste des fois la livraison un peu lente, mais sinon je recommande

Très bon expérience, Or j'aimerais commander plus d'article mais je ne sais pas si ils contiennent des notices en français, notamment le produit Ultras Comet ?