Trek Bicycle Avis 

J'ai acheté mon vélo Domane avec assistance électrique en mai 2026. quelques semaines plus tard, bruit dans le pédalier. Vis du plateau non vissées. Plus tard, encore un bruit pédalier...2 visites chez Momo sports. Problème avec dérailleur. La dernière fois, il y a quelques jours, bruit roue arrière. Un mécano a du serrer les broches de la roue. Pas assez serrées...Problème sans fin..plus jamais de TREK

J’ai acheté un Trek Émonda SLR 7 en février 2022 pour près de 9 000 €, notamment en raison de la garantie à vie du cadre, censée être un gage de qualité et de sérénité.

En mai 2026, après avoir simplement heurté un nid-de-poule, le top tube s’est fendu. Aucun accident, aucune chute.

J’ai naturellement sollicité la garantie à vie. Trek a refusé en qualifiant l’incident d’« événement extérieur ».

À mes yeux, c’est une tromperie : une garantie à vie perd une grande partie de son intérêt si elle ne couvre pas une défaillance survenant dans le cadre d’une utilisation normale de la route. Un nid-de-poule fait malheureusement partie des aléas auxquels tout cycliste est confronté.

Au-delà de ma situation personnelle, je souhaite alerter les consommateurs. Un cadre carbone haut de gamme vendu près de 9 000 € devrait offrir un niveau de robustesse cohérent avec son positionnement. Lorsqu’une telle défaillance survient, la marque devrait assumer ses engagements plutôt que d’écarter systématiquement la garantie.

J’espère que ce témoignage permettra à chacun de faire un choix éclairé avant un achat aussi important.

N achetez pas cette marque, j’ai un trek marlin 5 gen 3, mécontents de la fiabilité de la fourche et surtout les responsables sav qui assume pas leur responsabilité, je suis pas le seul avoir ce problème là, j’ai attendu mon vélo pendant 3 mois en sav pour dire c est vous qui paye la réparation et pourtant je suis en garantie, l excuse c est peut être que le vélo est pas bien utilisé et pourtant je suis une personne maniaque et je fais vraiment attention à tout, donc j’ai refusé la réparation et j’ai dit de me renvoyer ma fourche d origine et la cerise sur le gâteau je dois payer à mes frais la livraison pour envoyer ma fourche

J’ai un trek marlin Gen3, éviter cette marque, ils assument pas leur responsabilité, les problèmes SAV, j’ai ueh un problème de fiabilité de la fourche apparemment je suis pas le seul dans ce cas là, pourtant je suis en garantie mais ils veulent pas prendre en charge, et la cerise sûr gâteau pour me renvoyer ma fourche casser, je dois payer les frais de la livraison pour ma pomme, et j’ai attendu 3 mois sans mon vélo pour une réponse Non à la garantie.

Je n'ai jamais vu pire marque de vélo ! Ca fait exactement 5 mois que je me bats pour acheter un Vtc Trek fx sport al equipped midstep, beau bébé à 1000€. Les revendeurs français s'en foutent, n'ont pas de stock, me répondent de me déplacer pour voir s'il y en a (pas de revendeurs a moins de 150 km, vous imaginez bien que je ne vais pas faire un voyage pour rien !) ou d'attendre si éventuellement il y en a plus tard... Etant donné la rareté de la bête... autant dire quand les poules auront des dents ! Mais a quoi servent ces revendeurs puisque aucun ne veut le commander ou le livrer ! On ne peut même pas précommander. Jamais vu un bordel pareil ! Même Trek US ne peut vous apporter une réponse. Des minutes d'attente en chat pour... zéro réponse... Enfin si: ils n'ont aucune réponse à me donner sur le problème rencontré lol lol lol Ca laisse rêveur si j'en trouvais enfin un et s'il y avait un défaut. Finalement, je vais aller chez Decathlon et m'en payer un à 200 boules...

Sur une descente classique vtt, ma roue arrière carbone bontrager ( garantie à vie) a cassée...
Au téléphone, le service client trek me dit que non, ce n'est pas garantie à vie mais 2 ans.... Je viens de me faire avoir de 600 €...
Ne jamais acheter du carbone, ça casse même en utilisation normale...

Trek Quimper une équipe au top!révision toujours nickel,je n'hésite pas passer au magasin dès que j'ai besoin d'une info,très content de l'accueil et du service

J'ai acheté le vélo de voyage trek 520 pensant que ce serait un vélo fiable. Après l'avoir réglé à ma taille, j'ai effectué plusieurs long voyage à vélo (ce pourquoi il a été conçu) et en retour de ces voyages, je n'ai plus réussi à bouger la tige de selle. Je l'ai donc amené dans un atelier vélo qui n'est pas parvenu à bouger cette tige de selle. Nous avons donc envoyé un message pour faire marcher la garantie du cadre, mais rien n'est fait, trek ne veut pas changer le cadre. Il semble que ce soit le cas pour beaucoup d'autres personnes, la garantie à vie du cadre n'est que de façade, trek ne changera jamais votre cadre, qu'il soit carbone, aluminium ou acier, ils refuseront.
Ce commentaire est à but de prévention pour de potentiels acheteurs, et tient compte de mon expérience ainsi que de tous ce que j'ai remarqué après achat sur les avis qui ne sont pas "sélectionné" par le site. Je ne me tournerai plus jamais vers la marque trek et conseillerai désormais à la communauté des cyclistes des vélos offrant une qualité et une garantie à la hauteur de ce qui est dit. Je m'en vais reporter ce commentaire sur plusieurs sites liés aux vélos de la marque trek afin que cet avis ne soit pas mis aux oubliettes.

Jai un vélo Trek madone 700 de 2020
Après 4 ans changement du boitier pressfit 60e en suivant les instructions de montage en utilisant la graisse pour carbone! Au moment de pédalé en cote le boitier grince Donc, je me rends chez le revendeur Trek et il me répond qu'il ne faut pas utiliser cette graisse mais plutôt une graisse lithium?
Par contre, on m'a proposé un au vélo à 11500€ comme si le mien est foutu?
Je n'attends rien de Trek ils sont nuls et la garantie n'est jamais appliqué Par contre, je vais me retourner vers la DGCCRF avec l'article du code 1641

C'est avec joie que je prends mon vélo trek adapté à moi. Je l'ai depuis presqu'un an, je l'utilise pour me rendre à mes différentes activités, faire mes courses et faire du vélo loisir. Super, on se gare juste devant notre but. Rien à voir avec mon vieux vélo avec lequel je peinais ou prendre une voiture. Merci.

Change les pièces du vélos sans réel besoin.

Mon cadre de vélo fissuré au bout de deux ans, cadre garanti à vie et pas pris en charge, le vélo n était jamais tombé et jamais eu d incident mécanique. Ils ont prétexté que la fissure provenait de là chappe du dérailleur qui n était pas abîmé et confirmé par mon vendeur matériel velo, la chappe ne peut pas remonter à ce niveau et casser un cadre ; information confirme par mon vendeur locale. Société en difficulté qui prenne les clients pour des imbecikes, prendre exemple sur Pinarello Scott, look et cube. Je déconseille fortement de ne plus acheter Trek.

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement par rapport à la qualité des jantes de mon FX1.
Lors d'une précédente révision chez un revendeur Trek en mars 2023, des fissures ont été constatées sur la jante arrière qu'il a donc fallu changer.
La semaine dernière, j'amène une nouvelle fois mon vélo et la même constatation est faite. Des fissures sont encore apparues et un nouveau changement de jante est effectué.
Cette fois-ci, on me propose un modèle plus solide après mes remarques par rapport à l'ancienneté de la jante et de faire une grosse révision qui implique de changer une nouvelle fois la cassette qui l'a été l'an passé ainsi que les disques. Une révision aux alentours de 200€ après les 100€ de la dernière jante. A ce prix-là, j'aurai dépensé en moins de 2 ans le prix du vélo.

En réponse, Trek me dit que c’est normal et qu’ils font confiance à l’avis du vendeur. Aucune remarque sur la qualité de l’équipement.

mon cadre a eu un problème et trek l a fait rapatrié sur Madrid Là on m a annoncé que le cadre garanti à vie n "était pas pris en charge
La blague ultime a été une proposition de 20 pour cent sur un vélo neuf
Sans compter l équipe de matèriel vélo d Aix en provence qui m a fait payer une fortune 3 heures de service et qui a été d un cynisme au delà du réel

Bonjour
Comme pas mal d'autres utilisateurs je suis très déçu de cette marque qui s'avère bien inférieure à mon expérience précédente (SPECIALIZED)
Ce VTT souffre d'un problème de conception qui le rend inutilisable sans modifications La chaine saute des dents sur les deux premiers pignons, et ce même sans assistance électrique et encore à une vitesse suppérieure à 25 km/h Après avoir tenté tous les réglages possibles il n'y a eu d'autre issue que de changer le plateau de pédalier pour un plus grand; le SAV n'ayant pas d'autre solution à proposer en assurant que dans la limite de 2 ou 3 dents il ne devrait pas y avoir de problème avec la gestion de l'assistance Si vous restez sur ce choix prévoyez le budget pour ce changement efficace car il n'y a quasiment plus de problème mais non assumé en garantie

Trek Emonda slr9 2019 haut de gamme
Casse cintre carbone occasionnant chute
Refus SAV trek de prise en charge
Gros problème sécuritaire sur Trek Emonda car conséquences potentiellement fatales
Le SAV Trek n’est pas du tout a la hauteur et cherche a cacher ce grave problème

J'ai achetér un vélo trek X-Caliber 9, le 16 décembre 2021 aprés moins de 7 mois le vélo à de défauts,les levier pour changer le vitesse se sont détachés et abîmés ,heureusement je n'ai pas roulé vite j'ai failli tomber, je vais au magasin ou j'ai acheter le vélo,j'ai beaucoup discuté avec le propriétaire du magasine et il me dit que trek ne couvre pas ces pièces je dois les payer quand le vélo est sous garatie, magasine a Bruxelles. voir la photo

Un SAV inexistant qui essaye de réparer les cadres sans prêt de vélo avec de la colle et bague carbone pour un soucis de logement du roulement.
Ça vend des vélos haut de gamme sans prêt en compensation et ne s assure même pas que tout soit réuni pour lancer la réparation

E caliber 9.6 2020 acheter neuf (6900e quand mm)
produisant des grincement important au niveau du pédalier après 100 klm d'utilisation le rendant pratiquement inutilisable..
renvoyé chez trek et restituer absolument pas réparer..
Une société malhonnete comme il en existé rarement.
a fuir

suite à une commande de dèrailleurs AV et AR super record 11v faites le 06/03/2021 chez trek bezons ,je n'ai reçu à ce jour que le derailleur arriere 5mois plus tard (juillet2021) et maintenant j'attends le derailleur avant malgre des promesses de receptions et d'expéditions faites par FRED le patron du magasin .Je suis au regret d'affirmer qu'il se moque du client en racontant n'importe quoi pour se justifier et qu'il est à la limite de l'honneteté sachant qu'il a encaisser le paieent internet +un virement de 100euros pour avoir plus rapidement ma commande en disponible !!!! j'attends du materiel mis en vente par trek bezons non disponible .Que faut il penser ,,,