Thevaletcompany Avis 

Absoluut af te raden. Wij verloren ruim een uur bij de ophaling van onze auto aan de luchthaven (bij vertrek) en werden door verschillende werknemers onvriendelijk behandeld.
We belden een half uur op voorhand (zoals aangegeven), maar er werd niet opgenomen.
Hierna reden we naar de ophaalplaats. Deze is zeer slecht aangegeven. Bij aankomst op de ophaalplaats (in de bocht tussen de terminals), werden wij door niemand geholpen, omdat ze onze boeking niet konden terugvinden.
We belden nogmaals naar het nummer dat we via de bevestigingsmail ontvingen en daar vertelde ze ons dat we geen boeking hadden. Na veel aandringen (onze boeking was immers betaald), vonden ze onze boeking uiteindelijk toch terug. We werden toegevoegd aan de wachtrij, maar stonden helemaal achteraan.
Ondertussen stonden we al ruim 40 minuten te wachten en spraken we nogmaals iemand aan van de valetservice, omdat we bang waren onze vlucht te missen. Deze man snauwde ons onbeleefd af en zei dat we slechts 6 minuten geleden hadden gebeld en op onze beurt moesten wachten.
Na opnieuw een lange wachttijd kwam er uiteindelijk een vriendelijke man (Frans) die ons gelukkig heeft verder geholpen.
De prijs is aantrekkelijk, maar de service is niet goed. Je kan veel beter een parkeerplaats reserveren via Schiphol zelf. Dit is misschien duurder, maar gaat gepaard met veel minder stress.

Dit bedrijf adverteert onder meer met de naam Lang Parkeren Schiphol. Dit is misleidend, omdat Schiphol zelf ook onder deze naam adverteert en eigenaar is van dit handelsmerk.

In de veronderstelling dat het om de parkeerfaciliteit van Schiphol ging, hadden wij online een parkeerplaats geboekt. Eenmaal daar aangekomen, bleek het om een shabby en vervallen parkeerfaciliteit te gaan. Bovendien waren de medewerkers buitengewoon arrogant en brutaal.

Als klap op de vuurpijl moesten we extra betalen om onze autosleutel zelf te behouden in plaats van deze in te leveren ('Sleutel mee op reis'). Evenals dat bij veel andere moderne auto's het geval is, fungeert de smartphone als onze autosleutel. We moesten dus extra betalen om onze smartphone te mogen behouden!

Omdat mijn partner zich onveilig begon te voelen door het steeds grimmiger worden van de sfeer zijn we vertrokken zonder gebruik te maken van de service.

Ik twijfelde een beetje om auto achter te laten maar was uiteindelijk zeer tevreden. Op korte termijn heel goed geholpen. Ook binnen de 2 uur voor vertrek.. Kon niet online maar gewoon opgebeld en werd geregeld. Werden gebeld 20 minuten door chauffeur voor aankomst en chauffeur wachtte op ons bij bocht tussen vertrekhal 2 en 3. Duidelijk met oranje hesjes. Ook bij aankomst werd auto heel snel voorgereden. Normaal gebruiken we altijd p3 maar vanaf nu gebruiken we valet parking. Veel goedkoper en sneller. Top service.

Ik heb een kras op mijn auto gekregen, hún antwoord:

Goedendag ,

Helaas nemen wij geen schade meldingen meer aan als u zelf al weg bent gereden en een paar dagen later iets wilt melden.

Immers u bent dan zelf weer op de openbare weg met uw auto geweest daar hebben wij geen zicht meer op.

Ik neem aan dat u dat kunt begrijpen een krasje of schade is snel gemaakt en kan overal gebeuren bij de supermarkt of voor je eigen deur.

Volgens mij is het gelukkig wel een kras die je eruit kunt poetsen als ik het snel kan zien op de foto die u meestuurde.

helaas mag en kan ik verder niks voor u doen.

Met vriendelijke groet,

Richard

Klantenservice | The Valet Company

The Valet Company BV
Tupolevlaan 1-39
1119 NW Schiphol-Rijk

Telefoon: +31 (0) 20 303 34

Mijn antwoord:

Goedemiddag Richard,

Jij bent erg grappig, de manier hoe jij doet met zoveel praatjes is uniek!! Moet op internet uploaden worden! Hoe jij doet om van een probleem daar uit te lopen!!
Slijmbal!!!

Met vriendelijke groet,

Julio

Helaas geen fijne ervaring. Voor mijn moeder cadeau gegeven voor haar rijs inclusief complete reiniging van de auto voor €90. De auto kwam terug, maar de achterbak was helemaal niet gereinigd. Omdat mijn moeder deze verassing niet wist heeft ze er niets van gezegd. Ik heb daarna zsm gemaild dat ik dit niet oke vind voor die prijs. Alleen een reactie dat ze er achteraf niets aan kunnen doen. Bij uitleg waarom mijn moeder ter plekke hier niets van kon zeggen (ze wist niet wat de verassing en afspraken was), nooit meer een reactie terug gehad. Heel jammer. Boek dus in ieder geval niet hun reinigingsservice erbij.

Heel tevreden! Makkelijke telefonische dienst, bij aankomst stond er direct iemand klaar en wij thuiskomst hetzelfde. Zeer tevreden over dit bedrijf en vriendelijk geholpen.

Ik moest mijn auto op Schiphol in de bocht bij Schiphol vertrekhal 2 inleveren en the Valet Company zou de auto ophalen en valetparkeren. Echter, toen ik mijn auto op de afgesproken plek neerzette, heb ik een parkeerboete van €129,- gekregen. Deze boete kreeg ik niet terplekke maar werd thuis gestuurd. The Valet Company weigert de boete te betalen. Ze geven gewoon aan dat de auto toen niet in hun bezit was terwijl de auto op de afgesproken tijd en volgens de instructies van Valet Company, op de aangegeven plek stond. The Valet Company neemt niet haar verantwoordelijkheid en de klant is de dupe. Niet met dit bedrijf in zee gaan.

Ik had mijn auto voor 3.5 week bij Schiphol geparkeerd via jullie bij The valet company. We vlogen terug van Bangkok met tussenstop op Dubai. Emirates vertraagde op de ochtend van vertrek de vlucht Bangkok-Dubai, waardoor we de connectievlucht Dubai-Amsterdam misten. Gevolg was dat er pas een dag later van Dubai naar Amsterdam konden. Gevolg daarvan dat we de auto pas een dag later konden ophalen.

Via noodnummer doorgegeven aan the valet company, want binnen 24u van geplande aankomst. Het is precies een dag verleng. Maar ik kreeg een factuur van €40. Dat is dik 20% van de totale prijs voor 3.5 weken.

Ik vind dit buitensporig en ga nooit meer bij jullie of in ieder geval the valet company boeken. Is dit hun beleid of dat van jullie?

Los van of ik dit uiteindelijk kan declareren bij Emirates vind ik het nogmaals buiten proporties en bijzonder klantonvriendelijk. Staat bij mijn weten ook niet in de voorwaarden.