J'apprends en cours de livraison que je dois payer un montant délirant de frais de douane pour avoir mon colis (30% du prix total). Ce n'était absolument précisé nulle part. Site à éviter absolument
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Qualité des vêtements :5/5 Service après-vente: 5/5 assez actif car j’ai eu des problèmes concernant mes deux premières commandes, Je dois dire merci à l’union européenne, car grâce aux règles com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les articles correspondent bien à ceux qui sont présentés sur le site, ils sont très bien coupés et fabriqués dans un tissu de très bonne qualité même si ça reste du "made in China". L'expédition se f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produits bien coupés correspondants aux descriptifs. Malheureusement vous payez plus de 20% de droits de douane pour les récupérer, vous repayez pour une réexpédition (échange ou remboursement) et pir... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour hommes
- aussi dans
- Boutique de tenues de soirée
- Entreprise de confection de t-shirts
- Magasin de smokings
- Magasin de t-shirts
Informations provenant de diverses sources externes
The best fitting shirts for muscular guys. Perfect fit from the moment you try it on. Designed by athlete for athletes.
Coordonnées de contact
London, Royaume-Uni
- support@tailoredathlete.com
- tailoredathlete.com
4,0
Bien
6 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
J'apprends en cours de livraison que je…
J'apprends en cours de livraison que je dois payer un montant délirant de frais de douane pour avoir mon colis (30% du prix total). Ce n'était absolument précisé nulle part. Site à éviter absolument
27 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Dylan,
Merci pour votre retour, et nous sommes vraiment désolés que ces frais de douane aient été une mauvaise surprise. Vous avez raison de souligner que ces coûts doivent être plus clairs avant la commande, et nous avons transmis votre retour à notre équipe.
Nous aimerions examiner votre commande personnellement. Merci de nous écrire à support@tailoredathlete.com avec votre numéro de commande, et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Jelena
Store Assistant
Droits de douane en plus.
Droits de douane en plus.
Aucune info précédemment.
+30 euros pour une chemise... Ca fait cher !
14 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Miguel,
Merci pour votre avis, et nous sommes désolés que les frais de douane aient été une mauvaise surprise. Ces frais sont appliqués par les autorités douanières locales, mais nous comprenons tout à fait que cette information aurait dû être plus claire avant votre commande.
Nous avons partagé votre retour avec l'équipe afin d'améliorer les informations sur notre site. Merci pour votre compréhension, et nous espérons que vous appréciez votre chemise.
Best,
Jelena
Store Assistant
Attention aux frais douaniers vers la CEE.
J'ai découvert à la livraison que des droits de douane, représentant le 1/3 du montant de la commande, étaient à régler.
Ce n'était pas indiqué au début.
J'ai refusé le colis.
J'attends le remboursement.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour,
Merci pour votre retour, et je suis vraiment désolée pour cette mauvaise surprise avec les frais de douane à la livraison. Nous comprenons totalement votre décision de refuser le colis dans ces conditions.
Concernant le remboursement, il sera traité dès que le colis nous sera retourné. Si vous souhaitez suivre l'avancement, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@tailoredathlete.com avec votre numéro de commande.
Cordialement,
Jelena
Store Assistant
Retard important!
Commande effectuée fin juin, retard dans la livraison sans aucune explication. J’apprends enfin qu’elle est bloquée en douanes, je la reçois finalement 2 mois après… avec des frais de douanes à m’acquitter!
En contactant le service clients pour un geste commercial, on me répond qu’ils ne sont responsables de rien et que rien ne sera fait 🤷🏻. Espérons au moins que les articles soient de bonne qualité…
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et toutes nos excuses pour le désagrément causé par ce retard et les frais de douane inattendus.
Nous comprenons votre frustration, notamment concernant le manque de communication autour du blocage en douane. Ces frais sont malheureusement prélevés par les douanes locales et non par nous, ce qui limite notre marge de manoeuvre, mais nous restons à votre disposition si vous souhaitez qu'on regarde à nouveau votre dossier.
Nous espérons sincèrement que les articles seront à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Jelena
Store Assistant
Lors de ma dernière commande j’ai dû…
Lors de ma dernière commande j’ai dû m’acquitter de plus de 60€ de frais de douane ce qui n’avait pas été mentionné lors de l’achat.Je trouve donc les produits à des prix exorbitants
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Henri,
Merci pour votre retour, et je suis désolée pour la frustration occasionnée par ces frais de douane inattendus.
Les commandes expédiées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales à l'arrivée, en fonction de la réglementation de votre pays. Nous comprenons que cela puisse être décevant lorsque ce n'est pas anticipé.
N'hésitez pas à nous contacter à support@tailoredathlete.com avec votre numéro de commande, nous serions ravis de voir ce que nous pouvons faire pour vous.
Best,
Jelena
Store Assistant
Qualité des vêtements :5/5
Qualité des vêtements :5/5
Service après-vente: 5/5 assez actif car j’ai eu des problèmes concernant mes deux premières commandes,
Je dois dire merci à l’union européenne, car grâce aux règles commerciales, on doit payer les sommes importantes en frais de douane pour cela : 0/5 ( entre nos taxes françaises, et les taxes anglaises, rajouter une taxe douanière sur des vêtements mais pas agréable du tout, coup de gueule terminé)
Je recommande vivement ce site pour la qualité des vêtements, les motifs, ainsi que pour le respect de l’esprit moulant et vêtements.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et pour votre confiance renouvelée envers la qualité de nos vêtements.
Nous comprenons totalement votre frustration concernant les frais de douane. Depuis la suppression de l'exonération de minimis dans l'UE, ces frais sont malheureusement appliqués par les douanes et les autorités fiscales, et non par nous - nous n'avons pas la main sur ce point, même si nous comprenons que cela reste désagréable pour vous.
Merci encore pour votre retour honnête et pour votre fidélité.
Best,
Jelena
Store Assistant
Site internet sérieux et service après…
Site internet sérieux et service après vente réactif merci
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec notre site et notre service après-vente.
Best,
Jelena
Store Assistant
Commande incomplète, frais de douane délirants et service client catastrophique
Commande reçue, taxes payées à DHL délirantes (qui se rajoute 20 euros de frais que l'on ne sait pas d'où ils sortent!!!) et un article était manquant dans le colis sans explications...
Service client nullissime vous devez batailler avec une AI quand vous envoyez un mail afin que votre dossier soit transféré à un agent humain... qui met bien du temps à répondre !
Et tout ça est bien dommage car les articles sont plutôt sympas et bien coupés mais vraiment hors de prix.
Bref une très mauvaise expérience que je n'ai pas envie de tenter à nouveau.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Neeko,
Nous sommes désolés pour les frais de douane élevés et l'article manquant dans votre commande — ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter à support@tailoredathlete.com afin que nous puissions examiner cela avec vous.
Best,
Jelena
Store Assistant
Never received my order
Never received my order, and no response from them
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Emmanuel,
We're sorry to hear about the trouble with your order. However, we have responded to you multiple times and are waiting to hear back — please check your inbox (including spam/junk folders) for our replies. We'd love to get this resolved for you, so please get back to us there or at support@tailoredathlete.com.
Best,
Jelena
Store Assistant
Trop de taxes à payer!
Trop de taxes à payer!! Et puis j'ai dû faire un véritable parcours du combattant pour obtenir mon article alors qu' on me disait qu'il avait été livré.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Omar,
Merci pour votre retour. Je comprends votre frustration concernant les frais de douane et les difficultés rencontrées pour la livraison. N'hésitez pas à nous contacter à support@tailoredathlete.com afin que nous puissions examiner votre situation.
Best,
Jelena
Store Assistant
!!! Scam / Arnaque
C'est une arnaque. Les prix indiqués sont hors TVA et hors droits de douane (dus pour les colis de plus de €150 de valeur). J'ai payé €63 de droits et TVA sur un achat de €140. A éviter de toute urgence.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration : nos prix n'incluent pas la TVA ni les droits de douane, fixés par les douanes de chaque pays. Depuis le 1er juillet 2026, l'UE a d'ailleurs supprimé le seuil de franchise, donc ces frais s'appliquent désormais à toutes les commandes vers l'UE.
Nous serions ravis d'en discuter directement avec vous par email pour voir ce que nous pouvons faire.
Cordialement,
Jelena
Store Assistant
Une erreur totalement passé votre chemin
3 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Bonjour Jonathan,
Merci pour votre retour. Nous confirmons que votre remboursement est en cours de traitement suite au retour de votre commande. Nous sommes désolés pour le délai initial et les échanges répétés à ce sujet. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
Jelena
Store Assistant
Produits bien coupés correspondants aux…
Produits bien coupés correspondants aux descriptifs. Malheureusement vous payez plus de 20% de droits de douane pour les récupérer, vous repayez pour une réexpédition (échange ou remboursement) et pire vous repayer les droits de douane pour le retour de l’échange ( taille non conforme) parce que sur la réexpédition il n’est pas précisé que c’est un échange ! En tout mon short m’a couté plus du double de ce qu’indiqué sur le site. Donc malheureusement 🤷🏼♂️
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi François,
Thank you for your honest feedback, and we're really sorry to hear about the customs charges.
We'd like to look into this further — could you email us at support@tailoredathlete.co.uk with your order number? We'll check how the exchange was declared and see what we can do to help.
Best,
Jelena
Store Assistant
Vêtements bien taillés et de bonne…
Vêtements bien taillés et de bonne qualité.
Des frais de douane à prévoir si vous êtes européens.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Régis,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos vêtements vous plaisent. Nous comprenons tout à fait la contrainte des frais de douane pour nos clients européens, et c'est quelque chose que nous cherchons activement à améliorer. À bientôt !
Best,
Jelena
Store Assistant
Frais de douane et de poste de 62€ pour…
Frais de douane et de poste de 62€ pour retirer le paquet ! En plus de l’achat
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Thierry,
We’re sorry to hear about your experience.
Customs fees and postal charges are set by local authorities and are not included in our pricing, but we understand how frustrating this can be when receiving your order.
We’re currently reviewing ways to improve this experience for our EU customers, including clearer communication around potential charges.
If there’s anything we can assist you with, please feel free to contact us at support@tailoredathlete.com.
Best regards,
Jelena
Store Assistant
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Christophe,
Thank you for your kind words. We’re delighted to hear you like the look and quality of our products.
We appreciate your support and hope you continue enjoying your Tailored Athlete pieces.
Best regards,
Jelena
Store Assistant
I love Tailored Athlète
I love Tailored Athlète. But the taxes for into France is really expansive. When will we have a shop in France?
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi there,
We truly appreciate your support, it’s great to hear you love Tailored Athlète!
We completely understand your frustration regarding taxes into France. At the moment, we ship from the UK, which can result in additional import charges. Expanding our presence in Europe is something we’re continuously evaluating, and feedback like yours is incredibly valuable as we grow.
Thank you again for your support.
Best regards,
Jelena
Store Assistant
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Frederic,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear your shirt has started to pill after a month, this is not the experience we aim for. Please reach out to us at support@tailoredathlete.com
with your order details so we can review and help make this right.
Best regards,
Jelena
Store Assistant
J'ai acheté pour la Suisse.
J'ai acheté pour la Suisse.
Aucun problème pour moi mise à part une livraison en 2 semaines.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Paul,
Thank you for sharing your experience.
We’re happy everything went smoothly with your order, though we understand the delivery time to Switzerland took a little longer than expected. We really appreciate your patience and hope you enjoy your new pieces.
Best regards,
Jelena
Store Assistant
Zero
Zero service client. Commande faite il y a 2 semaines. Ils disent que c’est normal et et de les recontacter au bout de 30 jours. Je viens d’être contacté par la poste pour aller chercher mon colis et payer les droits de douane… c’est n’importe quoi
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de TAILORED ATHLETE
Hi Benjamin,
We’re truly sorry to see this review, especially as our team did everything possible to assist and make your experience a positive one. We understand how frustrating customs charges and delays can be, and we did our best to resolve the situation promptly.
We truly value your feedback and hope we can restore your confidence in us in the future.
Best regards,
Jelena
Store Assistant
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.