D'habitude je mets toujours 5 étoiles, pas cette fois. Ma dernière commande devait être livrée à domicile. J'ai dû finalement la récupérer chez un point relais, pas dans un très bon état. Gâteau légèr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour Visuellement super gâteau (bonne odeur) J'aurai préféré l'avoir conservé au frais le goût (pêche/fruit de la passion) aurait été mieux apprécié surtout au niveau du craquelin Belle expéri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Le gâteau était parfait visuellement ( il a fait son effet :-) , petit bémol : nous l’avons trouvé un peu trop sucré . Malgré tout je tenterais bien une autre saveur .
L'entreprise a répondu
Gâteaux reçu à la date demandée et la saveur au rendez-vous. Tout le monde était ravi ,tout comme mon fils qui voulait absolument un gâteau cars.
L'entreprise a répondu
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Votregateau.fr est la pâtisserie en ligne qui vous offre la possibilité de créer votre propre gâteau personnalisé. Que ce soit pour un anniversaire, un mariage, la fête des mères ou tout autre évènement vous trouverez chez nous la gourmandise parfaite pour chaque occasion. Choisissez un gâteau parmi nos nombreux motifs ou personnalisez le avec la photo de votre choix. Nous n'utilisons que les meilleurs ingrédients et préparons nos gâteaux avec amour et passion. Ce qui fait la particularité de Votregateau.fr est le grand choix de motifs et de designs proposé, la possibilité de création d'un gâteau personnalisé avec votre propre photo, des ingrédients de qualité, une livraison rapide qui respecte la fraicheur du gâteau et un paiement sécurisé, sans oublier notre excellent service client.
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J avais déjà commandé 2 fois auparavant…
J avais déjà commandé 2 fois auparavant et j'avais été ravie mais cette fois ci vraiment déçue ! Tout d'abord à cause de DHL qui avait un livreur qui visiblement voulait bâcler sa journée, étant donné que malgré le fait qu'il sache que c'était un gâteau et qu'il y avait marqué fragile n'a rien trouvé de mieux que de le stocker de travers et de le sortir complètement penché ce qui fait que le avait une forme complètement penché ! Pour ce qui est du gâteau, la décoration était jolie, mais le goût très décevant, cette fois-ci, j'avais pris vanille mousse fraise et le gâteau était assez écœurant comme une crème au beurre. En revanche, le service client a été très réactif et m'a proposé un remboursement de 50 % ou un bon d'achat. Je recommanderai quand même, mais j'espère que cette fois-ci, les choses seront comme les premières fois.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de ton expérience et de nous avoir expliqué la situation aussi en détail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette commande t’a déçue, surtout après les deux expériences précédentes qui t’avaient pleinement satisfaite.
Nous comprenons tout à fait à quel point cela doit être décevant de recevoir un gâteau dont la forme a été affectée pendant la livraison et de constater ensuite que le goût ne correspondait pas non plus à tes attentes. Après tes expériences positives précédentes, nous pouvons d’autant mieux comprendre ta déception.
Nous sommes néanmoins heureux que tu aies apprécié la décoration ainsi que la réactivité de notre service client. Merci également pour ta confiance renouvelée et pour ta recommandation malgré cette expérience. Ta remarque est importante pour nous et nous la transmettrons volontiers en interne afin de continuer à améliorer nos processus.
Bien cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Tout ok, bon service, bons gateaux!
Tout ok! Le gâteau plus grand était juste un peu déformé, rien de sérieux. Très bonne qualité de service, qui dépende aussi de la qualité de la livraison. Il faudrait un quelque témoin dans la boite qui prouve si la boite par exemple a été mise en vertical pendent son voyage.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé dans l’ensemble et que vous ayez apprécié la qualité de notre service
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que le plus grand gâteau est arrivé légèrement déformé. Même si cela reste sans gravité, nous comprenons que ce ne soit pas idéal. Votre suggestion concernant un indicateur permettant de savoir si la boîte a été transportée à la verticale est très pertinente et nous allons la prendre en compte
Merci également pour votre confiance et votre remarque qui nous aide à améliorer continuellement nos services
Pour découvrir nos nouveautés, offres et inspirations gourmandes, n’hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien cordialement,
L’équipe votregateau.fr
Superbe expérience que je réitèrerai !
Livraison dès le lendemain pour le jour de l'anniversaire. Gâteau arrivé en parfait état de conservation et frais, très bien emballé.
Gâteau sur lequel j'ai ajouté quelques décos : étoiles dorées, roses blanches et jaunes et perles bleues.
Ma fille l'a trouvé très joli et il était vraiment bon.
Nous étions 9 à le manger et il a plu à tous, j'ai pris chocolat/noisette, excellent ! J'avoue que je ne m'attendais pas à ça car il s'agissait plutôt d'un dépannage de dernière minute. Merci Gateau.fr
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour si chaleureux et détaillé. Nous sommes ravis que ta commande de dernière minute soit arrivée dès le lendemain, juste à temps pour l’anniversaire, et que le gâteau soit arrivé frais, bien conservé et parfaitement emballé.
Nous sommes également très heureux que ta fille ait trouvé le gâteau magnifique et que les décorations que tu as ajoutées aient parfaitement complété l’ensemble. Savoir que le gâteau chocolat-noisette a autant plu aux neuf invités nous fait particulièrement plaisir.
C’est une belle récompense de savoir qu’une commande prévue comme solution de dernière minute a finalement été une vraie réussite. Merci beaucoup pour ta confiance et ta recommandation !
Si tu souhaites rester informée de nos nouveautés, promotions et offres spéciales, n’hésite pas à t’inscrire à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Au plaisir de pouvoir vous faire à nouveau plaisir lors d’une prochaine occasion gourmande !
Amitiés,
L’équipe votregateau.fr
Super !!!
Une merveille de gâteau qui a fait sensation visuellement et gustativement ! Livraison également au top merci !
29 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
un grand merci pour ton magnifique retour. Nous sommes ravis que le gâteau ait fait sensation aussi bien par son apparence que par son goût. C’est une véritable joie de savoir qu’il a contribué à rendre ton événement encore plus spécial.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée parfaitement et que tout soit arrivé comme prévu. Si tu souhaites découvrir nos nouveautés, nos offres et nos prochaines inspirations gourmandes, n’hésite pas à t’inscrire à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien cordialement,
L’équipe votregateau.fr
Bien dans l’ensemble
Un peu plus petit que ce que j’imaginais mais la version chocolat/cerise était objectivement bonne.
Il aurait été meilleur s’il avait été moins compact (mais reste très bon)
L’emballage et soigné et qualitatif.
Dans l’ensemble assez satisfait.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour détaillé et sincère. Nous sommes ravis que la version chocolat-cerise t’ait plu et que tu aies également apprécié le soin apporté à l’emballage ainsi que sa qualité.
Nous prenons bien entendu en compte tes remarques concernant la taille et la texture un peu compacte. Les retours de nos clients sont très précieux pour nous et nous permettent de continuer à améliorer nos produits.
Nous sommes heureux que ton expérience ait été globalement satisfaisante et espérons pouvoir te convaincre encore davantage lors de ta prochaine commande.
Si tu souhaites rester informé(e) de nos nouveautés, offres et inspirations gourmandes, n’hésite pas à t’inscrire à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien cordialement,
L’équipe votregateau.fr
Rien à dire sur l’esthétique par contre…
Rien à dire sur l’esthétique par contre le fait de pas pouvoir le mettre au frais ça le rend écœurant à la longue
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes ravis que l’esthétique de la création t’ait plu. En revanche, nous comprenons tout à fait que le fait de ne pas pouvoir la conserver au frais puisse être décevant et que cela puisse rendre la dégustation moins agréable au fil du temps.
Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous. Ton retour est important pour nous et nous le transmettrons volontiers en interne afin de continuer à améliorer nos processus et notre qualité.
Bien cordialement,
l’équipe de votregateau.fr
Rien à redire
Livraison dans les temps, visuel au top et goût plaisant au plus grand nombre !
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes heureux que la livraison ait été effectuée dans les délais et que le gâteau ait répondu à tes attentes, aussi bien visuellement que gustativement. Savoir qu’il a plu au plus grand nombre nous fait particulièrement plaisir.
Si tu souhaites découvrir nos nouveautés, nos offres et nos inspirations gourmandes, n’hésite pas à t’inscrire à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien cordialement,
L’équipe votregateau.fr
Mécontente de la livraison qui est…
Mécontente de la livraison qui est arrivé plus qu’en retard je n’ai donc pas eu ma photo comestible à temps
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison est arrivée bien trop tard et que tu n’as ainsi pas pu avoir ta photo comestible à temps. Nous comprenons tout à fait ta déception, surtout lorsque cette photo était prévue pour une occasion particulière.
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de ton expérience. Ton retour est important pour nous et nous le transmettrons volontiers en interne afin de continuer à améliorer nos processus.
Bien cordialement,
l’équipe de votregateau.fr
Super
Super, conforme à la description, très bon et arrivée en temps et en heure
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes très heureux que le gâteau ait été conforme à la description, qu’il t’ait plu au niveau du goût et qu’il soit arrivé à temps comme prévu
C’est un plaisir de savoir que tout s’est bien déroulé et que tu as été satisfait de ta commande. Si tu souhaites découvrir nos nouveautés, offres et créations gourmandes, n’hésite pas à jeter un œil à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien à toi,
l’équipe votregateau.fr
Très satisfaite de la livraison dans…
Très satisfaite de la livraison dans les délais prévus et du produit dont la décoration a beaucoup plu à mon petit-fils pour son anniversaire.
Je recommande ce site
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis de savoir que la livraison s’est déroulée dans les délais prévus et que le gâteau a pleinement répondu à tes attentes. C’est particulièrement agréable de savoir que la décoration a autant plu à ton petit-fils pour son anniversaire
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour une prochaine occasion. Pour découvrir nos nouvelles créations, offres et actualités gourmandes, n’hésite pas à consulter notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
Bien à toi,
l’équipe votregateau.fr
Le gâteau de visu est beau mais…
Le gâteau de visu est beau mais l'intérieur était tout sec et il y avait trop peu de crème noisette pour en avoir le goût. 23 aout
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que, malgré son bel aspect visuel, le gâteau était très sec à l’intérieur et qu’il y avait trop peu de crème de noisette pour que son goût soit suffisamment présent. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout si vous aviez choisi ce gâteau pour cette saveur particulière.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous allons bien entendu transmettre votre retour en interne afin de continuer à améliorer nos processus et la qualité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
Gâteau généreux et décoration photo réussie
Site internet facile à utiliser, le gâteau était très réussi tout comme l'impression photo. La tenue du gâteau hors frigo est impressionnante, rien ne coule ou se déforme. Nous avons pris la plus grande taille, il était vraiment énorme (notamment en épaisseur). Seul bémol : les choix de goûts pourraient être un peu plus originaux. Le service de livraison est top.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour ton retour et pour tes gentils mots
Nous sommes ravis que tu aies été satisfait de ta commande et nous espérons avoir le plaisir de te faire découvrir une nouvelle création lors d’une prochaine occasion
Si tu souhaites rester informé de nos nouveautés, de nos créations gourmandes et de nos offres spéciales, n’hésite pas à t’inscrire à notre newsletter: https://votregateau.fr/pages/newsletter
À bientôt et bien cordialement, l’équipe votregateau.fr
Rien à redire sur la commande mais livraison déplorable
Rien à redire sur la commande, le site, et le gâteau. Il s'agit même d'une bonne surprise puisque le gâteau était très esthétique et très bon.
Malheureusement la livraison par UPS est déplorable ! Le livreur ne s'est pas présenté à l' adresse (une personne est restée à domicile toute la journée pour la réception), et a indiqué à 17:58 que personne n'était à domicile. Il s'agit d'un simple mensonge de fin de tournée et retour au dépôt !
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous faire part de ton retour aussi détaillé.
Nous sommes ravis de savoir que tu as été agréablement surpris par le gâteau, tant par son esthétique que par son goût, et que tu es également satisfait de ta commande et de notre site.
En revanche, nous comprenons parfaitement ta déception concernant la livraison. Le fait d’être resté à domicile toute la journée pour réceptionner le colis et de constater ensuite qu’il a été indiqué que personne n’était présent est particulièrement frustrant. Nous sommes sincèrement désolés que tu aies vécu cette expérience.
Merci pour tes remarques et pour ta franchise. Nous prenons ton retour très au sérieux et le transmettons volontiers en interne afin de nous permettre d’améliorer continuellement nos processus.
Bien cordialement,
L’équipe de votregateau.fr
À bannir
À bannir, je ne commanderai plus jamais sur ce site.
Je devais recevoir le gâteau le 14 août date de l’anniversaire à ce jour le 20 le gâteau n’est jamais arrivé.
Je ne recommande pas du tout ce site!
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre gâteau n’est jamais arrivé et que vous n’avez pas pu le recevoir pour l’anniversaire prévu.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus qu’un tel retard gâche un moment important et suscite beaucoup de frustration. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Veuillez contacter notre service client à l’adresse support@ votregateau.fr afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver ensemble une solution adaptée.
Cordialement,
l’équipe de votregateau.fr
Le gâteau est trop petit pour le prix…
Le gâteau est trop petit pour le prix mais le gâteau était bon pas trop sucré
17 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci pour votre avis et votre retour sincère. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le goût du gâteau et que vous l’ayez trouvé suffisamment peu sucré. Nous sommes toutefois désolés que la taille du gâteau ne vous ait pas semblé à la hauteur du prix.
Votre remarque sur le rapport qualité-prix est importante pour nous et nous la transmettons volontiers à notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous convaincre davantage lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
l’équipe de votregateau.fr
Magnifique gâteau arrivé dans un État…
Magnifique gâteau arrivé dans un État impeccable, le goût moelleux citron fantastique.
Seules les petites roses de décoration etaient très dures, presque impossible à deguster, sinon tres bonne expérience. Je recommande.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre avis détaillé et votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le gâteau, notamment son goût citron moelleux, et qu’il soit arrivé dans un état impeccable. Nous sommes toutefois désolés que les petites roses décoratives aient été trop dures et difficiles à déguster. Votre remarque est précieuse et nous la transmettons volontiers à notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine occasion. Si vous souhaitez rester informé(e) de nos nouveautés et offres exclusives, vous pouvez également vous abonner à notre newsletter : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement,
l’équipe de votregateau.fr
super gateau !!!
super gateau, super execution de ma création et super service de livraison, merci.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que le gâteau, la réalisation de votre création et la livraison aient pleinement répondu à vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l’ensemble de votre expérience avec nous.
Nous espérons avoir le plaisir de préparer à nouveau un magnifique gâteau pour vous ! Si vous souhaitez rester informé(e) de nos nouveautés et offres exclusives, vous pouvez également vous abonner à notre newsletter : https://votregateau.fr/pages/newsletter
Cordialement,
l’équipe de votregateau.fr
C etait parfait!
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour
Nous sommes ravis que tout ait été parfait et que tu sois entièrement satisfait de ta commande
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Affectueusement,
l’équipe votregateau.fr
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Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour
Nous sommes ravis que le gâteau t’ait plu et que la livraison se soit déroulée parfaitement
Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre ton occasion encore plus gourmande
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Gâteaux cars
Gâteaux reçu à la date demandée et la saveur au rendez-vous.
Tout le monde était ravi ,tout comme mon fils qui voulait absolument un gâteau cars.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de votreGateau.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour
Nous sommes ravis que le gâteau soit arrivé à la date souhaitée et que la saveur ait été au rendez-vous
C’est un vrai plaisir de savoir que tout le monde a apprécié le gâteau et que ton fils était particulièrement heureux de recevoir son gâteau Cars
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