Commande d’un Travel Sax : le premier exemplaire en BStok reçu était défectueux, mais Thomas s’est occupé de mon dossier avec une réactivité impressionnante. Il a tout fait pour m’envoyer un nouve... Voir plus
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Bonjour Très content de mon achat Saxo alto Yamaha yas 480, service rapide, produit disponible, produit bien protégé, suivi du colis par UPS au top, le petit souci au niveau de la livraison, le livr... Voir plus
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En plus de l'écoute possible des cymbales proposée par Thomann, les avis des acheteurs sont intéressants. Mais pouvoir s'adresser aux conseillers devient une richesse, car nos échanges sont de qualit... Voir plus
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Expédition catastrophique. Un instrument de musique fragile en dehors de son package de sécurité dans un colis en carton faisant 5 fois sa taille (imaginez les chocs). Résultats : produit complètement... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Thomann Music
Écrit par l'entreprise
Thomann – Music Is Our Passion: Thomann in Treppendorf ist mit rund 1.500 Mitarbeitern und über 17 Millionen Kunden Europas größter Musikalienhändler.
Das Familienunternehmen vertreibt nicht nur Instrumente und Zubehör aller Art. Auch Lichtanlagen, Bühnen- und Studiotechnik sowie eine Vielzahl an Ausrüstung für Video-Producer, Creator, Podcaster und Online-Streamer gehört zu Thomanns Line-up. Der kundenfreundliche Online-Shop umfasst mehr als 110.000 Artikel.
Die Thomann-Verkaufsberater der insgesamt 13 Fachabteilungen sowie die Muttersprachler aus 18 Nationen im firmeneigenen Call-Center sind größtenteils Musiker und betreuen mit dieser Leidenschaft und fundiertem Wissen Kunden aus aller Welt. All diese Faktoren unterstreichen Thomanns Position in der Branche als Marktführer.
Thomann - Music Is Our Passion: Thomann is Europe's largest music retailer with 1,500 employees and over 17 million customers.
The family-owned company not only sells instruments and accessories of all kinds but also offers lighting systems, stage and studio gear, as well as equipment for video producers, podcasters, and online streamers. The online shop features more than 110,000 items.
The Thomann sales consultants in 13 specialized departments, along with native speakers from 30 different countries in the company's call center, are mostly musicians themselves. With their passion and extensive knowledge, they provide support to customers worldwide. All these factors highlight Thomann's position as the industry leader.
Coordonnées de contact
Hans-Thomann-Str. 1, 96138, Burgebrach, Allemagne
- +499546922366
- info@thomann.de
- www.thomann.de
4,1
Bien
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Je tiens à solliciter toute l’équipe de…
Je tiens à solliciter toute l’équipe de Thomann. Un grand merci à eux pour leur rapidité. Je les classe numéro 1 des sites Internet de sonorisation.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour Stevens,
Merci pour cette évaluation positive ! Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que vous appréciez nos offres et services, c'est un plaisir de vous fournir en matériel pour votre permettre de vivre votre passion pour la musique.
Belle journée, nous restons disponibles pour toute question !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Commande dans la nature !
les produits et prix sont intéressants mais les délais de livraison sont compliqués.
cela devait prendre 2 à 5 jours (parfait pour mes échéances) et là ca part en vrille et Thomann avance des arguments de type "si au bout de 10 jours vous n'avez rien reçu, rappelez-nous"
Donc il faut suivre un colis qui, lui, n'avance pas.
Finalement il est enfin arrivé, les produits sont top, mais c'est fatiguant de rappeler et devoir suivre un colis qui aurait du arriver en temps et heure
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de savoir que les produits reçus vous donnent entière satisfaction, mais regrettons que la livraison ait été source de frustration. Nous comprenons qu’un suivi qui demande plusieurs démarches de votre part puisse rendre l’expérience bien moins agréable, particulièrement lorsque vous aviez des échéances à respecter.
Votre remarque concernant le suivi et la communication est précieuse et nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser.
Nous espérons que vos prochaines commandes vous offriront une expérience plus fluide du début à la fin.
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Rapide et efficace.
Rapide et efficace.
Choix très varié dans toute les games et domaines de la musique à des prix très abordable.
Commande traitée super rapidement, délais de livraison respectés. Service client à l'écoute.
Que du positif
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour très positif !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la diversité de notre catalogue, nos tarifs ainsi que la rapidité de traitement de vos commandes. Savoir que notre service client a également été à votre écoute complète parfaitement cette belle expérience.
Que du positif à lire pour nous aussi ! Merci pour votre confiance !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Achat d’une barre de son sennheiser :
Achat d’une barre de son sennheiser :
- informations précises sur le site internet Thomann
- prix très intéressant
- livraison très rapide (en 2 jours entre l’Allemagne et la France)
- colis renforcé , très bien protégé
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive à chaque étape, des informations disponibles sur notre site jusqu’à la réception de votre barre de son. Le soin apporté à l’emballage et la qualité de la livraison sont particulièrement importants lorsqu’il s’agit de matériel audio.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvel équipement et vous remercions pour votre confiance.
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Service après vente super efficace
Service après vente super efficace, les mécaniques de guitare commandées n'étaient pas adaptées, ils ont vérifié et annulé ma commande !
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que nous ayons pu vous apporter rapidement une solution.
Votre satisfaction est importante pour nous, n'hésitez pas à nous contacter pour toutes questions, nous restons à votre disposition.
Musicalement,
Votre service après-vente Thomann
Très content de Thomann qui m’a cherché…
Très content de Thomann qui m’a cherché et trouvé une guitare qui n’est pas dans son catalogue. J’ai demandé à Thomann de l’acquérir pour moi. J’ai reçu un devis. Moins d’une semaine entre ma demande et la réception du devis. Formidable. Quel sérieux !!!!!! Merci.
7 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour cette évaluation positive !
Nous sommes très heureux de constater que notre offre et notre service vous conviennent 😊
A très bientôt !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Réponse de Thomann Music
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire !
Au plaisir de vous revoir sur notre site, 😊
Votre service commercial Thomann
Toujours en attente de remboursement…
Toujours en attente de remboursement après un mois. C'est la première fois pour moi depuis longtemps que Thomann fait du n'importe quoi.
Toujours des réponses évasives.
Zero étoiles.
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci pour votre retour et sommes désolés de cette situation.
Afin de prendre connaissance des détails de votre dossier, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail sur reviews@thomann.de en nous précisant votre numéro de commande.
Musicalement,
Votre service après-vente
Service client au top!
En plus de 15 ans de commande, je viens d'avoir pour la premiere fois, un probleme d'article manquant a la livraison (colis abîmé et l'article, tres petit, a du en tomber).
Réaction du service client au top, dès le lendemain matin! Cest aussi pour ca quils sont leader!
Bravo et merci!
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour ,
Merci beaucoup pour cette évaluation positive et votre fidélité depuis ces 15 dernières années !
Nous sommes très heureux de constater que notre offre et notre service en ligne vous conviennent 😊
A très bientôt !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Très réactif
Très réactif , Très bon service.
J'en suis à ma deuxième guitare chez Thomann + 1 ampli et différents accessoires jamais eu de problème qualité.
5 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour ,
Merci beaucoup pour cette évaluation positive !
Nous sommes très heureux de constater que notre offre et notre service en ligne vous conviennent 😊
A très bientôt !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Réponse de Thomann Music
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous l'écrire !
Au plaisir de vous revoir sur notre site, 😊
Votre service commercial Thomann
J ai demandé conseil entre 2 amplis…
J ai demandé conseil entre 2 amplis combo on m a répondu rapidement et avec une réponse technique très appréciée.
Donc prochainement je commanderai d après le conseil
Encore merci.
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour ,
Merci beaucoup pour cette évaluation positive, nous sommes vraiment ravis d’avoir pu vous aider dans votre choix.
C’est toujours un plaisir pour nous de conseiller nos clients, pour que leur expérience musicale soit la plus satisfaisante possible 😊
A très bientôt sur notre site, par email ou par téléphone, nous restons disponibles pour toute question !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes ravis que le paiement via Klara vous ait paru simple à utiliser.
Musicalement,
Votre service commercial Thomann
toujours ravis de nos achats et service…
toujours ravis de nos achats et service après vente au top!
je recommande ce site sèrieux pour l'achat d'un instrument.
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfait de vos achats et que notre service après-vente répond à vos attentes. Offrir un accompagnement de qualité avant, pendant et après chaque commande est une priorité pour toute notre équipe.
Votre confiance et votre recommandation nous font très plaisir et nous encouragent à continuer dans cette voie.
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Personnel du service après vente à…
Personnel du service après vente à l'écoute,super réactif et efficace au possible.
Merci à l'équipe.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’écoute, la réactivité et l’efficacité de notre service après-vente. Offrir un accompagnement de qualité et trouver des solutions rapidement est au cœur de nos priorités.
Votre message sera partagé avec l’équipe, qui sera très heureuse de recevoir cette belle reconnaissance.
Merci encore pour votre confiance !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Excellents conseils
Des conseils toujours complets et précis. Bravo. Thoman toujours la référence!
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de savoir que nos conseils répondent à vos attentes et qu’ils vous permettent de faire vos choix en toute confiance. Offrir un accompagnement précis et personnalisé est une priorité pour toute notre équipe.
Votre confiance et vos encouragements nous font très plaisir. Merci de nous considérer comme une référence, c’est une belle source de motivation.
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Nickel grand choix service exemplaire
Je connais ce magasin depuis plusieurs années (domicilié dans le dépôt 59 base logistique en nl)
Il est come sous cousin germanique irréprochable même si certaines références hors catalogues ne sont pas dispos
Le retour et remboursement ainsi que la garantie de 3 ans font de ce mag un choix primordial pour la qualité de son service
De nombreux tutos sur chaque catégorie de matériel sont un prolongement appréciable dans l'expérience musicale
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez depuis plusieurs années la qualité de nos services, la diversité de notre catalogue ainsi que les conditions proposées pour les retours et la garantie.
C’est également un plaisir de lire que nos contenus et conseils vous accompagnent dans votre expérience musicale. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service complet, avant comme après l’achat.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets musicaux.
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Une entreprise avec du personnel très…
Une entreprise avec du personnel très réactif et de bons conseils.
Un problème avec un pied pour enceintes qui m a été remplacé enfin qui m ont été remplacés puisque j ai reçu un pack de 2.
Vous pouvez acheter en toute confiance et c est de plus en plus rare de nos jours en France et ailleurs. Merci encore.
M.BOYER
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de notre équipe ainsi que les conseils apportés. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante concernant votre pied d'enceinte.
Votre recommandation nous touche particulièrement et constitue une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un service de qualité.
Merci encore pour vos encouragements et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets musicaux.
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Thomann est un site a fuir si vous…
Thomann est un site a fuir si vous voulez pas perdre votre argent ! J ai acheter deux enceinte a 700 euro la paire des la première utilisation elle sent le brûler , 3 mois après elles ont cramé je contacte le sav il m envoi des étiquettes pour l expédition et me dise de gèrer moi même avec ups , ce que je fais j organise un enlèvement et ce jour là ups m envoi un mail prétextant que le chauffeur est passer et que les colis n était pas prêt alors que personne s est présenter bref j' essai de reprogrammé un autre ramassage et la impossible ça me dit de les déposer directement a un centre ups que je peut pas j' ai pas de véhicule je contacte Thomann leur explique et il me dise quoi que c est pas leur problème je me débrouille j' étais tellement en colère je les ai envoyer balader leur fameuse garanti c est du flan et j' ai perdu 700 euros alors je vous conseille de fuir ce site sinon vous risquez votre argent !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées, tant avec votre matériel que lors de la prise en charge du retour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, en particulier lorsque des problèmes de transport viennent compliquer davantage les démarches. Nous regrettons également que l’accompagnement apporté ne vous ait pas donné le sentiment d’être soutenu tout au long du processus.
Votre retour est important et sera pris en considération avec toute l’attention nécessaire afin d’améliorer l’expérience de nos clients dans ce type de situation.
Si vous le souhaitez, notre équipe reste disponible via nos canaux habituels afin de réexaminer votre dossier et échanger avec vous.
Nous regrettons sincèrement cette expérience et espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance à l’avenir.
Musicalement
Votre service commercial Thomann
Qualité et réactivité
J achète très régulièrement sur le site Thomann, du simple cordon jack à la table de mixage en passant par les micros etc..
Les équipes sont toujours au top, notamment en termes de réactivité, réponses à mes demandes de précisions ou de conseils.
Merci à vous !
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Thomann Music
Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis de savoir que, depuis vos achats de petits accessoires jusqu'à votre matériel de sonorisation, nos équipes répondent toujours à vos attentes. C’est un réel plaisir de lire que vous appréciez notre réactivité ainsi que la qualité des conseils apportés.
Votre confiance au fil de vos commandes est une véritable source de motivation pour toute l’équipe. Merci de nous accompagner dans cette aventure musicale.
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochains projets musicaux !
Musicalement
Votre service commercial Thomann
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