j'ai déja fait mon mea culpa envers sportsshoes mais la je ne peux que conseiller ce site car sans aucune demande de ma part je m'aperçois d'un remboursement des frais de transport suite au retard de... Voir plus
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Affreux! Le livreur n'est jamais venu et a déposé le colis dans un point relais qui est maintenant fermé pour 15 jours! Aucune solution ne m'a été proposée et mes chaussures sont prises en otage e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Au début j’étais septique quant au prix attractif et le distributeur colis privé. Cependant je peux désormais vous recommander cette entreprise! Malgré le jours férié, j’ai réceptionné mon colis en un... Voir plus
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Mon colis s'étant perdu par le transporteur, je me suis rapproché du service client de SportShoes après un délai trop long pour qu'un litige puisse être normalement déclenché. Et pourtant, les gars du... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SportsShoes.com, the UK's number 1 Run, Gym & Hike retailer. We specialise in footwear and apparel for beginner enthusiasts to elite level athletes. Our teams work tirelessly to make our customer experience better and better so people can choose the right shoes and apparel to achieve their fitness goals.
Coordonnées de contact
SportsShoes.com, The Park, Jubilee Way, BD18 1QG, Bradford, Royaume-Uni
- +441274 530 530
- customerservice@sportsshoes.com
- www.sportsshoes.com
4,5
Excellent
109 k avis
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j'ai déja fait mon mea culpa envers…
j'ai déja fait mon mea culpa envers sportsshoes mais la je ne peux que conseiller ce site car sans aucune demande de ma part je m'aperçois d'un remboursement des frais de transport suite au retard de leur livreur je recommanderais mes achats chez eux sans aucun probléme.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et pour cette excellente note de 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que le remboursement de vos frais de livraison, suite au retard du transporteur, a été apprécié. Bien que nous regrettions que votre commande ne soit pas arrivée aussi vite que prévu, nous sommes heureux d'avoir pu rectifier la situation.
Votre recommandation compte énormément pour nous, et nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour votre prochain achat !
Merci à Somia Z pour sa rapidité et son…
Merci à Somia Z pour sa rapidité et son service client elle est superbe.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour ton retour
Mauvaise expérience cette fois-ci
Mauvaise expérience cette fois-ci ! (Ça n’avait jamais été le cas avant le Brexit), Mais imputable aux transporteurs, britanniques et français. Pas à SportShoes qui a envoyé mes chaussures dès le lendemain de ma commande.
Je les ai attendues 17 jours ! Et…je ne les ai jamais vues. Le colis est reparti à l’expéditeur. Suivi colis médiocre, pas de sms, ni de mail ni d’appel. Service injoignable.
J’ai écrit à SportShoes. Connor a répondu dans l’heure. J’ai exigé un remboursement. Qui a été accepté. Je l’attends.
Suis-je un cas isolé ? Sinon Il va falloir que SportShoes change de partenaires logistiques. Evri et Colis sont indignes de confiance
9 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui s'est passé lors de votre récente expérience.
Nous comprenons parfaitement à quel point il a dû être frustrant d'attendre 17 jours, pour finalement voir votre colis renvoyé sans avoir été livré. Bien que nous soyons ravis que Connor ait pu réagir rapidement et organiser votre remboursement, nous sommes conscients que cela ne compense pas la déception et les désagréments occasionnés.
Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de livraison et évaluons régulièrement leurs performances ; les retours comme le vôtre nous sont précieux pour identifier les points à améliorer. Nous veillerons à transmettre vos remarques concernant le suivi et la livraison aux équipes concernées.
Nous vous présentons nos excuses pour le fait que cette expérience n'ait pas été à la hauteur du service dont vous aviez bénéficié par le passé, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
SAV au top
Grand choix de produits. À bon prix. Un SAV hyper réactif et efficace pour répondre aux demandes.
1 juillet 2026
Réponse de SportsShoes.com
Merci beaucoup pour vos aimables paroles concernant notre service !
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. J'ai commandé une paire de chaussures que je n'ai jamais reçu. Après avoir contacté le service client, une seconde commande a été effectuée, mais je ne l'ai jamais reçue non plus.
J'attends désormais mon remboursement. Je suis très déçu par la gestion de cette situation et je ne recommande pas ce vendeur. À fuir.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande initiale et comprenons votre déception.
À la suite de votre échange avec notre service client, une commande de remplacement a été expédiée le 2 juillet. Celle-ci a été envoyée avec un délai de livraison estimé de 2 à 4 jours ouvrés et se trouve donc toujours dans le délai de livraison prévu.
Nous comprenons vos inquiétudes et savons qu'il peut être frustrant d'attendre une commande de remplacement. Si celle-ci n'arrive pas dans le délai indiqué, notre service client se fera un plaisir d'ouvrir une enquête afin d'examiner la situation plus en détail. Si cela s'avère nécessaire, nous pouvons également confirmer que votre remboursement sera traité conformément à notre procédure.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
L'équipe SportsShoes.com.
Toujours aucun remboursement
J’ai passé commande le 21 mai et j’ai reçu les chaussures environ une semaine plus tard.
J’ai retourné une paire de chaussures, déposée chez Colissimo le 20 juin, avec preuve de dépôt. Nous sommes le 6 juillet et je n’ai toujours reçu aucun remboursement.
En plus de ce délai anormalement long, j’ai dû payer 17 € de frais de retour, ce que je trouve excessif.
J’ai également été surprise par le chaussant. Je porte habituellement du 38 en New Balance et, par précaution, j’avais commandé du 39. Malgré cela, les chaussures m’ont semblé très justes. J’ai eu le même constat pour la paire commandée pour ma mère. Je ne peux pas dire si cela concerne uniquement ce modèle, mais cela m’a interrogée.
Si j’avais consulté les avis avant de commander, je ne me serais probablement pas tournée vers ce site. J’attends désormais que mon remboursement soit effectué.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante.
Les retours internationaux peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés pour être livrés à notre entrepôt, selon le service postal utilisé et, le cas échéant, les délais de traitement en douane. Une fois votre retour reçu et traité, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d'origine.
Nous sommes également désolés d'apprendre que les chaussures ne vous convenaient pas. Les tailles peuvent varier d'une marque à l'autre, et même d'un modèle à l'autre au sein d'une même marque, ce qui peut malheureusement avoir une incidence sur le chaussant.
Nous vous remercions pour vos commentaires concernant les frais de retour ainsi que votre expérience globale. Nous veillerons à les transmettre à l'équipe concernée.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir traiter votre remboursement dans les plus brefs délais.
L'équipe SportsShoes.com.
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Malgré qql péripéties sur ma commande le service client a été au rdv .
Très contente du suivi et de la réactivité.
13 juin 2026
Réponse de SportsShoes.com
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre commande, mais nous sommes ravis que notre équipe du service client ait pu vous aider aussi efficacement. Nous apprécions également les douze étoiles supplémentaires que vous nous avez attribuées !
Problème de commande non reçu malgré…
Problème de commande non reçu malgré une notification m'indiquant que la commande était livrée. J'ai contacté le service client (M Pape Amadou) qui a géré l'envoie d'une commande de remplacement identique à la commande initiale, merci à lui pour sa gentillesse et sa bienveillance et sa réactivitée.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pape a pu vous aider concernant votre demande et a rendu l'expérience positive, malgré les problèmes de livraison.
Affreux!
Affreux!
Le livreur n'est jamais venu et a déposé le colis dans un point relais qui est maintenant fermé pour 15 jours!
Aucune solution ne m'a été proposée et mes chaussures sont prises en otage et je reçois tous les jours des messages pour me dire qu'elles vont être renvoyées à l'expéditeur car je ne vais pas les chercher!
9 juin 2026
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Angeloni,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée. Veuillez accepter nos excuses. Bien que nos transporteurs affichent généralement un taux de livraison réussi élevé, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et votre frustration est compréhensible. Rassurez-vous, nous avons transmis vos coordonnées à notre équipe d'assistance livraison, qui vous contactera prochainement afin de résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous traitons cette situation et soyez assuré(e) que nous ferons tout notre possible pour y remédier.
Cordialement, Kasia
Réponse de SportsShoes.com
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service. Nous transmettrons vos remerciements à Pape Amadou, qui sera certainement heureux de savoir que son accompagnement a contribué à votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt !
Petit problème de livraison mais le sav…
Petit problème de livraison mais le sav est très bien! Je recommande vivement ce site ! Merci à Ryan J du sav qui c’est occupé de moi top !
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Ryan a pu résoudre le problème de livraison et que son service client vous a donné entière satisfaction. Merci pour votre recommandation et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Merci a PAPE et ANGELA pour le sav
Merci a PAPE et ANGELA pour le sav
Un échange parfait 👍
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre aimable retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que Pape et Angela ont su rendre cette expérience parfaite !
Commandé le 13 juin 2026
Commandé le 13 juin 2026, toujours pas livré!!
Numéro de commande :
21740920
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Ras,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison a été retardée.
Après vérification de votre commande, nous vous confirmons qu'elle a été expédiée en France via notre service de livraison international, dont le délai de livraison est généralement de 4 jours ouvrés. Les commandes passées avant 17h du lundi au vendredi sont expédiées le jour même. Cependant, votre commande ayant été passée après 18h le samedi 13, elle a été expédiée le jour ouvré suivant, soit le lundi 15.
Votre commande devrait donc arriver demain en fin de journée. Si vous ne l'avez pas reçue d'ici là, n'hésitez pas à contacter notre service client par chat ou par e-mail à l'adresse customerservice@sportsshoes.com. Nous serons ravis de vous aider.
Nous comprenons que le week-end puisse rendre l'attente plus longue, mais veuillez noter que seuls les jours ouvrés sont pris en compte pour les délais de livraison.
Nous vous remercions de votre patience et de votre retour.
Cordialement,
Kasia
produit de seconde main...?
Les chaussures sont arrivées dans un carton déjà ouvert, sans aucune étiquette d'origine, il semblerait que ce soit un produit retourné ou pire, un produit contrefait ou présentant un défaut et donc moins qualitatif. Ce n'est pas sérieux à ce prix...
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre vos inquiétudes concernant l'état de votre commande.
Cependant, nous réfutons catégoriquement l'allégation selon laquelle le produit pourrait être contrefait. Nous ne vendons en aucun cas de contrefaçons. Tous nos produits proviennent directement du fabricant ou de circuits de distribution agréés, et l'authenticité de chaque article vendu est garantie.
Bien que nous comprenions votre préoccupation concernant l'emballage et l'absence d'étiquettes, ces éléments n'indiquent pas qu'un article soit contrefait. Nous souhaiterions examiner la situation plus en détail afin de comprendre précisément ce que vous avez reçu.
Pour ce faire, nous avons transmis vos coordonnées à notre service client, qui vous contactera prochainement pour discuter du problème et trouver une solution.
Nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème et nous espérons pouvoir le résoudre rapidement.
Cordialement,
Kasia
article nickel
article nickel. La livraison a été retardée mais j’ai pu échanger avec Abi qui a été très professionnel : après un message notifiant le retard, le vendeur m’a rapidement répondu et m’a même remboursé les frais de livraison pour s’excuser.
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Zoé !
Merci pour votre avis 4 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que l'article vous a plu et qu'il est arrivé conforme à vos attentes. Nous vous prions toutefois de nous excuser pour le retard de livraison et comprenons les désagréments occasionnés.
Nous sommes heureux qu'Abi ait pu vous aider rapidement et vous tenir informée tout au long du processus. Offrir un service client professionnel et réactif est primordial pour nous, et nous sommes ravis que cela ait contribué à améliorer votre expérience. Le remboursement des frais de livraison était le minimum que nous pouvions faire pour nous excuser de ce retard.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous offrir une expérience 5 étoiles la prochaine fois.
Cordialement,
Kasia
Sportshoes c’est une équipe…
Sportshoes c’est une équipe professionnelle et un grand merci à Pape.
Frédéric
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour votre aimable commentaire ! Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service professionnel et efficace, et nous sommes ravis d'apprendre que Pape a su répondre à vos attentes.
"Ultra ?!" L'errreur est humaine mais que faire…
L'errreur est humaine mais que faire pour rattraper une commande envoyée par erreur (ni la couleur, ni la taille) : Par exemple, envoyer en express la commande pour pallier aux 3 semaines de retard.
Donc, très déçu : ''Ultra'', quand, comment ?! ''Sous la normale'', je dirais.
21 mai 2026
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour Philippe,
Merci de nous avoir contactés. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le désagrément occasionné par la réception d'une taille incorrecte. Nous sommes conscients de votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. J'ai transmis vos coordonnées à notre service client, qui vous contactera prochainement afin de résoudre ce problème. Soyez assuré(e) que nous mettrons tout en œuvre pour y remédier. Merci de nous avoir signalé ce problème et, encore une fois, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Kasia
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour vos gentils commentaires !
Je suis très satisfait de…
Je suis très satisfait de SportsShoes.com.
Acheter un produit trop petit
Très facile pour le renvoyer et le remplacer. Néanmoins des frais sont appliqué.
Le service après vente est efficace et rapide.Je recommande
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SportsShoes.com
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service de retours simple et rapide, malgré les frais de retour. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Kasia
Réponse de SportsShoes.com
Merci pour vos gentils commentaires ! Nous les apprécions !
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