Les vêtements correspondent bien à leur description. Les vêtements restent solide avec le temps. Le seul point où j'ai été un peu déçue, c'est que mon débardeur bleu marine se décolore trop rapideme... Voir plus
L'entreprise a répondu
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La livraison n'était pas très rapide (c'est qu'on s'habitue aux expériences rapides). La date de livraison était confuse aussi. Annoncée un vendredi, puis finalement reçue le lundi suivant. Rien de v... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’adore Subdued : des vêtements tendance, originaux et très agréables à porter. Les collections toujours réussies et la qualité est au rendez-vous. Une marque que je recommande !
L'entreprise a répondu
J’ai commandé une article est il y avait un problème avec l’adresse de livraison donc j’ai message messager subdued mais il m’on pas répondu . Plusieurs jours après mon colis a été livré quelques part... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements pour jeunes
- Magasin de jeans
- Boutique de robes
- Boutique d'accessoires de mode
- Magasin de vêtements pour femmes
À propos de Subdued
Écrit par l'entreprise
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Subdued is a brand for playful, effortless and classy teenage girls. Since the 90’s we've constantly tried to offer our girls something special that adds that extra touch to every outfit to set it apart from run-of-the-mill mainstream fashion.
Coordonnées de contact
Via Catania 7, 00041, Albano Laziale, Italie
- +390699360000
- infosubduedshop@subdued.com
- www.subdued.com
3,7
Moyen
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Réponse de Subdued
Salut,
Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service.
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Heloise,
merci beaucoup pour les 5 étoiles !
Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques Subdued !
Bonne journée.
Réponse de Subdued
Bonjour Stephane,
merci beaucoup pour les 4 étoiles !
Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques Subdued !
Bonne journée.
Réponse de Subdued
Salut Laura!
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive et que le produit correspond à vos attentes. À bientôt !
Subdued Customer Care
Ma fille adore ce magasin mais moi je…
Ma fille adore ce magasin mais moi je déteste les tailles sont pas explicites sur leur site et dans les magasins une chaleur de dingué, une queue de dingue et aussi des prix de dingue
En gros je déteste cette chaîne mais ma fille adore
25 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été entièrement satisfaisante. Nous prenons en compte vos remarques concernant les tailles, l’attente en magasin ainsi que les prix.
Nous travaillons constamment à améliorer nos services et l’expérience de nos clients, et vos commentaires nous sont précieux.
Nous sommes toutefois ravis de savoir que votre fille apprécie notre marque.
Cordialement,
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Michele,
merci beaucoup d'avoir laissé ton avis positif et de nous avoir attribué 5 étoiles !
Nous espérons te revoir bientôt sur Subdued.com !
Bonne journée
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Chantal,
merci beaucoup d'avoir laissé ton avis positif et de nous avoir attribué 5 étoiles !
Nous espérons te revoir bientôt sur Subdued.com !
Bonne journée
Subdued Customer Care
La robe est belle mais il y avait un…
La robe est belle mais il y avait un petit trou dans la robe quand nous l’avons reçu
22 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous n'avons reçu aucune signalisation de votre part concernant un problème avec un article.
Veuillez nous envoyer des photos à l'adresse infosubduedshop@subdued.com.
Merci d'avance
Subdued Customer Care
Rapidité de la préparation et de la…
Rapidité de la préparation et de la livraison de la commande.
12 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci beaucoup d'avoir laissé ton avis positif et de nous avoir attribué 5 étoiles !
Nous espérons te revoir bientôt sur Subdued.com !
Bonne journée
Subdued Customer Care
Je n est pas reçu ma commande et je…
Je n est pas reçu ma commande et je n’es toujours pas de nouvelles de la suite remboursement ou renvoyer ma commande aucune réponse du vendeur je trouve ça honteux
11 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous n'avons reçu aucune signalisation de votre part concernant un problème lié à l'expédition.
Quoi qu'il en soit, il nous apparaît que le colis a bien été livré par DHL le 12/06.
Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse infosubduedshop@subdued.com.
Merci
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Jade,
Merci beaucoup pour tes mots adorables, nous sommes très heureux que Subdued soit ta marque préférée !
Nous avons hâte de te retrouver pour tes prochains achats 💙
Bien à toi,
Subdued Customer Care
Frais de retour
Je souhaite retourner un article qui m'a coûté moins de 30 euros et on me demande des frais de retour entre 9 et 12 euros !
18 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous te rappelons que notre politique de retour indique clairement que les frais de retour sont à la charge des clients.
Dans tous les cas, si tu as payé les frais de port initiaux, ceux-ci te seront remboursés ; cela signifie que, dans ton cas, les frais de retour s'élèveraient à 4,00 €.
En espérant t'avoir été utiles,
Bonne journée
Subdued Customer Care
Très bien
Très bien juste un retour un peu compliqué mais sinon les habits sont très beau
15 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Augustine,
merci beaucoup d'avoir laissé ton avis positif et de nous avoir attribué 5 étoiles !
Nous espérons te revoir bientôt sur Subdued.com !
Bonne journée
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Victoria,
merci beaucoup d'avoir laissé ton avis positif et de nous avoir attribué 5 étoiles !
Nous espérons te revoir bientôt sur Subdued.com !
Bonne journée,
Subdued Customer Care
Attente de remboursement …
Commande passée le 24 mai et retournée rapidement car les articles trop petits.
Ils donnent un délai de 21 jours pour le remboursement et à ce jour toujours rien reçu alors que cela fait un mois .
Leurs réponses aux mails sont toujours très floues !
C’est intéressant de voir que le remboursement est exécuté juste après avoir mis un avis sur Truspilot !
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous regrettons que tu sois déçu, mais nous te rappelons que le remboursement a bien été effectué, comme indiqué dans l'e-mail qui t'a été envoyé.
Nous espérons toutefois te revoir sur Subdued.com !
Merci
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé et de ta déception, mais nous avons bien constaté la perte de ton colis et avons immédiatement procédé au remboursement, conformément à tes instructions.
Nous espérons toutefois te revoir sur Subdued.com!
Merci
Subdued Customer Care
Rétréci au lavage 🫠🫠
Livraison dans les temps, très beau jean blanc, mais il a rétréci en terme de longueur après 1 seul passage à la machine à laver. c’est dommage car neuf il tailler parfaitement ( jean blanc en taille xs)
19 janvier 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
merci d'avoir laissé votre avis.
Si vous avez constaté un défaut sur le jean que vous avez commandé, veuillez contacter notre service client à l'adresse infosubduedshop@subdued.com en joignant des photos de l'article en question.
Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Merci d'avance
Subdued Customer Care
Erreur de taille reçue
La marque ne m’a pas envoyée la taille que j’avais commandée. Quand j’ai contacté le service client ils n’ont pas assumé leur erreur, m’ont répondu deux choses complètement contradictoires.
Sinon c’est arrivé rapidement.
5 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour,
nous n'avons reçu aucune réclamation de votre part concernant la commande que vous avez signalée.
Seul un problème a été signalé concernant un article acheté en magasin.
Si vous pensez avoir reçu un article erroné, veuillez nous contacter à l'adresse infosubduedshop@subdued.com.
Merci d'avance
Subdued Customer Care
Réponse de Subdued
Bonjour Sixtine
Nous regrettons que vous soyez déçu, mais nous vous rappelons que les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si vous retournez l'intégralité de votre commande, les frais de port initiaux vous seront remboursés.
Le prix total du haut, soit 29,90 €, ne dépasse donc pas les frais de retour qui, dans votre cas, s'élèveraient à 4,00€.
Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre service client à l'adresse infosubduedshop@subdued.com
Merci et bonne journée
Subdued Customer Care
Très bien emballé arrivé plus tôt que…
Très bien emballé arrivé plus tôt que l’estimation
10 juin 2026
Réponse de Subdued
Bonjour Flore,
merci beaucoup d'avoir laissé ton avis positif et de nous avoir attribué 5 étoiles !
Nous espérons te revoir bientôt sur Subdued.com !
Bonne journée
Subdued Customer Care
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