Reform Avis 

Nassima a pris le temps de répondre à mes questions avec patience et bienveillance afin que nous puissions trouver une solution. La satisfaction client semble vraiment essentielle. Merci beaucoup ! Je recommande vraiment ;)

Le service client de Reform est impeccable. Nassima nous a accompagnés tout au long du projet avec une réactivité et un professionnalisme irréprochables. Une expérience fluide et rassurante et surtout nous sommes ravis de notre nouvelle cuisine !

Reform propose des cuisines haut de gamme et leurs prestations sont à la hauteurs de leurs ambitions : un beau produit, bien fini (ici la gamme FOLD) et un accompagnement sans faute. Merci pour cette belle expérience
Hayk Kalayciyan - architecte

Deuxième fois que nous faisons une cuisine chez Reform en 5 ans. Très beau rendu, la qualité est au rdv. Le process était également très pro. Je recommande!

Rapidement pris en charge et écoute une solution rapide et gratuite à été trouvé à un problème qui aurait pu causé des dégâts et des frais.

Réactivité, efficacité et professionnalisme. Merci pour votre aide précieuse après l’achat de la cuisine aménagée. GM

Le service après-vente de Reform s'est toujours montré courtois et réactif. Ils ont coordonné les interventions de l'entreprise chargée de l'installation du plan de travail et de la cuisine dans les délais impartis. Certains revêtements de nos placards n'ont malheureusement pas été livrés lors de la commande initiale, mais ils ont accéléré la fabrication des éléments afin que l'installation puisse être achevée rapidement. L'un de nos appareils électroménagers a été endommagé pendant le transport et ils ont également organisé une nouvelle intervention pour qu'il puisse être bien installé. Dans l'ensemble, ils se sont montrés très serviables.

Expérience très décevante sur un projet de cuisine sur mesure.

Point positif : la qualité des matériaux est bonne et l’esthétique correspond aux attentes. C’est malheureusement le seul élément satisfaisant de cette expérience.

Les relevés de mesures nécessaires à la fabrication ont été effectués par le métreur / poseur mandaté par Reform. Je n’ai pas réalisé de métrage ni fourni de cotes techniques destinées à la production.

À la réception et lors de la pose, la cuisine s’est révélée non conforme, notamment avec un plan de travail côté cuisson ne correspondant pas aux contraintes réelles du lieu (écart visible avec le mur).

La pose elle-même a été problématique :
• écarts d’alignement,
• finitions approximatives,
• trous et ajustements rendus nécessaires par des différences de pose

Pour un projet vendu comme “sur mesure”, ce niveau d’exécution est très préoccupant.

Malgré de nombreux échanges et des explications détaillées :
• aucune reconnaissance de responsabilité,
• aucun déplacement sur site pour constater la pose et les défauts,
• une position constante consistant à invoquer une “validation” du client pour exclure toute responsabilité.

Une proposition de refabrication du plan de travail a été faite, présentée comme un “geste commercial” et non comme une correction d’erreur, sans prise en charge globale des conséquences techniques (dépose, reprises de murs, peintures, crédence, prises, finitions, immobilisation de la cuisine).

À ce niveau de prix, cette gestion et exécution est inacceptable.
On attend d’une marque positionnée sur le haut de gamme une rigueur technique et un service après-vente à la hauteur.

En résumé :
• matériaux de qualité,
• mais exécution et pose décevantes,
• absence de prise de responsabilité en cas de problème,
• service après-vente en décalage avec le positionnement premium revendiqué.

Je ne recommande pas pour un projet nécessitant précision, fiabilité et accompagnement.

Très bon suivi commercial, réactivité et gentillesse.

la coordination entre mon architecte l equipe Reform et moi meme a ete tres performante et agreable. Je vous remercie

Lors du projet de rénovation de notre cuisine, j’ai été parfaitement et totalement accompagnée dans mes démarches. Ce qui m’a permis d’être plus sereine, c’était pour moi une première. Tout au long du processus, j’ai été reçue avec disponibilité, et lors de mes doutes accueillie avec grand professionnalisme et écoute. La réceptivité, la disponibilité et la gentillesse des collaborateurs et des collaboratrices de l'entreprise Reform est à relevée. Merci infiniment à toute l'équipe pour toutes vos démarches et votre travail. Le résultat et la qualité de notre cuisine nous plaît beaucoup.

Nous sommes un agence d'architecture d'intérieur et nous avons été séduits par l'offre de Reform.
Nous avons conçu pour une cliente une cuisine dans la gamme basis linoleum en collaboration avec Sébastien. Celui-ci a parfaitement respecté les dessins initiaux en rajoutant son expertise du produit et est très à l'écoute même en cas de changement de dernière minute.
La livraison était soignée et la pose s'est effectuée sans encombre. Le produit final est vraiment qualitatif et la cliente est très heureuse de sa cuisine.
Nous recommencerons très certainement à soumettre une cuisine Reform à un.e futur.e client.e toujours avec Sébastien qui s'est maintenant adapté à notre façon de travailler.

Nous n’avons pas encore reçu la cuisine, mais l’étape planification a été très fluide. Miora nous a accompagné sur cette étape et s’est montrée à l’écoute, réactive, et très pragmatique.

Excellents échanges durant toute la phase de planification de notre cuisine. Une personne a l’écoute, très disponible, réactive et professionnelle tout au long de nos échanges.

Projet de cuisine en ligne chez Reform. J'avais une appréhension sur l'accompagnement à distance mais Sébastien a été très professionnel et rassurant. Il a très vite compris notre projet et sa transparence a été nécessaire pour un projet aboutit et sans regrets ! Très réactif et patient son imput a été clef tout au long du process. La partie plus opérationnelle de la livraison a été très fluide également et l'équipe dédiée à l'écoute de nos questions et réactive. Hâte de recommencer ! Merci

Bon suivi et réactivité face aux demandes.

Commande d'une cuisine en ligne chez Reform, Flora a été formidable, très professionnelle, elle a parfaitement compris notre besoin et a parfaitement su nous conseiller quant au choix des éléments et à leur emplacement. Présente à chaque demande, interrogation, questionnement, et aussi à la livraison et au montage de la cuisine, nous avons été en confiance tout au long de la relation. Je recommande vivement, le service est top, le rendu magnifique et la qualité parfaite ! Un grand merci à toute l'équipe Reform et en particulier à Flora et à Flore!

magnifiques photos et presentation....Puis vieillissment assez laid des placage en laiton et finalement apres 4 ans, les portes se decollent toutes!

Expérience horrible. Des conseils inadaptés, des soucis de conception (des tiroirs en angle que l’on ne peut donc pas ouvrir), des pieds oubliés qu il a fallu 3 semaines pour recevoir et qui ont bloqué le montage, des instructions de montage inexistantes, des interlocuteurs qui changent et mettent 4 jours à répondre à la moindre question. Bref une expérience à 20k euros qui vaut moins qu’une expérience bad de gamme.
Grosse déception.

Nous avons commandé des portes de cuisine chez Reform (référence Basis en placage bois) dont le design nous satisfait pleinement, nous les trouvons très belles. Cependant, sans que cela ne soit indiqué ou mentionné dans les échanges avec le service client Reform, nous avons découvert à nos dépens que les portes bois sont cirées et non vitrifiées. Aucune tache ne s'efface et devant les difficultés pour les entretenir nous avons dû les vitrifier nous-mêmes. Ces façades ne sont aucunement adaptées pour des gens qui cuisinent...