PetSecur Avis 

Eerste declaratie gedaan voor onze kat Oliver. Binnen enkele dagen kreeg ik bericht dat de vergoeding was overgemaakt.

Duidelijke uitleg gekregen over het eigen risico en de maximale vergoeding. Geen gehaast gesprek, maar gewoon rustig de tijd genomen.

Waar is waat , Fijne klantenservice. Ik had per ongeluk het verkeerde document toegevoegd en ze hielpen me direct om het te corrigeren.

Tot nu toe een positieve ervaring. Vragen worden snel beantwoord en ik krijg steeds een duidelijke bevestiging per e-mail.

Denk 6 jaar geleden de verzekering afgesloten voor onze kat. Op aanraden van vrienden die enorme kosten hadden gehad met hun aangereden kat.
Telefonisch contact over de verzekering gehad, heb aangegeven dat ik overal vrij wou zijn geen eigen risico etc.
Prima dan moest het de extra dekking zijn.
Betaal al 6 jaar premie en die is nu iets van 28 euro. Best geld.
Nou komt het onze kat eet slecht en valt af, naar de dierenarts en die trekt in overleg 2 tandjes eruit. Rekening van 500 euro. Ingediend bij Petsecur en wat denk je, ja tandheelkundige behandelingen moeten apart verzekerd worden.
Daar is 6 jaar geleden nooit over gesproken of gecorrespondeerd.
Waarschijnlijk zijn deze polis voorwaarden later veranderd, ik wist van niets.
Heel frustrerend deze verzekering, je kan beter elke maand wat in een ouwe sok doen. Ik voel me echt in de boot genomen.
Heb al een aantal keren gevraagd om een reactie, je wordt totaal genegeerd.
Denk goed naar als je hier je verzekering afsluit.

Ga hier niet naartoe!!! Vorige maand moest ik 2 keer voor de kat betalen en 2 keer voor de hond betalen. Ik zou het geld terug gestort krijgen. Is niet gebeurd. Toen zeiden ze het zou verekend worden met de premie van volgende maand. IS NIET GEBEURD, deze maand moest ik gewoon weer betalen, en als ik niet betaal stoppen ze de verzekering. Terwijl ik vorige maand 2x heb betaald. Hoe ziek. Dus ik heb er nu een advocaat op gezet aangezien zij zich niet aan de afspraak houden en ga alle kosten op hun verhalen. Dit mag en kan nooit! Je kan beter naar Ohra gaan. Maar dit? Dit is oplichting en frauderen! Ga er ook nog aangifte tegen doen maandag.

Klantvriendelijk, Duidelijk en goede uitleg en rustig alle tijd nemen .

1 ster is eigenlijk al te veel. Een prijsverhoging van maar liefst 22% doorvoeren zonder enige communicatie vooraf vind ik echt onacceptabel. Vervolgens zit je ook nog eens 60 maanden vast aan het contract.

Wat heb ik een spijt dat ik ben overgestapt!!! Er worden je gouden bergen beloofd!! Er staat snelle uitbetaling van uw declaratie!!!
Nou van dit alles klopt niks. Je kan 10 dagen wachten met beoordeling van je declaratie. En dan wordt er nog niks uitbetaald dat duurt ook weer 5 werkdagen.
Dus stap aub niet over naar deze dierenverzekering. Incasseren kunnen ze als geen beste maar uitbetalen hebben ze nogal moeite mee.
Ik gaf aan per 1 juli de polis in te laten gaan... nee dat kan niet want wij incasseren de 24ste. Waarom kan je dan kiezen wanneer je de polis wil inlaten gaan??? En je betaal een maand vooruit. De 16 juni is geïncasseerd en de 24ste van juni.
Maar uitbetalen duurt even. Wat een Oplichtersbende is dit zeg!!!

Ik weet dat ik pas nieuw bij u ben geregistreerd. Ik ben erg tevreden over uw service en ik wil u bedanken voor uw begrip.

Tot de volgende keer!

Word goed geholpen aan de telefoon zijn vriendelijk. De prijs kwaliteit is goed.

Ik moet nog steeds € 59 krijgen , was gedeclareerd in juni 2026 .Zelfs een keer eenhalf jaar op moeten wachten .
1x had ik de maandelijkse poliskosten terug geboekt, maar toen waren ze er als de kippen bij dat het weer gestort moest worden.
Ik ben nu naar een andere verzekeringsmaatschappij gegaan daar was het binnen een week voor elkaar.

Ik ben niet tevreden over deze verzekeraar. Afwijzingen komen razendsnel. Claims die ze niet direct kunnen afwijzen, blijven juist opvallend lang in behandeling.

Onze hond kwam bij ons binnen met Giardia. Sindsdien is elke claim die met maag- of darmklachten te maken heeft afgewezen. Onze eigen dierenarts vond dat zeer kortzichtig.

Onze kat had binnen drie maanden na het afsluiten van de polis een spoedoperatie nodig. Zonder die ingreep had hij het waarschijnlijk niet overleefd, toch wordt ook dit niet vergoed.

Op basis van deze ervaringen kan ik deze verzekeringsmaatschappij niet aanraden.

Reactie:
Dank voor jullie reactie. Helaas gaat die grotendeels voorbij aan de concrete punten uit mijn review.
Bij onze hond worden claims rondom maag- en darmklachten afgewezen vanwege de Giardia die hij bij binnenkomst al had. Onze eigen dierenarts vindt deze redenering erg kortzichtig. Hier gaan jullie inhoudelijk niet op in.

Ook mijn opmerking over de opvallend verschillende afhandelingstijden wordt genegeerd: claims die direct afgewezen kunnen worden lijken snel te worden afgehandeld, terwijl andere claims juist lang blijven liggen.

Dat er in het verleden ook claims positief zijn afgehandeld, neemt mijn kritiek op deze specifieke ervaringen niet weg.

Ik zou daarom graag een inhoudelijke reactie zien op de concrete voorbeelden en bezwaren uit mijn review, in plaats van alleen een algemene verwijzing naar de polisvoorwaarden.

Goed bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan.

Wees zeer voorzichtig voordat je een verzekering bij PetSecur afsluit.
Mijn ervaring is dat de polisvoorwaarden uitzonderlijk veel uitsluitingen bevatten. Daardoor betaal je premie, maar wanneer je vervolgens een claim indient, blijkt dat er verschillende gronden zijn waarop een vergoeding kan worden afgewezen.
In mijn geval werd een claim voor uitgebreide diagnostiek, opname en een operatie van mijn kat afgewezen. Daarbij werd onder meer verwezen naar reeds bestaande klachten en naar bepalingen in de polisvoorwaarden over operaties in de eerste periode van de verzekering.
Wat mij vooral tegenvalt, is dat de voorwaarden zo vergaand zijn dat er naar mijn mening weinig situaties overblijven waarin daadwerkelijk wordt uitgekeerd. Pas wanneer je een claim indient, ontdek je hoe ruim verschillende uitsluitingen zijn geformuleerd.
Ik begrijp dat elke verzekeraar voorwaarden hanteert, maar de uitsluitingen bij PetSecur vind ik persoonlijk bijzonder streng. Na mijn ervaring zou ik toekomstige klanten aanraden om de polisvoorwaarden zeer kritisch te lezen en ook andere huisdierenverzekeringen te vergelijken voordat zij een keuze maken.
Voor mij heeft deze verzekering niet gebracht wat ik ervan verwachtte en ik zou daarom zelf voor een andere verzekeraar kiezen.

Snap al die positieve reacties niet. Juist door de positieve reacties hebben wij een basis verzekering afgesloten. Ben nu bijna 2700 Euro kwijt aan dierenarts kosten en overal hebben ze wel een opmerking bij. Heb nog geen 500 Euro terug gekregen terwijl ik bijna 50 euro per maand betaald. Let goed op de kleine letters en neem een andere verzekering!!!!

Met de desbetreffende medewerker ‘Monique’ gesproken, hierbij uitgelegd waar ik tegen aanliep en samen gekeken naar de mogelijke oorzaken.

Samen kwamen we er helaas niet uit, maar uiteindelijk had Monique ervoor gezorgd dat alles werd geregeld en werd er netjes gecommuniceerd om het een ander te achterhalen en op te lossen.

Nogmaals mijn complimenten aan Monique, heldere communicatie en bereidheid is een 10/10!

Altijd fijn overleg vooraf of achteraf een declaratie. Vriendelijk personeel en goede vergoedingen.

heb sinds 24-06-2023 een verzekering bij dit bedrijf petsecur nu heb mijn hond op vrijdag nacht een ontzettende pijn in oor of hoofd dat weet ik dus niet ben geen dieren arts wel een dieren vriend dus naar spoed hulp in dieren zieken huis barendrecht rekening consult,
300,00 geef ik graag uit voor t wel zijn van mijn beestje,
maar ik ben ook verzekerd dacht ik 48,74 per maand extra 2025 dekking best geld heb dus al 1756,00 betaald,
dus declaratie ingediend maar t antwoord was niet vergoed t was niet levens bedreigend,
maar hoe weet je dat van tevoren, dus ik zou nooit!!!!!!!
bij petsecure je laten verzekeren