Produits globalement de qualité à condition de prendre "épais". Le système est génial mais les extensions se dégradent un peu vite au contact de l'air. Par ailleurs, impossible de retourner un articl... Voir plus
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Super service client 😊, après un problème avec mon colis ils m'ont renvoyé de nouveau les articles. Merci beaucoup à Claire et Faheen😍 de m'avoir aidé.
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Excellent échange avec Carol. Ma commande s'est perdue. A priori Carol en envoie une dès demain.
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Je n’ai jamais reçu mon colis et j’ai des frais de douane à régler je suis hyper énerver je souhaite être remboursé tout de suite
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ABOUT LULLABELLZ
LullaBellz is the UK’s leading online retailer specialising in premium Synthetic Extensions and Lace Front Wigs.
OUR MISSION
We are the instant transformation brand! All our products are developed with you girls in mind; to give you voluminous, dreamy locks in minutes - for a price that’s affordable.
OUR QUALITY
All our hair is fit for royalty. Each new style takes months (sometimes years!) to develop to ensure the best possible quality. Each weft is meticulously designed to enhance and transform your hair, providing natural movement, ultra-volume and enviable length.
OUR EXPERTISE
Our in-house team of Hair Styling Experts are on hand daily from 9am-10pm. Looking for that perfect colour match for that last minute night out? Our oh-so social Customer Service gals are happy to assist.
Coordonnées de contact
113 Pollard Street, M4 7JA, Manchester, Royaume-Uni
- Hello@LullaBellz.com
- www.lullabellz.com
3,8
Bien
13 k avis
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A répondu à 87 % de ses avis négatifs
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Produits globalement de qualité à…
Produits globalement de qualité à condition de prendre "épais". Le système est génial mais les extensions se dégradent un peu vite au contact de l'air. Par ailleurs, impossible de retourner un article qui ne convient pas : il y a un bug sur le site qui boucle.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de LullaBellz
Hello,
We are sorry to hear you are having an issue with the returns portal however unfortunately, if your item has been opened and the hygiene seal has been tampered with, we are unable to accept your item for a refund.
For hygiene reasons we cannot accept back products that have been worn, even briefly, to check suitability. Items must be returned in their original packaging, still attached to the product backing card and with any packing and retaining hygiene seals intact where appropriate. We cannot accept hair products back where the seals have been removed/tampered with or are in a condition that indicates the product may have been used.
In line with Consumer Contract Regulations, our product packaging is designed in such a manner that allows consumers reasonable opportunity to assess the product without needing to break the hygiene seals before deciding whether to return it or keep it. This is because no one would want to receive hair that someone else has worn!
We make our Returns Policy clear on our Website, Emails, Customer Service communication, dispatch notes and the products themselves. However, I completely understand if you feel frustrated with this response and for that, I deeply apologise on behalf of LullaBellz.
Kind regards,
Lullabellz
Réponse de LullaBellz
Hey Alison,
Thanks so much for taking the time to share your review with us! Amazing to hear that you are so happy with your purchase :)
Be sure to tag us in any of your images on Social for the chance to be featured on our feed!
Hope you're having a wonderful week so far ✨
Love LullaBellz 💗
Excellent échange avec Carol
Excellent échange avec Carol. Ma commande s'est perdue. A priori Carol en envoie une dès demain.
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de LullaBellz
Hey Karine,
We really appreciate you taking the time to provide us with your review, and for choosing us for your Hair Extensions!
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Hope you're having a wonderful week so far ✨
Love LullaBellz 💗
Super service client 😊
Super service client 😊, après un problème avec mon colis ils m'ont renvoyé de nouveau les articles.
Merci beaucoup à Claire et Faheen😍 de m'avoir aidé.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de LullaBellz
Hey,
Thanks so much for your glowing 5* review! We’re super pleased that you love your purchase from us :)
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Hope you're having a wonderful week so far ✨
Love LullaBellz 💗
J’ai pas reçut mon colis .
25 décembre 2022
Réponse de LullaBellz
Hey Fernandez,
Thanks for getting in touch, and we're really sorry to hear that your order is yet to arrive.
We'd really like to look into this further for you and ensure that the issue is resolved. Please may we kindly ask you to reach out via email on hello@lullabellz.com with your full name, order number and shipping address? Our team will be happy to assist you further from there!
Love LullaBellz x
Nul vraiment de l’arnaque
3 octobre 2022
Réponse de LullaBellz
Hey,
Thanks for getting in touch, and we're sorry to hear that you are unhappy with the purchase.
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Love Lullabellz x
Je n’ai jamais reçu mon colis et j’ai…
Je n’ai jamais reçu mon colis et j’ai des frais de douane à régler je suis hyper énerver je souhaite être remboursé tout de suite
14 octobre 2022
Réponse de LullaBellz
Hey,
Thanks for getting in touch, and we're sorry to hear that you are unhappy with the purchase.
We'd really like to look into this further for you and ensure that the issue is resolved. Please may we kindly ask you to reach out via email on hello@lullabellz.com with your full name, order number and shipping address? Our team will be happy to assist you further from there!
Love Lullabellz x
Golden brown extensions magnifique
Hi, j’ai reçu les extensions au bout d’une semaine, la qualité est magnifique et la couleur est top ! J’ai pris le Golden brown, la couleur est très très belle !
Merci aussi à Darren S qui m’a répondu vite par mail et qui m’a dit que mon colis m’attendais dans la boîte au lettre, thank you:)
28 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de LullaBellz
Hey,
Thanks so much for your glowing 5* review! We’re super pleased that you love your purchase from us :)
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Hope you're having a wonderful week so far
Love Lullabellz x
Je suis française
Je suis française, et j’adore cette entreprise service clientèle au top , envoie rapide ❤️❤️❤️
5 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de LullaBellz
Hey,
Thanks so much for your glowing 5* review! We’re super pleased that you love your purchase from us :)
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Hope you're having a wonderful week so far
Love Lullabellz x
Les perruques et extensions sont de…
Les perruques et extensions sont de très bonnes qualités. Le service client est extrêmement réactif et agréable !
Je recommande a 100% !
Allez y les yeux fermés :)
2 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de LullaBellz
Hey,
Thanks so much for your glowing 5* review! We’re super pleased that you love your purchase from us :)
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Hope you're having a wonderful week so far
Love Lullabellz x
Payer 40€ dès extension et 20€ de frais…
Payer 40€ dès extension et 20€ de frais de douane abuser
3 mai 2022
Réponse de LullaBellz
Hey,
Thanks for getting in touch, and we're sorry to hear that you are unhappy with the purchase.
We'd really like to look into this further for you and ensure that the issue is resolved. Please may we kindly ask you to reach out via email on hello@lullabellz.com with your full name, order number and shipping address? Our team will be happy to assist you further from there!
Love Lullabellz x
Pas bon produit
Bonjour, je viens de recevoir ma commande et il y a une erreur pour l’un des produits commandés : la mini grande 18 90 curl je l’ai reçu en golden blonde alors que je l’avais commandé en light golden blonde.
29 décembre 2021
Réponse de LullaBellz
Salut Amélie,
Merci d’avoir pris contact, et nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez reçu un article incorrect!
Veuillez contacter notre équipe par e-mail sur hello@lullabellz.com avec les détails de votre commande et l’image de l’article reçu, et nous serons heureux de résoudre le problème pour vous rapidement!
Nous sommes impatients d’avoir de vos nouvelles,
Amour LullaBellz x
Pour l’instant je n’ai toujours pas…
Pour l’instant je n’ai toujours pas reçu mon colis alors que cela fait déjà plusieurs jours que j’ai payé les frais de douanes.
11 décembre 2021
Réponse de LullaBellz
Bonjour Ju,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée.
Nous aimerions vraiment approfondir cette question pour vous et nous assurer que le problème est résolu. S'il vous plaît, pouvons-nous vous demander de nous contacter par e-mail à hello@lullabellz.com avec votre nom complet, votre numéro de commande et votre adresse de livraison ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider plus loin!
Veuillez noter que notre équipe traite actuellement un volume de requêtes plus élevé et vise à répondre dès que possible. Nous apprécions grandement votre patience :)
Amour LullaBellz x
10 jours que j'ai passé commande
10 jours que j'ai passé commande, je ne l'ai jamais reçue ! Pourtant j'ai été débité ! Si je ne reçois rien d'ici 1 semaine, j'engagerai un avocat afin de faire valoir mes droits
4 décembre 2021
Réponse de LullaBellz
Bonjour Marion,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée.
Nous aimerions vraiment approfondir cette question pour vous et nous assurer que le problème est résolu. S'il vous plaît, pouvons-nous vous demander de nous contacter par e-mail à hello@lullabellz.com avec votre nom complet, votre numéro de commande et votre adresse de livraison ? Notre équipe se fera un plaisir de vous aider plus loin!
Veuillez noter que notre équipe traite actuellement un volume de requêtes plus élevé et vise à répondre dès que possible. Nous apprécions grandement votre patience :)
Amour LullaBellz x
J’ai du payer des frais de douanes donc…
J’ai du payer des frais de douanes donc je suis déçu.
26 novembre 2021
Réponse de LullaBellz
Bonjour Sab,
Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des frais supplémentaires appliqués une fois l'article arrivé dans le pays de destination, veuillez consulter ci-dessous nos conditions de livraison qui sont décrites sur le site Web avant l'achat -
INFORMATIONS DE LIVRAISON DANS L'UE ET DANS LE MONDE
Tous les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire ce qu'ils peuvent être. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
https://www.lullabellz.com/delivery-information
Nous nous excusons pour toute déception que cela cause. S'il y a autre chose que nous pouvons aider, n'hésitez pas à demander.
Amour LullaBellz x
Je n’ai jamais reçu mon colis c’est…
Je n’ai jamais reçu mon colis c’est maintenant là deuxième fois que cela m’arrive avec ce site
24 octobre 2021
Réponse de LullaBellz
Salut Tess,
Merci de m'avoir contacté! Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée.
Nous aimerions vraiment examiner cela pour vous, veuillez nous contacter par e-mail à hello@lullabellz.com en confirmant votre numéro de commande et votre adresse de livraison, et nous serons heureux de vous aider !
Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles,
Amour LullaBellz x
La ponytails ne tient pas dans mes…
La ponytails ne tient pas dans mes cheveux, elle est lourde. De plus, lorsqu’on la démêle ou touche les cheveux se détachent
19 août 2021
Réponse de LullaBellz
Bonjour,
Merci de nous avoir contactés et nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre récent achat.
En fonction de la longueur et de l'épaisseur de vos cheveux naturels, nous avons différentes techniques d'application pour garantir que la queue de cheval s'applique confortablement et en toute sécurité ! Nous serions ravis de vous aider davantage avec ceci :)
N'hésitez pas à envoyer un e-mail à hello@lullabellz.com et nous serons heureux de vous aider.
Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles,
Amour LullaBellz x
extensions o top venu en une semaine…
extensions o top venu en une semaine Service clients o top réponse dans l'immédiat. Les extensions sont de très bonnes qualités et petit cadeau en plus dans ma commande rien a dire.
22 juillet 2021
Réponse de LullaBellz
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis avec nous! Fabuleux d’entendre que votre commande est arrivée super vite!
Assurez-vous de nous étiqueter dans l’une de vos images sur social pour avoir la chance d’être présenté sur notre flux!
J’espère que vous passez une semaine merveilleuse jusqu’à présent ✨
Love LullaBellz 💗
Réponse de LullaBellz
Salut Manon,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous! Incroyable d'entendre que vous êtes si satisfait de votre achat :)
Assurez-vous de nous taguer dans l'une de vos images sur les réseaux sociaux pour avoir la chance d'être présenté sur notre fil d'actualité!
J'espère que vous passez une semaine merveilleuse jusqu'à présent ✨
Amour LullaBellz 💗
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