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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 41 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient profondément la grande qualité des produits cosmétiques et leurs parfums agréables, soulignant des textures agréables qui ne collent pas du tout et un packaging particulièrement soigné. De plus, les clients fidèles soulignent régulièrement l'efficacité remarquable des soins pour la peau proposés ainsi que la rapidité des envois lors de leurs multiples achats. Certaines personnes n'étaient pas satisfaites de la gestion des commandes et du manque de réactivité du service client face à leurs requêtes. Les acheteurs ont également mentionné à plusieurs reprises des difficultés techniques pour choisir les points de retrait ainsi que des retards de livraison notables.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de product, soulignant l'appréciation générale des... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur la qualité, avec un fort consensus parmi les consommateurs... Voir plus

Order

Les clients partagent des opinions ambigues sur order entre satisfaction et déception. Certains consommateurs... Voir plus

Customer service

Les clients ont eu des expériences mitigées avec customer service. Plusieurs consommateurs expriment leur... Voir plus

Delivery service

Les consommateurs expriment des avis mitigés concernant le service de livraison. Plusieurs clients rapportent... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

j'adore les produits la dessus rien à redire, ils sont vraiment top. Par contre petite remarque, cela fait plusieurs commandes que je passe, pour les 2 dernières il n'y a pas de page qui s'affiche ap... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Déçu par la brume monoi Senteur toilette désolée mais je n’adhère pas Pour le baume à lèvre et la brume sweet gold Impeccable

Noté 5 sur 5 étoiles

J’utilise les produits Jylor depuis 3 ans, je ne peux plus m’en passer, j’ai tester la gamme solaire Whaou j’adore 🥰 ma fille avait de l’acné depuis 3 ans, nous avons tout essayé rien y a fait, je lu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande passée cet été avant les vacances du lait solaire 50+ et de l’huile solaire. J’ai utilisé l’huile sèche uniquement le soir pour nourrir ma peau que ce soit pour la texture et l’odeur rien à... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de cosmétique

Écrit par l'entreprise

Chaque produit est une déclaration de confiance en sa propre beauté. Chaque soin est un moment de bien être, une pause pour se reconnecter à soi même. Les produits JYLOR sont une invitation à prendre soin de soi, à savourer la sensation délicate des textures et à profiter de leur parfum doux et gourmand. 100% développée et fabriquée en France, découvrez notre gamme de soins cosmétiques visage & corps imprégnés d'or 24 carats !


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

879 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 53 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

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4,2

Tous les avis

(879)

33 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je vais suivre les précédents…

Je vais suivre les précédents commentaires car je suis dans la même situation.
Commande passée aussi le 18, un mail CHRONOPOST reçu le 20.
Depuis en préparation chez l’expéditeur, plus rien a bougé!
J’envoie des mails au SAV depuis la semaine dernière, aucune reponse. C’est un scandale, zéro niveau respect de la clientèle. Je ne sais pas si on s’est fait arnaqué mais c’est la première et la dernière fois que je commande

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tjs pas reçu ma commande aucune réponse du SAV

J’ai commandé le 18 juillet il est annoncé un délai de livraison de 2 a 5 jours ouvrés mais je n’ai tjs pas reçu ma commande et le suivi de commande indique « en préparation chez l’expéditeur » depuis le 20 juillet.
J’ai envoyé 2 mails au SAV sans aucune réponse de leur part. J’aimerais bien recevoir ma commande avant mon départ en vacances pour pouvoir profiter de mes produits. Je me demande vraiment si cela ne ressemble pas à une arnaque d’influenceur…. Pendant ce temps la dirigeante s’éclate bien à St Tropez…

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue

Commande passée il y a plus d’une semaine, j’ai bien reçu le mail de confirmation pour la commande, 2 jours plus tard je reçois bien un mail me disant colis en préparation chez l’expéditeur avec mon numéro de suivi pour la livraison. Depuis rien n’a changé c’est toujours en préparation. J’ai envoyé 3 mails au SAV et pas de réponse cela est très frustrant! J’aimerais avoir un minima au moins une réponse pour me rassurer. Et si nous voulons annuler la commande et un remboursement comment faire car nous n’avons aucun autre moyen de vous contacter mis à part le SAV où nous n’avons aucun retour. Serait-il possible d’avoir un retour s’il vous plait. Ce n’est pas ma première commande et jusque là je n’avais rien à dire, mais là cela commence sérieusement à m’agacé.
Une cliente très en colère 😡

18 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’adore

Depuis le commencement de jylor je commande et je n’ai jamais été déçu
J’adore les produits, la qualité est la.

23 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J essaye de contacter le sav depuis…

J essaye de contacter le sav depuis jeudi sans retour car mon colis a été ouvert il me manque un produit aucun numéro pour les contacter et aucun retour de mais nombreux mail

9 juillet 2026
Avis spontané
Logo de Jylor

Réponse de Jylor

Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments rencontrés avec votre commande.
Après vérification, nous constatons que vous nous contactez depuis vendredi. Notre Service Après-Vente est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 16h, hors jours fériés. Ce fonctionnement explique le délai de traitement de votre demande, notamment lorsqu'un message est reçu en fin de semaine.
Nous vous confirmons toutefois que l'ensemble de vos e-mails a bien été pris en compte et que nous y avons désormais répondu. Votre dossier est actuellement en cours de traitement.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de toute information complémentaire.
Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé sur Veepee commande reçu…

J’ai commandé sur Veepee commande reçu la crème de jour pas de petit scotch pour prouver qu’elle n’a pas été utilisé et la crème est toute liquide dans le pot un peu déçu il y a peine la moitié du pot je pense qu’elle a servi

21 juin 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Jylor sur veepe

J'ai commander les produits jylor sur veepe, car les produits on comme même un certain prix mais je ne suis pas déçu j'avais déjà pu tester quelques produits grâce à ma mère qui est fan de la marque, mais la j'ai sauter le pas et j'ai commandé pour moi (les 4 brume, le lait après soleil et la crème corps) et je suis tout simplement fan c'est certain j'achèterai d'autres produits de la marque. J'adorerais qu'il fasse des gel douche et crème qui vont avec chaque odeur de brume ☺️

31 mai 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai pris tous les produits

J'ai pris tous les produits. J'ai été déçue des 2 parfums (odeur très particulière il faut aimer), j'ai été déçue du masque or visage qui n'a eu aucun effet sur moi. A la rigueur le mieux sont les crèmes jour et nuit. L'exfoliant pour moi a de trop grains pour ma peau qui est fragile. Par contre le SAV est top ça il faut le souligner. Je pense tout simplement que leur produit n'est pas fait pour tous les types de peau je ne dis pas qu'ils sont mauvais mais pour ma part ça n'a malheureusement pas correspondu.

30 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Jylor

Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que certains produits n'aient pas répondu à vos attentes.
Chaque peau réagit différemment, et il est possible que nos formules ne conviennent pas à tous les types de peau ou à toutes les préférences en matière de parfum.
Nous sommes toutefois ravis que nos crèmes ainsi que notre service après-vente aient su vous satisfaire.
Merci encore pour votre honnêteté et votre confiance.
Bien cordialement

Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie d’avoir franchi le pas

Second achat avec l’exfoliant lèvre et la je suis complètement fan , c’est un produit très efficace, avec une bonne odeur à croquer et un excellent rapport qualité prix.
J’ai maintenant le combo parfait Jylor baume à lèvres et son exfoliant à base d’or 24K et j’ai également reçu le sérum auto bronzant qui est très bien mais qui ne me correspond pas vraiment étant donné que j’ai déjà la peau mate , mais le rapport qualité prix est vraiment top. Prochain achat c’est la brume et certainement le gommage pour le corps.

19 mai 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Plus que mitigé …

Jai reçu les produits bien emballé la dessus pas de pb.
La brume sens bon le monoï, mais la crème solaire et après solaire au monoï horrible une odeur insupportable et tenace en plus pas du tt la meme odeur que la brume
Grosse déception je ne commenderais plus surtout a ce prix

23 avril 2026
Avis spontané
Logo de Jylor

Réponse de Jylor

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez bien reçu vos produits et que l’emballage vous a convenu, mais nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les autres produits n’ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant leur odeur.

Les différences de perception olfactive peuvent varier d’une personne à l’autre, mais votre retour est important et sera transmis à nos équipes afin d’améliorer continuellement nos formulations.

Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas pleinement satisfaite et espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.

Cordialement

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue

Très déçue du baume à lèvres, qui ne reste pas ou peu, on est obligé d’en remettre toutes les deux minutes, le sérum auto bronzant , il faut mettre plusieurs gouttes, autant vous dire que le flacon ne dure pas longtemps, je n’aime pas la texture et les brumes monoï reste à peine cinq minutes sur la peau.
En toute franchise, une belle arnaque ces produits..trop cher pour ce que c’est!

14 février 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai bien aimé les textures

J'ai bien aimé les textures, exfoliant, crème de jour, elixir mais malheureusement allergies aux produits ! J'ai une peau tres fragile et fine. Je suis déçue de ne pas pouvoir continuer ces produits. J'ai eu la peau desséchée avec plaques rouges. Je suis vraiment déçue, j'ai arrêté de les utiliser.

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Marque au top

Produits de très bonne qualité, 3 ans que je les utilisent.. mousse detox, gommage visage, elixir, creme de jour, masque visage... tout est parfait. Le best est pour moi la mousse detox, elle est incroyable! Le seul produit que j'aime le moins est la creme corp, trop épaisse, qui s'étale mal, sinon tout le reste est top.

31 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super packaging

Super packaging, bonne quantité et qualité des produits, c’est un achat plaisir que je renouvellerai.
La livraison est assez rapide.
Je suis très contente
Merci Jessica !

1 juillet 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de choisir notre point…

Impossible de choisir notre point relais lors de la commande, ils choisissent pour nous ! Résultat mon colis est arrivé bien trop loin pour que je puisse le récupérer ! Le temps qu’il récupère mon colis et me le renvoye à nouveau ben … j ai toujours rien ! 1 mois et demi que j attends ! C’est des produits que je voulais offrir à Noël, nous sommes le 12 décembre 🤞🤞

10 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Jylor

Réponse de Jylor

Bonjour,

Je comprends parfaitement votre déception et je suis sincèrement désolée pour ce contretemps.

En raison d’un dysfonctionnement lors de votre commande, le point relais a été sélectionné automatiquement par le transporteur, ce qui a entraîné cet éloignement et le retard dans la livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive à temps et vous tiendrons informé dès que l’expédition est effectuée.
Je vous invite à nous écrire directement à l’adresse suivante : sav@jylor.com

Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,

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