Guillouard Avis 

Ce stérilisateur tout neuf acheté en 2025, sous garantie, utilisé pour la première fois ne fonctionne pas. Pas de minuteur, pas de température de chauffe et le bouton de mise sous tension s'allume quelques secondes puis s'éteint. Aucun sav joignable. L'entreprise GUILLOUARD a fermé et malgré ça, continue de produire des ustensiles défectueux. Y aurait il la Chine derrière tout cela ? Je suis dégoûtée.

La marque Guillouard n'est plus ce qu'elle a été. Produit défaillant :prasse légumes en Inox premium. SAV à la limite du respect. J'ai envoyé une vidéo pour montrer le problème technique. Les plaques ne sont pas adaptées au produit. Rebord trop haut. On m a renvoyé d'autres plaques avec la même anomalie. Sans vérification préalable, sans excuses et sans prévenir de l'issue du litige. Sur 3 générations, nous avions ce produit Guillouard dans nos cuisines. Malheureusement, je n'achèterai plus jamais cette marque.

J'ai acheté sur le site en ligne Mathon un moulin à légumes Guillouard 24 cm + 3 grilles inox, REF.270136. Cet article est arrivé complètement défectueux, impossible de tourner la manivelle, il accroche de tous les côtés et chaque tour de manivelle écorche le métal. Impossible de s'en servir. Je passe sur mes déboires pour joindre Mathon, j'ai laissé mon avis sur cette entreprise. Mais je voudrais savoir comment il est possible qu'une marque FRANCAISE vende 43.60€ un moulin à légumes qui ne fonctionne pas. Les appareils ne sont donc pas vérifiés en bout de chaine avant de les expédier à Mathon qui les réexpédie au consommateur sans plus de vérification ? Jamais je n'aurais dû recevoir cet appareil, c'est une honte pour la fabrication française d'aujourd'hui. J'ai voulu remplacer mon vieux moulin à légumes âgé de 50 ans et fatigué (on lui pardonnera à cet âge) mais je constate qu'on ne sait plus faire aujourd'hui ce que l'on savait faire il y a 50 ans et qu'en plus on se moque du client. Question d'époque sans doute. J'ai dû demander l'échange car Mathon ne me propose pas le remboursement, j'attends donc un nouvel appareil pas vraiment sereine ! Espérons que celui-ci aura été fait correctement et vérifié.
J'ajoute à mon avis que Mathon m'a finalement remboursé en m'adressant le courrier suivant : "Votre colis en retour a bien été enregistré dans notre entrepôt pour le retour du/des produit(s) ci-dessous :
Réf 270136 = moulin à légumes.
1- Nous allons vous établir un remboursement (qui sera directement reversé sur votre compte, de la même façon que vous aviez réglé : carte bancaire, Paypal ou chèque).
j' ai testé les autres moulins mais le problème est le même , nous revoyons avec le fournisseur de se souci."
Il ne s'agit donc pas d'un seul appareil défaillant, mais de toute une série, opinion confortée hier par la visite dans une quincaillerie de Grenoble, toujours à la recherche d'un moulin à légumes. La vendeuse nous présente un Guillouard que nous lui demandons de déballer pour pouvoir l'essayer, eh bien, même problème ! Malgré ses dénégations "aucun client ne m'a jamais rapporté un moulin à légumes etc..." elle a bien été obligée de reconnaitre que le moulin accrochait et ne tournait pas !
Il serait temps que Guillouard revoie sa fabrication !

Je tiens à partager mon expérience très positive avec la râpe à légumes manuelle de Guillouard. Après avoir testé plusieurs modèles de différentes marques, je n'avais pas trouvé satisfaction : plastique de mauvaise qualité, prise en main difficile, grilles trop grossières, etc. Par hasard, j'ai découvert cette râpe au BHV. À son apparence robuste et sa stabilité, j'ai immédiatement su que c'était ce que je cherchais depuis longtemps. Je l'aurais préférée en aluminium, mais cela reste un excellent produit.

J'ai acheté une Râpe à légumes - Taupe et les parties plastiques se rapent avec les legumes. Plastique mou et de tres mauvaise qualité.
Je deconseille cette marque

le presse légumes en acier inoxydable rouille ! après une seule utilisation. et de la poussière de métal s'en va dans la soupe...

très mécontent de cette société , j'aifait une commande avec livraison a domicile a 9 euros , j'ai du aller chercher mon colis a un point relais qui etait une livraison gratuite . Je me suis fait voler 9 euros . Bien sur ils ne repondent pas a vos mails

Produit français de bonne qualité, peut-être pas à la hauteur des produits de grand mère mais mille fois mieux qu'un presse purée en plastique qui à traversé la planète pour arriver dans nos cuisine.

La marque Guillouard n'est plus du tout à la hauteur de sa réputation, ni pour les produits eux-mêmes, ni pour le service clients. Je leur ai acheté un passe légumes il y a 30 ans, il est toujours aussi efficace. Ma mère a gardé le sien 50 ans mais il a fini par rendre l'âme (à cet âge, on ne peut pas lui en vouloir) Les choses se sont gâtées lors de l'achat du nouveau : même avec des aliments très mous comme les pommes de terre bien cuites, impossible de mouliner à fond. Il reste toujours sous la grille environ 2 mm de légumes qui ne passent pas. J'en ai informé le service clients qui, après avoir ignoré mon premier mail, a répondu au deuxième de cette façon : "Veuillez trouver une explication au problème que vous rencontrez". Ah bon, j'aurais plutôt pensé que c'était leur boulot. J'ai renvoyé plusieurs mails depuis et je n'ai plus aucunes nouvelles de leur part. J'ai envoyé mon premier mail il y a 3 mois.
J'ai mis 1 étoile parce que leur produit est désormais en inox et ne devrait plus rouiller, pour autant qu'il fonctionne et puisse être utilisé.

Mise à jour : Guillouard vient enfin de répondre. La publication de cet avis en est-elle la cause ? Quoi qu'il en soit, présumant un défaut de fabrication, ils m'ont envoyé un nouveau passe-légumes qui fonctionne cette fois-ci parfaitement. Ca méritait d'être signalé ici.

Très bon service client, réponse rapide aux questions envoyés par mail.
Envoi très rapide et très soigné. Les produits fragiles sont très bien protégés.
Je recommande vivement !