Chaussures indisponibles partout sauf chez Footasylum, l'envoi a été très rapide. Le point à améliorer c'est le suivi, pas de lien fonctionnel jusqu'au passage en douane. Je commanderai à nouveau.
L'entreprise a répondu
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Commande passée au Royaume-Uni le samedi 13 décembre 2025 aux alentours de 21h30/22h00, pour une veste "GABELLIA HOODED BOMBER JACKET". Commande reçue le mardi 16 décembre 2025 a 14h20. Je tenais a r... Voir plus
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J'ai commandé deux fois sur le site j'ai été satisfait deux fois et comme on dit jamais deux sans trois, je ne vais pas tarder à commander une troisième fois.La livraison est rapide et peu cher, bea... Voir plus
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Très mauvaise expérience avec Footasylum. Service client incohérent : on me dit d’abord qu’un remboursement des frais de retour est possible, puis une heure après on me dit l’inverse, sans au... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Magasin de vêtements
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- Magasin de vêtements de sport
- Magasin de streetwear
Écrit par l'entreprise
Established back in 2005, Footasylum has made a name for itself as one of the leading retailers of fashion streetwear and sportswear. Always on the lookout for new and upcoming brands, we’ve got our finger firmly on the pulse of the street and sports fashion scene. Shop the latest releases from streetwear giants Nike, adidas Originals and Jordan, update your activewear with Under Armour, Monterrain and The North Face or give your look a premium feel with Calvin Klein, Tommy Hilfiger, and Alessandro Zavetti. Whether you shop with us online or in store, at Footasylum we aim to defy ordinary and pride ourselves on our huge range of footwear and apparel. Our in-store team are always eager to help, hooking you up with the latest streetwear and our mailing list will keep you in the know on all things Footasylum.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
86 k avis
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Chaussures indisponibles partout sauf…
Chaussures indisponibles partout sauf chez Footasylum, l'envoi a été très rapide. Le point à améliorer c'est le suivi, pas de lien fonctionnel jusqu'au passage en douane.
Je commanderai à nouveau.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Thanks so much for your positive feedback, AH! We're delighted to hear that you found our delivery quick and that you're happy with your order. We appreciate your understanding regarding the tracking process and will pass your comments on to improve this aspect. Hope to see you again soon for your next purchase!
Très mauvaise expérience avec…
Très mauvaise expérience avec Footasylum.
Service client incohérent : on me dit d’abord qu’un remboursement des frais de retour est possible, puis une heure après on me dit l’inverse, sans aucune explication claire. Les réponses changent selon l’interlocuteur, ce qui est très frustrant.
Le guide des tailles sur le site est trompeur. Il est affiché juste à côté des tailles, ce qui pousse forcément à s’y fier… pour ensuite vous dire que ce n’est qu’une estimation et que ce n’est pas de leur responsabilité. Résultat : une paire à 90€ impossible à porter.
Aucune prise en charge des frais de retour malgré leur erreur de présentation. Aucune solution commerciale proposée.
Très décevant, je ne recommande pas du tout.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi There,
Thank you for sharing your experience with us, I am sorry to know that it has not been a positive one which is not what we want for you.
Upon looking into this it appears that size you have ordered which is a UK size was sent out correctly and from the information we requested from you the correct size had been sent to you.
If you are not happy with this you can return it back to us, we can't cover your returns cost if the size we sent is correct I'm afraid I am sorry if you have been told otherwise.
I am sorry for the experience you have faced and can only hope you have a much better experience with us in future.
Thank You
Veste Femme GABELLIA BOMBER
Commande passée au Royaume-Uni le samedi 13 décembre 2025 aux alentours de 21h30/22h00, pour une veste "GABELLIA HOODED BOMBER JACKET". Commande reçue le mardi 16 décembre 2025 a 14h20. Je tenais a remercier cette boutique,tout le personnel y travaillant ainsi que DHL, pour la rapidité de l'envoi et la réception de la commande. Produit conforme, a voir la durabilité avec le temps.
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande passée le 13 décembre est arrivée rapidement le 16 décembre, et que la GABELLIA Hooded Bomber Jacket était conforme à vos attentes. Merci également pour votre message à l’attention de notre équipe et de DHL — cela nous fait vraiment plaisir.
Nous espérons que la veste vous accompagnera longtemps. Merci encore pour votre confiance.
Thanks
Footasylum
Commande jamais arrivé
Order FA-17994287
Ils disent avoir livré ma commande, mais je n’ai jamais rien reçu.
C’est une commande à plus de 100 €.
Malgré plusieurs échanges de mails.
Ils disent ne rien pouvoir faire pour moi.
Je ne comprends pas comment ce genre de site puisse exister.
À fuir au plus vite
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi There,
Thank you for sharing with us your most recent experience. I am really sorry that we are not able to move forward with your claim at this stage but we have advised you on your parcel is.Based on the evidence we have our final outcome still remains but if you need anything else at all please get in touch with us.
Je n'ai jamais vu la couleur de ma…
Je n'ai jamais vu la couleur de ma commande. Elle a apparemment été livrée hier mais elle n'est toujours pas là, grosse arnaque.
10 août 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi Seiko,
I’m really sorry to hear about the trouble you’ve had with your order — I can imagine how frustrating that must be. If you could kindly update your review with your order number, I’ll personally look into what happened and do my best to make things right for you. Thank you for your patience, and I hope we can sort this out quickly.
Mo
Thank you for your help Chloe
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi Vivien,
Thank you so much for the kind words! We’re so glad Chloe could help — we’ll be sure to pass this on to her.
We really appreciate you taking the time to leave a review!
All the best,
Mo
Colis jamais reçu, non remboursé
Plus de 6 semaines plus tard toujours pas de colis.
Colis livré à une mauvaise adresse probablement, sans signature. Aucun recours possible. J’ai perdu 120€. Paypal leur donne raison en plus.
Je ne recommanderais pas ce site, je me suis fait arnaquer.
Comment peut-on expédier 120€ de marchandise sans signature ?
Édit : comment voulez-vous que je prouve quoi que ce soit sans signature ? Je peux vous envoyer une photo de ma boîte aux lettres vide tout au plus.
CE SITE EST A FUIR COMME LA PESTE
Édit 2 : j’ai contacté la fois votre support qui ne m’a apporté aucune solution. Encore une fois comment pouvez-vous rendre un client responsable de la non livraison sans signature. Une honte !
Bref j’ai perdu 120€ mais je vais vous faire de la très mauvaise publicité croyez moi !!
Édit 3 : vous avez mon email puisque je vous ai contacté 4 fois au moins. Mais n’hésitez pas à me laisser vos coordonnées de contact. Même si j’ai peu d’espoir concernant la résolution de cette situation.
Édit 4 : Mon contact par e-mail n’a rien réglé à la situation. J’ai juste perdu un peu plus de temps. Passez votre chemin, sérieusement ou exigez un colis contre signature.
3 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi Stéphane,
Thank you for taking the time to update your review.
We have sent you an email earlier today which we can see you have replied to. We are getting this fully looked into and as soon as we have an update we will get this respond back to you via our ongoing email thread.
Thank you,
Footasylum Team
Mon expérience
Mon interlocuteur (Shaeik) ma vraiment aidé, simple, rapide, efficace. Félicitations à cette personne qui m'a sorti d'une vraie galere
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi Benjamin,
Thank you for leaving us a 5* review!
We're so glad Shaeik was able to help you quickly and efficiently—it’s great to hear he made a real difference during a stressful situation. We’ll be sure to pass on your great feedback to him!
Thanks,
Issy
Bon prix reçu ma commande en deux jours…
Bon prix reçu ma commande en deux jours je suis ravie
15 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hello Sabrina,
We're delighted to hear that you were happy with the price and that your order arrived so quickly. Customer satisfaction is our top priority, and it’s great to know we met your expectations. We appreciate your support and hope you enjoy your purchase!
Hamza
Service client
Service client, complètement désastre, ne répond jamais. J’ai envoyé une demande sur Instagram le 5 février et je n’ai jamais eu de réponse. C’est n’importe quoi. Leur service client je n’ai jamais vu ça, il est mais alors désastre c’est complètement à revoir.
5 février 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hello there,
I'm sorry to hear about your experience with our customer service. I’ve checked, and I can’t see a message from you on Instagram. However, I have sent you an email—please respond to it so we can get this resolved for you as soon as possible.
Hamza
Envoie rapide avec suivie site fiable…
Envoie rapide avec suivie site fiable je recommande
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hello,
Thanks for taking the time to leave us a review, it means the world to us!
We’re buzzing to hear you had a positive experience with us. Providing seamless, pain-free experiences is our priority, and it’s great to know we’ve met your expectations.
If there’s anything further, we can assist you with, please reach out!
We know you’ll love your order!
Thanks
Footasylum
Customer Experience
Les yeux fermés
Envoi rapide, suivi de fou pour l'expédition. Prix défiant toute concurrence.Je ne passerai que par eux maintenant.
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hello Anthony,
Thanks for taking the time to leave us a review, it means the world to us!
We’re buzzing to hear you had a positive experience with us. Providing seamless, pain-free experiences is our priority, and it’s great to know we’ve met your expectations.
If there’s anything further, we can assist you with, please reach out!
We know you’ll love your order!
Thanks
Footasylum
Customer Experience
Je recommande surtout qu'on peut y…
Je recommande surtout qu'on peut y trouver de super promotion et les livraisons sont très rapide malgré que la boutique est en Angleterre j'ai reçu met 2 commandes en 2 ou 3 jours alors que je m'étais dit au moins 1 semaines d'attente mais pas du tout , surtout qu'on était en mi décembre mais ça n'a pas était un problème avec eux .
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hello there,
Thank you so much for your positive feedback!
We are thrilled to hear that you were happy with our promotions and the fast delivery, even during the busy December period. We always strive to provide a seamless shopping experience, no matter where you're located. We look forward to serving you again soon!
Hamza
Réponse de Footasylum
Hello Anna,
Thanks for taking the time to leave us a review, it means the world to us!
We’re buzzing to hear you had a positive experience with us. Providing seamless, pain-free experiences is our priority, and it’s great to know we’ve met your expectations.
If there’s anything further, we can assist you with, please reach out!
We know you’ll love your order!
Thanks
Footasylum
Customer Experience
La qualité est là mais pas la livraison…
La qualité est là mais pas la livraison UPS est un scandale de mauvaise foi
Deux jours ils ont indiqués que nous n’étions pas là alors que oui il a fallut aller chercher chez un dépositaire le colis malgré les frais de livraison a domicile plus aucune commande pour dés que celle-ci seront livrées par UPS sur tous les sites de commerce d’ailleurs
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi Joel
Thank you for your feedback, and I’m so sorry to hear about your frustrating experience with UPS delivery. I’d like to look into this for you to ensure everything is resolved properly. Could you please update your review with your FA order number?
Once I have this, I’ll investigate further to help make things right.
Best regards,
Mo
J’ai trouvé la paire que je cherchais à…
J’ai trouvé la paire que je cherchais à ma taille et qui était introuvable en France . Pas de frais de douane et une livraison ultra rapide. Franchement je recommande ce site j’ai été agréablement surprise.
24 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hey Marion,
Thank you so much for taking the time to leave us this wonderful review!
We're thrilled to hear that you found exactly what you were looking for in your size and that the delivery was fast and hassle-free.
We know how challenging it can be to find the perfect fit sometimes, so we're glad we could make it easy for you—and we truly appreciate your recommendation!
Thanks again for choosing us, and we hope to see you again soon.
Thanks,
Shanaye
Vraiment très bon site trouvé par hasard…
Vraiment un bon site trouvé par hasard car je cherchais un model de chaussures pour enfants.
La taille était dispo alors que dur d'autres sites non.
Belle qualité de produits mais surtout rapidement livré ! Et communication DHL par mail tout au long de la livraison.
Au top Merci !
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hey Jessica,
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
This feedback is lovely to see, we do take everything onboard and we are glad you had a great experience with us.
We hope to see you again soon!
Thanks
Shanaye
Excellent
Expérience très positive pour ma première commande sur ce site. L'envoi a été ultra rapide, le contenu conforme. Rien à redire. Je recommande
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hey Seray,
Thanks for leaving us a 5* review.
We're delighted to hear that your first order with us was a positive experience and that you were pleased with the ultra-fast delivery and the items you received. We appreciate your recommendation and look forward to serving you again soon!
Thanks, Sally
Rare item I couldn’t find elsewhere
Rare item I couldn’t find elsewhere, very quick delivery.
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hi Olivier,
Thanks for taking the time to leave us a 5-star review.
We appreciate your words and effort, and we are so happy that you have had a good experience with us.
We hope to see you back soon!
Thanks
Shanaye
Commande Adidas gazelle
Une commande effectuée de deux paires magnifique d'Adidas reçues très rapidement au relais colis de mon choix. Je recommande vivement ce site ❤️❤️
8 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Footasylum
Hello Keltoum,
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you received your two pairs of Adidas shoes promptly and that you're happy with your experience. Your recommendation means the world to us! If you ever need anything else or have any questions, feel free to reach out. We're here to help!
Regards,
Abdeel.
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