Experian cheetah mail: beaucoup beaucoup trop cher....
Nous avons été clients durant 4 ans de la solution d'emailing expérian cheetah mail, sur des volumes de quelques gros millions d'email par an.
bilan:
+ bonne délivrabilité (mais inférieure à celle que nous avions en routage interne)
+ ergonomie franchement faible de l'appli
+ fonctionnalités de type trigger, gestion interne de CRM, fiables mais limitées
+ support tres inégal dans sa dispo et sa qualité ("sur devis")
+ tarifs déraisonnables, même apres renégociation annuelle au couteau, avec un cpm de 2€ + couts fixes d'abo qui doublent le cout global (mais il semble que le tarif soit totalement établi à la tête du client suivant son niveau de connaissance des prix de marché et surtout de la proximité de la prochain échéance de résiliation, avis à ceux qui sont encore clients)
Nous avons basculé sur des solutions online, fonctionnalités similaires à 95%, cout divisé par 6. Cheetah se présente comme une solution à tres forte valeur ajoutée. La réalité est une appli fiable, assez basique, qui ne vaut pas son tarif, ni de près ni de loin.