CSL Computer GmbH Avis 

J'ai commandé un ordinateur à 1300 euros en début d'année chez CSL. Un des plus gros achats de ma vie (et oui, j'ai pas la fortune de Rothschild)
Depuis que je l'ai reçu, celui-ci crash a des moments aléatoires, sans aucune raison. J'ai changé l'alim, sans succès.
J'ai donc aujourd'hui un ordinateur inutile, dont je ne peux ni jouer ni travailler avec. Tip top merci CSL

Commandé le 27.05.2026, recu un mail le 04.06.2026 pour dire que la commande était envoyé. nous somme le 09.06.2026 et toujours aucune nouvelle et impossible de suivre le colis envoyé. J'éditerais ma note au moment de la réception du pc CSL M12270H. Entre 1 semaine et 10 jours était pourtant mentionné pour le délai de livraison.

edit : reçu le pc avec quelques jours de retard en Suisse et ras sur le produit. je met quand même 5 étoiles

Commande d’un PC fixe CSL Sprint pour le compte de mon entreprise. Facture conforme pour de la RAM premium (Kingston FURY Beast CL16 avec dissipateur). À la livraison, surprise : l'assembleur a installé à la place des barrettes d'entrée de gamme "Value" d'une marque obscure (Neo Forza), totalement nues (sans dissipateur thermique) et surtout en CL22 !

Le passage d'un profil CL16 à du CL22 bride directement les performances du processeur. CSL Computer a modifié ma configuration unilatéralement, sans mon accord préalable, enfreignant l'obligation de délivrance conforme.

Le service client (Nicolas P.) reconnaît la modification pour cause de rupture mais refuse de régler le problème de manière professionnelle pour un client pro. On me propose un dédommagement ridicule de 20 € (qui ne couvre même pas la différence de valeur et le préjudice technique) ou de renvoyer l'intégralité du PC de travail, ce qui est économiquement inenvisageable pour une entreprise.

Dialogue de sourds avec le SAV qui tourne en boucle avec des réponses automatisées. Prochaine étape : transmission du dossier à notre conseil pour action devant le Tribunal de Commerce si aucune solution amiable sérieuse n'est trouvée. À éviter pour les professionnels.

Csl a été super réactif et a proposé une configuration a très bon prix bien monter et livré proprement. Le service client et réactif et le montage rapide

J'ai commandé a l'instant , le temps de livraison je l'estime d'environ 2 semaine pour le montage et la livraison depuis l'allemagne. J'avais eu des soucis de paiements mais le SAV est impeccable rien a dire vraiment nickel j'ai hate de recevoir mon pc !

Pour une config à + de 2000€, j'ai eu plus d'un mois de délai à la place de 10J, service client un peu hautain et j'ai reçu une ram DDR5 5600MHZ à la place de 6000MHZ, ce qui était pourtant écrit dans l'annonce.
Assez déçu sur ce côté là, mais au moins l'emballage était très soigné.

Une étoile parce que j'ai reçu le PC et une deuxième pour le fait qu'il fonctionne.
Commandé le 17/12/2025 avec un délai annoncé à 12-13 jours ouvrés, reçu le 29/01/2026.
Contact via la chatbox compliqué du fait qu'ils répondent au message et ferment quasi instantanément la discussion.
Délai de livraison non respecté et probablement mensongers
Suivi quasi nul.
Service client froid et robotique.
Si vous n'allez pas chercher l'information, vous n'aurez jamais de date de livraison.

Mon expérience chez Csl fut très bonne malgré un retard de 2 semaines. le large choix de composants et la qualité du service ont sauvées le tout.
Le pc était très très bien emballé.

Ne pas se fier aux délais de livraison indiqués sur le site, la plupart du temps ils sont aux fraises, spécialement quand vous faites une config ou que vous modifiez une pièce dans votre commande.

ma commande actuelle était indiqué expédié sous 5 a 8 jours ouvrable pour envoi, j'ai eu le SC qui m'indique fin de semaine prochaine, donc 10 a 13 jours après pour l'envoi…

ma commande précédente c'était 3 a 5 jours je l'ai reçu 15 jours après (en juillet)

PS : suite a la réponse de CSL, j'ajoute a titre informatif que les jours OUVRABLES sont du lundi au samedi, et les jours OUVRES du lundi au vendredi. (aussi bien en France qu'en Allemagne par ailleurs)
Cela diminue donc le volume de retard et non le retard en lui même.

Je modifierai ma note ainsi que mon commentaire en fonction de la date d'envoi de ma dernière commande en date.

J’ai commandé un PC configuré chez CSL Computer et l’expérience est globalement positive.

Le délai de préparation a été légèrement plus long que prévu initialement. Cependant, après les avoir contactés par mail, ils m’ont informé du nouveau délai, ce que j’ai apprécié.

À la réception, la configuration était conforme dans l’ensemble et le PC fonctionne correctement. À noter toutefois que la RAM installée n’était pas celle indiquée sur le bon de commande : elle a été remplacée par un modèle disponible en stock, légèrement moins performant. De plus, le connecteur d’alimentation de la carte graphique n’était pas correctement branché, ce que j’ai dû ajuster moi-même.

Au-delà de ces points, le montage est propre et la machine tourne très bien.

Je mets 4 étoiles : bonne expérience globale, mais quelques petits détails perfectibles.

EDIT : après demande au SAV, j'ai reçu une compensation financière concernant la RAM différente de celle commandée à la base. Merci au SAV pour sa réactivité.

Arnaque, c’est une arnaque, faites très attention, j’ai acheté un PC avec des RAM, 6000 MHz il m’a envoyé des rames 5200 MHZ ils n’ont pas voulu me rembourser la différence, ils ont pas voulu les changer, ils ne veulent rien comprendre la personne avec laquelle j’ai parlé au téléphone m’a clairement expliqué qu’il ne me mettait pas les composants suivant la commande qui mettait les composants suivant l’heure disponibilité dans le magasin ça veut dire si on paye un truc cher, ils peuvent nous mettre un truc pas cher et après ils vont jouer sur le temps comme ça on sera pas remboursé c’est des arnaqueurs, ils ne sont pas professionnels du tout, ils ne veulent pas comprendre, ils ne veulent pas chercher une solution m’achetez pas de ce site, c’est un site pour juste arnaquer les gens

Je suis ravie de mon achat chez CSL Computer. La livraison a été rapide et le PC est tout à fait conforme à ce que j'ai commandé. Seul petit bémol, la préparation a pris plus de temps que prévu, j'ai donc reçu mon PC avec une petite semaine de retard. J'aurais aimé être prévenue de ce délai, néanmoins j'ai eu un retour très rapidement après les avoir contactés par mail. Et vu les prix imbattables, je n'hésiterai pas à recommander chez eux la prochaine fois !

Je ne recommande vraiment pas ! Il faut vraiment bien regarder les petites lignes des composants. Tu reçois ton ordinateur. Il a un problème de composants. Tu dois payer le retour de ta poche ! Tu appel . Les personnes au tel on aucune empathie . Tu as l impression de discuter avec des robots..il t annonce qu il te laisse .. tu pose une question. Hop . Il raccroche !

J'ai commandé un ordinateur le 15 janvier, et le délais de livraison maximal en jours ouvrés était de 13jours (soit le 2 février). À chaque relance sur le chat du site CSL, une nouvelle date m'est donnée...
Nous sommes le 6 février, j'ai 900 euros en moins sur mon compte, pas d'outil de travail et aucun mail de confirmation de commande (le mail récapitulatif à l'achat ne faisant pas acte de confirmation de commande comme précisé).
Je n'ai pas les fonds nécessaires pour une solution temporaire de repli, pas de proposition de compensation et toujours aucune nouvelle de ma commande.

D'un point de vue extérieur, tous les feux sont au rouge et j'ai de bonnes raisons de m'inquiéter sur la véracité du site et de leurs services, à mon grand regret au vu des évaluations plutôt positives postées sur TrustPilot.

J’ai commandé un PC configuré sur mesure chez CSL Computer début janvier 2026.

Même si le délai de livraison a été plus long que celui annoncé au départ 17 au lieu de 12 ou 13 jour ouvré (période chargée après les fêtes), la réception s’est très bien passée :

- Aucun câble manquant

- Tous les composants correspondent exactement à la configuration choisie

- Aucun dommage, rien à rebrancher

- Le PC a fonctionné immédiatement au premier démarrage

- Après plusieurs jours d’utilisation, tout est stable et performant, aucun souci matériel à signaler.

Le seul point perfectible concerne la communication sur les délais, qui pourrait être plus précise.
En revanche, sur la qualité du montage et du matériel, rien à redire.

Petit Conseil : Si le PC vient durant une tempêtes de neige laisser le reposé sans la vitre pour que l'humidité parte

Je recommande CSL pour la fiabilité du produit final (et au prix moins cher que chez la concurrent), à condition d’être patient sur les délais en période de forte demande. Mais bon avec la pénurie il faut avoir un bon budget.

P.S : Par contre je n'est pas compris le moove de me dire qu'il sera expédier la première semaine de Février et l'expédier le 27 Janvier

J’ai commandé un PC début janvier avec un délai annoncé de 10 à 13 jours ouvrés. À ce jour, après presque un mois d’attente, la commande n’est toujours pas livrée.

Le point le plus problématique reste la communication : sans relance de ma part, je n’aurais eu aucune information claire sur l’avancement. Les réponses du service client restent polies, mais très générales, avec des délais qui évoluent au fil du temps.

Je comprends qu’il puisse y avoir des retards (volume de commandes, période chargée), mais dans ce cas, il faudrait annoncer des délais réalistes dès le départ et informer proactivement les clients.

Je mets 2 étoiles car la commande est toujours en cours et j’attends de juger la qualité du produit final, qui semble correcte d’après d’autres avis. En revanche, l’expérience d’attente et de suivi client est clairement à améliorer.

J'ai commandé un PC Gamer avec explicitement de la RAM "Kingston FURY Beast 3200MHz CL16". Je reçois le PC avec de la RAM "Crucial" verte basique (CL22, sans dissipateur), inadaptée au gaming.
Le SAV admet par écrit la substitution volontaire pour rupture de stock sans m'avoir prévenu.
Inacceptable : Ils refusent de m'envoyer la bonne RAM et me posent un ultimatum illégal : "Acceptez 10€ de dédommagement ou renvoyez tout le PC à vos frais".
Or, la garantie légale de conformité impose la prise en charge des frais de retour par le vendeur. CSL tente de transformer leur erreur en rétractation client.
Dossier transmis ce jour au CEC (Centre Européen des Consommateurs) et SignalConso.

Délais de livraison de 1 mois et non 10-12 jours. Je regrette leur manque de communication sur ce retard (si je ne les avais pas contacté ils n'auraient sûrement rien dit) cependant une fois le produit reçu rien a dire c'est très propre.

Je suis très déçu par mon expérience. Au moment de l'achat le 20/01/2026, le site affichait fièrement un délai de 10 à 12 jours ouvrés. Une fois le paiement effectué, le discours change totalement et on m'annonce désormais 20 jours ouvrés.
​Ce qui est encore plus agaçant, c'est de ne recevoir que des réponses automatiques par mail. On a l'impression de parler à un robot alors que le délai de livraison a doublé.
​J'attends qu'un responsable prenne contact avec moi pour me donner un vrai délai personnalisé et humain, plutôt que de m'envoyer des copier-coller. Un manque de transparence total sur les stocks et les capacités de livraison. J'espère recevoir ma commande dans les delai initialement prévue la je changerais ma note

J’ai commandé un PC chez CSL Computer et l’expérience a été extrêmement décevante du début à la fin.

1. Retard de livraison injustifié
La date de livraison annoncée au moment du paiement a été modifiée unilatéralement par CSL, sans mon accord.
Le produit est finalement arrivé près d’un mois plus tard, bien après l’échéance prévue.

2. Silence complet pendant un mois
Après leur dernier message du 11 décembre, plus aucune information, aucun suivi, aucune réponse à mes relances.
J’ai dû attendre un mois entier sans savoir si ma commande avait été retardée, oubliée ou perdue.

3. Service client qui ne traite pas les réclamations
Malgré une mise en demeure détaillant les manquements (retard, absence d’information, modification unilatérale de la date), CSL s’est contenté de réponses automatiques, sans jamais traiter le fond du problème.

Leur seule proposition :
➡️ 10 € de compensation, totalement disproportionnés au regard du préjudice.
➡️ Et pire : ils m’ont proposé de renvoyer le PC à mes frais, alors que le retard vient d’eux.

4. Aucune prise de responsabilité
À aucun moment CSL n’a reconnu ses obligations légales ni répondu aux arguments présentés.
Leur attitude donne l’impression qu’ils comptent sur l’usure du client pour éviter toute compensation.

Conclusion
Entreprise peu fiable, communication inexistante, service client minimaliste.
Je déconseille fortement, surtout pour des achats importants comme un PC monté.