Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Define Your Vehicle's True Identity - Everything You Need to Bring Out the Person Behind the Ride - Custom Grilles, Wood Grain, Spoilers, Car Accessories, Truck Accessories, Auto Accessories, and so much more!
1 Corporate Drive, 08512, Cranbury, Etats-Unis
4,3
24 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de CARiD.com
Chère Stéphanie,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver la pièce que vous ne trouviez pas au Canada. C'est toujours gratifiant de mettre en relation nos clients avec ces articles difficiles à trouver.
Cordialement,
Relations consommateurs
Réponse de CARiD.com
Dear Bryan,
Thank you for the great feedback! We're glad you were pleased with the pricing, quality, and speedy shipping. Let us know if you need anything else!
Thank you,
Consumer Relations
Réponse de CARiD.com
Dear Jean,
Thank you for your kind words! We’re so happy to hear that you’re pleased with the quality of our products and their affordability. Providing great value is always our priority, and we look forward to serving you again!
Thank you,
Consumer Relations
Bonjour
J ai vraiment apprécié l'implication et le professionnalisme de Philip stone dans le chat. Il a réussi a répondre complètement a mes attentes et mérite d'être félicité. Merci a carid.com
Réponse de CARiD.com
Cher Bastien,
Merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que Philip vous a offert une expérience aussi positive. Son professionnalisme et son dévouement font vraiment la différence, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations. Nous apprécions votre soutien et avons hâte de vous servir à nouveau !
Merci,
Relations avec les consommateurs
J'ai commandé une piece le 3 octobre 2022 soit disant expédiée dans les 15 jours...15 jours après je reçois un mail me demandant de patienter 15 jours. Ceci s'est reproduit jusqu'à la mi-décembre où l'on annonce que la piece n'est pas disponible et que je dois annuler ma commande ou attendre encore. Le 30 décembre j'annule ma commande via le live chat, on répond que je serai remboursée dans les 3-5 jours max...toutes les semaines je les relance pour obtenir mon remboursement, toutes les semaines la meme réponse....on est le 25 janvier....je ne recommande pas ce site
Réponse de CARiD.com
Dear Véronique,
Thank you for bringing this issue to our attention.
We are sorry to know about your unsatisfactory experience with our store.
The full refund has already been isued to your account.
Please, check your email inbox for details and compensation offered for the inconveniences caused.
Looking forward to your answer!
Sincerely,
Consumer Relations Department at CARiD.com.
tres bon accueil de mail et réponse tres sympa
juste dommage que les pieces recherchées n'étaient pas expediable en FRANCE
Réponse de CARiD.com
Thank you for your feedback!
J'ai commander un radiateur en juin et recu au mois de juillet a place une poulie....j'ai retourner l'item par ups et il l'ont perdu dans le transport et malgré avoir parler a quelqun en ligne chez carid on ma tout simplement dit l'orsqu'on auras recu la poulie on va vous rembourser et il ont fermer la discussion direct.....jusqu'a ce jour j'ai toujours pas eu mon 200$......plus jamais je vais acheter la sais garantit !!!!
Réponse de CARiD.com
Dear Gabriel,
Thank you for sharing your experience with us!
We are terribly sorry to know about your unsatisfactory experience with our store.
From what I see, you did not pick up the part at UPS once it was delivered and did not pay the Duties and taxes so they had to abandon the package.
Please, check your email inbox for details and compensation offered for the inconveniences caused.
Looking forward to your answer!
Sincerely,
Consumer Relations Department at CARiD.com.
j ai passer commande le 16/06/2021 pour un kit carrosserie sur dodge challenger pour un somme total de 2500 dollard frais de port inclut a ce jour mon compte est débiter des somme mais le colis n'est toujours pas expédier j'ai contacter a plusieurs reprise le sav carid est chaque fois on me répond rupture de stock . l'ors de ma commande en aucun cas il y avais ecrie sur le kit rupture de stock grâce a ce désagrément je vais surement perdre un client est me retrouvé avec une marchandise sur les bras .
Réponse de CARiD.com
Dear Remi,
Thank you for sharing your sincere feedback and bringing this matter to our attention.
We are truly sorry for the shipping delay. It is not a typical situation and we would like to resolve the issue as soon as possible.
According to the most up-to-date information from the manufacturer, the product that was ordered is currently on a backorder and will become available soon. We apologize for the inconveniences.
Please, check your email inbox for details and compensation offered for the inconveniences caused.
Looking forward to your answer!
Sincerely,
Consumer Relations Department at CARiD.com.
J'ai reçu une housse de voiture dont je peux apprécier la qualité. Après avoir "chater", j'ai eu les réponses à mes questions. A peine quinze jours pour recevoir le colis. Un petit surplus de 2$ m'a été facturé après paiement ce qui a commencé par m'inquiéter en frisant l'annulation de ma commande, au prétexte de "domiciliation de ma banque" pourtant bien française! Je suis d'accord pour les frais élevés de transport mais au final, cumulé avec le prix produit, l'ensemble est moins cher que tout ce que j'ai pu trouver. J'ai confiance en ce site de vente.
J'ai bénéficier du bon service de MILA, elle a répondu à mes questions, elle a vraiment donner un service professionnel, elle est à l'écoute du client, prenez la peine de vous informé, vous allez voir qu'ils vont répondre à vos questions.
Merci CARID pour votre bon service clientèle.
Réponse de CARiD.com
Dear Steve,
We are terribly sorry to know about your frustrating experience with our company.
We would appreciate an opportunity to look deeper into the issue and facilitate the resolution process for you.
Please, email me directly at mila.pa@carid.com with your order details and I will assist you further as well as offer compensation for the inconveniences caused.
Looking forward to your response!
Sincerely,
Consumer Relations Department at CARiD.com.
J'ai fait une commande le 26 mars et apres 4 tentatives d'appel téléphonique aupres de Carid, personne ne peut me dire quand j'aurai ma commande. Ils me disent toujours qu'ils vont me rappeler dans 24 a 48h mais ne le font jamais... je me sens floué... tres mauvais service et chaque fois que j'appelle je dois attendre 45 minutes en attente... Je suis toujours en attente de leur réponse et aucun manager sur place pour prendre ma plainte. La seule personne qui m'a offer un excellent service c'est mon vendeur mais apres personne ne peut nous aider au service a la clientele
Réponse de CARiD.com
Dear Steph,
Thank you for sharing your experience with our store.
We are terribly sorry to know that we did not manage to meet your expectations at this time.
From what i see, the tracking information for your order has been added to the system and provided to you via email. All the tracking numbers provided should become active soon.
Please, check your email inbox for details and compensation offered for the inconveniences caused.
Looking forward to your answer!
Sincerely,
Consumer Relations Department at CARiD.com.
A ce jours je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 14 octobre 2020, après deux échanges de mails pour savoir où est celle-ci, leurs réponses reste la même..... Le transporteur n'a pas mis à jours sont statut .
Suite à mon avis défavorable ci-dessus, je modifie mon commentaire, après être tombé sur 2 personnes incompétentes, et Chester Harrison m'a contacté suite à mon mécontentement, il a été très professionnel, il s'est démené pour trouver ma commande et chose faite, en plus il a réussi à m'offrir un chèque cadeau en dédommagement ....
Je recommande vivement et encore merci Chester
Réponse de CARiD.com
Dear Fred,
Thank you for sharing your feedback!
We are extremely sorry to know about the inconveniences with your order.
This issue will be escalated and our internal department is already working on a resolution for you. We will get back to you with updates as soon as possible.
Please, check your email inbox for details.
Looking forward to your answer!
Sincerely,
Consumer Relations Department at CARiD.com.
Bonjour, lors de mon premier achat chez CARID à la validation de mon achat les frais de port étaient à "0$" pour un achat de 8,75$. Le prélèvement effectué sur mon compte PayPal est de 84,44$ (rajout sans information préalable de 75,69$ de frais de port), avec comme deuxième surprise lors de la livraison 37€ de frais de douane. Livraison que j'ai refusée. Je souhaite que vous me remboursiez l'intégralité des sommes versé. Un litige PayPal est en cours, et sans réponse positive de votre part j'irais déposer plainte.
Pour faire suite à votre réponse :
Le jour même de la commande (quelques minutes après) j'ai fais une demande d'annulation de celle-ci ... demande que vous n'avez pas prise en compte !!
Je vous ai ensuite envoyé un message via votre site pour la même demande ... resté sans réponse !!
Le mail via messagerie (dans les délais = 8ème jours) n'est que la troisième tentatives à laquelle vous avez répondu ... je constate encore une fois votre mauvaise foi ...
Ma demande est simple, je souhaite bénéficier de mon droit de rétractation, et de ce fait me rembourser la totalité des sommes engagées tel que la loi le stipule.
Réponse de CARiD.com
Dear Vince,
Thank you for posting your feedback!
We are terribly sorry we did not manage to meet your expectations at this time.
We understand your frustration but the shipping cost varies on the destination as well as the taxes. After adding the parts to the cart you put the shipping address. The system not just calculates the shipping cost and tax, it also checks the nearest location all the parts are available at (the closest so that warehouse to get the lowest shipping price, the availability of several items at one location to have the shipment combined for free). When the address is filled in, it shows the subtotals for the item, shipping, tax separately and the grand total. If the total does not work for you, the order is not processed, no fee is hidden, just close the page or get back to the cart.
Only if the grand total works you can proceed with order and be redirected to the page where the payment information is required. Taking into account all the diversity of products, warehouses and final shipment locations across the whole US and world this is the most accurate way for us to provide the best competitive prices (of course, if you find the same part for less we match the prices for you).
Also, international clients should always check if any border fees will be applied to their package first place.
Unfortunately, at this point, we are unable to proceed with issuing a full refund as refund request was received 8 days after the order was shipped out from the warehouse.
Please, check your email inbox for details.
Looking forward to your response!
Sincerely,
Voice of a Client Department at CARiD.com
Mes heidelights son parfait et de bonne qualité. Merci
Très mauvais service a la clientèle , produit brisé et il ne veule pas rembourser
Réponse de CARiD.com
Dear Ludvyk,
We are sorry to know that you have posted negative review. The issue with your suspension was reviewed by the manufacturer and we have issued return paperwork for warranty inspection on 01/24/19.
However, you have refused to cooperate and return the items back.
At this point we have refunded almost the half of the cost you have paid to us in total for your satisfaction. The return paperwork is valid for 30 days.
Since there was no reply from you for a month, the return period has expired. Please understand, there is nothing we can do in case you refuse to cooperate.
You may contact me at alison.rh@carid.com do discuss the issue.
Thank you in advance.
--
Sincerely, Voice Of Client at CARiD.com
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.