Boden UK Avis 

76 465
TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Une belle découverte! Chez Boden, une fois qu'on a trouvé sa taille, on peut commander les yeux fermés, tous les vêtements tailleront exactement pareil, c'est incroyable. La qualité est au rd... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

site sérieux, vêtements identique aux photos, taille respecté, le service client répond à vos questions rapidement. robe emballée dans une housse et sur un ceintre entourée de papier de soie. livraiso... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Après un achat sur leur site internet, je n'ai malheureusement pas trouvé mon bonheur et ai du retourner le produit. Cependant j'ai pu avoir affaire à un service après vente de qualité et rien que pou... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je connaissais la marque, mais je trouve qu'elle évolue dans le bon sens: cette année les modèles sont très variés et conviennent à toutes les silhouettes. Il y a des styles très classiques, d'a... Voir plus


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

76 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(76 465)

17 069 avis reçus au cours des 12 derniers mois

Écrire un avis
Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté sur ce site un pull over…

J’ai acheté sur ce site un pull over mais celui-ci étant trop grand, j’ai du le retourner. C’est là que commence le parcours du combattant : malgré plusieurs relances, impossible d’être remboursée. Le site le demande de faire moi même des recherches auprès de ma banque en me fournissant une référence incompréhensible. C’est eux qui sont fautifs et c’est à moi de faire le boulot ! Réfléchissez bien avant d’acheter.

19 septembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Retour des articles trop grands.3…

Retour des articles trop grands.3 semaines que j attends le remboursement! Dommage il y a de beaux vêtements ! Mais combien de temps faut il pour espérer être remboursé …

11 août 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Un service après-vente catastrophique…

Un service après-vente catastrophique avec leur partenaire global-e( transporteur sous-traite à DHL)
Le pays de livraison était la SUISSE; je souhaitais retourner mon achat qui ne correspond pas à mes attentes sur le principe satisfait ou rembourser vanter par le site.
Après avoir écrit à BODEN, ils ont accepté le retour mais l’étiquette de retour de Global-e n’est pas reconnu par DHL.J’ai écris de nouveau à global-e et BODEN, je tourne en rond et on me renvoie la même étiquette de retour non reconnu par DHL.
J’ai écris à nouveau et grand silence des 2 prestataires.
Je ne suis pas stupide pour envoyer un colis; Global-e est coutumier des erreurs d’étiquettes de retour, voir les avis sur Trustpilot. BODEN est satisfait de cette vente forcée avec des engagements non-tenus.

24 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Première excellente expérience sur le…

Première excellente expérience sur le site Boden ...2 tee shirts jolis et de belle qualité. En visitant la collection j ai pu voir la grande variété de choix de tissus..formes....je referai d autres commandes sur Boden
J ai expérimenté bien d autres sites de vêtements sur Internet et si déçue par la mauvaise qualité des vêtements..
Enfin un site sur lequel on a envie de revenir.

6 mai 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Ravie de mon achat !

Je connaissais la marque, mais je trouve qu'elle évolue dans le bon sens: cette année les modèles sont très variés et conviennent à toutes les silhouettes. Il y a des styles très classiques, d'autres très "boho", d'autres totalement fantaisistes. Les motifs sont souvent éclatants, mais en vieillissant, j'ai de plus en plus envie de ça. A bas le noir et la grisaille! Je viens de recevoir ma première commande, une réussite, et je m'apprête à en faire une seconde.
Une grande qualité du site : il donne un "guide de taille" très précis, avec les dimensions exactes de chaque modèle. C'est vraiment précieux, et je ne connais pas d'autre marque qui le fasse.
Autre qualité : beaucoup d'avis de clientes qui permettent de s'orienter et de repérer des particularités qui ne nous conviendraient pas.
Enfin : beaucoup de modèles en jersey très fluide, parfaits pour les étés chauds.
Pour le prix, je le trouve raisonnable pour des vêtements qui semblent d'une certaine qualité.
Bravo donc à l'équipe et continuez comme ça !

10 février 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Après un achat sur leur site internet

Après un achat sur leur site internet, je n'ai malheureusement pas trouvé mon bonheur et ai du retourner le produit. Cependant j'ai pu avoir affaire à un service après vente de qualité et rien que pour cela je recommande et n'hésiterai pas racheter des produits chez eux.

6 mars 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue de ma commande

Je suis très déçue de ma première commande : sur 3 collants fille commandés, 2 sont troués. A 16€/collant et vu les commentaires positifs, on s'attend à plus de sérieux.

14 septembre 2023
Avis spontané
Logo de Boden UK

Réponse de Boden UK

Oh non, cela n’est pas ce que nous voulons apprendre, vraiment désolé. Veuillez contacter notre service clientèle qui pourront vous aider le mieux possible.

Noté 1 sur 5 étoiles

Reçu mauvais article.

Reçu mauvais article.
J’ai commandé il y a quelques jours une combinaison anti uv pour ma fille sur Boden. Elle ne veut plus mettre celles que je lui achète habituellement en magasin mais elle a adoré les modèles proposés sur ce site. Je commande en toute confiance mais surprise hier en ouvrant le colis! Il y avait un maillot deux pièces à la place de la combinaison pour enfant. Il est étiqueté avec la référence de l’article attendu. D’où surement l’erreur lors de la préparation de ma commande. J’ai repassé tout de suite commande en attendant de renvoyer le mauvais article demain mais la commande n’est toujours pas en préparation. Nous partons en vacances en fin de semaine. Ça sera trop tard pour recevoir la combinaison. Bref, on va devoir trouver autre chose en boutique rapidement.

22 juillet 2023
Avis spontané
Logo de Boden UK

Réponse de Boden UK

Vraiment désolé pour notre erreur. Je croise les doigts pour que la combinaison arrive avant vos vacances – on ne sait jamais. Entre temps, veuillez nous contacter directement au servicelients@boden.fr afin que nous puissions faire le nécessaire concernant le mauvais envoi et procéder au remboursement en amont.

Noté 5 sur 5 étoiles

super

je cherche une petite robe d ete .
des sites sont bien mais rien au dessus du 44...
et mon 48 alors?
et chez boden plein de jolies choses jusqu au 50....
merci vraiment
jamais decue je ne m habille que chez vous...
sans me sentir exclue

30 mai 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
Je me permets donc d'écrire un avis relatif aux vêtements BODEN.
Je m'habille"en BODEN" depuis des années. Je pense même avoir été une des premières clientes. La qualité des vêtements est irréprochable, et le prix ne m'a jamais posé de problème . Il s'est toujours révélé très justifié. Mes amies ont pu chaque fois faire l'éloge de mes tenues.
Mais car il y a un mais ... Je regrette un changement de mode . Je prendrai l'exemple des robes. Les stylistes ont fait le choix d'un vêtement fluide , à volants , ceinturé ou pas ,avec motif assez souvent floral. Les coloris peuvent avoir une tonalité assez neutre. Des robes certes légères, féminines mais qui pour moi présentent un caractère quelque peu désuet et me rappelle certains tabliers d'autrefois . Difficile de trouver la robe droite dite "classique" mais aussi originale , ce dont je dispose. Je note que pour tous les autres vêtements, je n'ai aucune remarque à faire car l'éventail des propositions est très ouvert , correspond à tous les goûts.

24 mars 2023
Avis spontané
Logo de Boden UK

Réponse de Boden UK

Bonjour,
Avant tout merci de nous être fidèle depuis tant d’années mais également de prendre le temps de partager votre opinion. Nous croyons sincèrement que c’est le seul moyen de nous améliorer. En effet, nous cherchons en permanence à rafraîchir notre marque mais comme vous l’avez si bien dit, notre force c’est d’apporter de l’originalité aux « classiques ». Je vous invite alors à garder un œil sur nos prochaines collections car quelque chose me dit que vous serez agréablement surprise.

Noté 5 sur 5 étoiles

Boden: le site le plus sérieux sur le web. La meilleure marque

J'achète chez Boden depuis des années, c'est le site le plus sérieux que je connaisse, toute catégorie confondue. Le service client est au top, pas de problème pour un remboursement (vous pouvez retourner les articles au bout de 365 jours, qui fait ça à part eux?!), hyper réactifs, super sympa. Je suis scandalisée, outrée par les mauvais avis laissés par d'autres acheteurs qui se basent uniquement sur le délai de livraison ou de remboursement en cas de renvoi et qui plombent la moyenne pour rien (pris en charge par le site en plus avec un bon fourni avec le colis!). Quelle injustice. Oui il faut un peu de patience, et alors?! Plus personnes n'a de patience de nos jours apparemment. Les produits sont certes assez chers car de qualité, très bien coupés et avec de belles matières, on est pas sur un site de fast fashion low cost, pour ceux qui n'arrivent pas à voir la différence! Et il y a toujours les soldes avec leurs archives très fournies pour ceux qui se plaignent du prix. Ils prennent en plus en charge les frais de douane depuis le brexit, ça personne ne s'en rend compte apparemment... Les prix restent donc inchangés. Le choix des coupes, tailles, couleurs, styles (BCBG ou plus "jeune") et matières est pléthorique. Les mauvais avis sont tous ridicules et infondés.
J'ADORE Boden et c'est mon site n°1. Merci pour votre flegme tout britannique, lorsque vous répondez avec gentillesse aux commentaires négatifs.

13 janvier 2023
Avis spontané
Logo de Boden UK

Réponse de Boden UK

C’est avec enthousiasme que j’ai lu votre commentaire que j’ai retrouvé sur Trust Pilot et je vous avoue qu’il me fait vraiment chaud au cœur. Je suis ravie de lire que vous êtes une cliente satisfaite de la qualité de nos produits et de notre service client. Je ne manquerai pas de partager votre message avec toute l’équipe de Boden (française et anglaise) !

Noté 5 sur 5 étoiles

Service client

Je n'avais pas de trace de mon colis, le service client répond très vite. Merci pour votre réactivité et votre efficacité.

19 janvier 2023
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

j'adore

j'adore, superbe produits et livraison / retour simples et rapides!

24 août 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Greenwashing!

Ne pouvant pas m'exprimer directement sur le site car on ne peut évaluer que le produit, je donne donc mon avis ici. Concernant le produit commandé, je suis satisfaite. De belles couleurs, la matière semble solide, une originalité avec ce pantalon-bermuda. Mais aujourd'hui, quand je commande un vêtement, il n'y a pas que le paramètre "produit" qui compte. Je veux consommer responsable. Le site parle beaucoup d'environnement. Très bien mais dans les faits... Ce pantalon vient de Chine donc question bilan carbone, déjà, on y est pas. Ensuite, il est arrivé dans un emballage plastique qui se targue d'être "recyclable" et un autre emballage plastique pour le pantalon à l'intérieur. Or le meilleur plastique est celui qu'on n'utilise pas. Tout le monde sait normalement à notre époque que le plastique n'est pas recyclage, que c'est un leurre car il ne se recycle pas à l'infini. Au final, il finira déchet, le plus souvent dans la mer dans un pays là encore lointain. Donc STOP une bonne fois pour toute au plastique! Il existe aujourd'hui, d'autres solutions d'emballages propres! Je ne commanderai plus sur ce site comme je boycotte déjà un certain nombre de sites. Cette entreprise sent quand même beaucoup le greenwashing. Dommage car les vêtements sont originaux et les couleurs très belles. Seul le consommateur a un vrai pouvoir, à chacun ses priorités. Les miennes sont claires et nettes.

7 octobre 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Joli mais pas qualitatif ...

J'ai fait l'achat d'une robe d'été il y a 2 ans. J'aime beaucoup les coupes et les motifs proposés par la marque. A réception j'étais un peu déçue par la légèreté et la qualité du tissu. Du simple Jersey fabriqué au Maroc. Je me suis laissée convaincre malgré tout en espérant que le prix un peu élevé trouverai sa raison dans le temps ... Malheureusement non ! J'ai porté la robe 4 fois, et le tissu a commencé à boulocher dès le premier lavage. La couleur et le motif ne tiennent pas mieux. J'ai des tshirts basiques dans la même matière, qui tiennent plus longtemps et subissent de pires traitements ! En bref, je trouve que le rapport qualité prix n'y est pas, et je ne recommanderais pas.

31 août 2021
Avis spontané
Logo de Boden UK

Réponse de Boden UK

Tout d’abord nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, car nous sommes convaincus que c’est l’unique façon de continuer à nous améliorer. Nous sommes plus que désolés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Croyez-nous, nous accordons une attention toute particulière à la qualité de nos vêtements, c’est pourquoi nous sommes déçus d’apprendre ce fâcheux incident. Si vous voulez bien nous en laisser l’opportunité, nous tenons à rectifier le tir ! Pour ce faire, je vous demanderais de bien vouloir nous envoyer un petit email à serviceclients@boden.fr afin que l’un de nos conseillers à la clientèle puisse vous assister à cette occasion.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une belle découverte

Une belle découverte!
Chez Boden, une fois qu'on a trouvé sa taille, on peut commander les yeux fermés, tous les vêtements tailleront exactement pareil, c'est incroyable.
La qualité est au rdv aussi au niveau des tissus.
Ce n'est pas donné niveau prix, mais au vu des produits qu'on y trouve, le prix est largement justifié. Et il y a régulièrement moyen de faire des bonnes affaires en surveillant le site...

J'apprécie beaucoup la stabilité et la simplicité dans les collections : par exemple, la robe Amelia (un classique parfait!) est disponible chaque été, mais avec des tissus différents. Ainsi on peut être sûre à l'avance de retrouver un produit fétiche qui nous ira, mais au look renouvelé.

Je suis devenue une cliente fidèle.

5 mai 2022
Avis spontané
Logo de Boden UK

Réponse de Boden UK

Hi Catherine,
Merci beaucoup pour votre message et votre enthousiasme pour notre marque!
Nous sommes ravis de voir que nos collections ne cessent de vous satisfaire et nous comptons bien continuer à vous offrir une multitude de choix colorés qui égayeront votre garde-robe !

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualité

Les articles boden sont chers mais la qualité est là, la plupart du temps. Perso j'attends toujours les promo et les destockages. Les jeans sont très bien taillés. Les plus de boden:il y a toujours un petit détail qui fait l'originalité, les différentes statures petit normal grand. Les retours sont très simples en colissimo et les remboursements très rapides (ça c'est amélioré). J'aime moins les robes en jersey
qui moulent tous les défauts !

21 mars 2022
Avis spontané
Logo de Boden UK

Réponse de Boden UK

Merci infiniment pour vos commentaires.
Nous sommes ravis de voir que nos collections vous plaisent et prenons en considération vos remarques afin de constamment nous améliorer.
Boden Social Team

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus