Internet van Budget Thuis Avis 

Ik heb sinds Budget internet en tv. Tv is trouwens van KPN tv+. De app welke gebruikt wordt om tv te kijken van kpn is anders als die kpn zelf gebruikt. de app van kpn-budget heeft na een updat vele problemen, zo lopen de programma's niet meer door, stoppen de programma's 5 minuten voor het einde bij terug kijken of bij kijken pauseren en nog meer. nu heb ik de helpdesk gebeld en dan begint het spel. Deze weet het verschil niet tussen de tv tuner en de TV-app. dan moet je de boel gaan resetten ook het modem moet een harde resette krijgen DUS ALLE INSTELLINGEN WEG terwijl dit NIETS met de app heeft te maken, maar dat is hun script. conclusie WAS IK MAAR NIET OVERGESTAPT. ook spelen zij met de internet snelheid, bij na twee dagen schroeven zij de snelheid terug. doe je een aantal speedtesten gaat de snelheid ineens omhoog. Vreemd. Gelukkig maar eenjarig abonnement. !!!

Al 7 weken problemen, geen vaste telefoon lijn ( dus geen werkend alarm), wifi die 20x per uur uit valt en storingen op de tv.
Sinds wij op 2 juni zijn overgestapt naar Budget Thuis hebben we ellende. Vandaag 40 minuten contact met de helpdesk en de reactie is dat we geduld moeten hebben. Gisteren was de wachttijd meer dan 40 minuten, ons beltegoed gaat op aan Budget Thuis.
Een aardige reactie van het Webcare team, maar ze kunnen, volgens de helpdesk, helemaal niets, dus een valse belofte. Als u echt wil helpen, vindt u ons eenvoudig, we hebben inmiddels al 7 weken problemen, zoveel klanten zullen dat toch niet zijn, lijkt mij.
Kortom, geen vaste lijn, geen alarm, problemen met de wifi en tv, dit allemaal al 7 weken lang. En... ons beltegoed is ook op aan het bellen en in de wacht staan bij Budget Thuis.

TV signaal constant haperen en de klantenservice is slecht bereikbaar. Heb ik ze eindelijk aan de lijn wordt deze weer regelmatig verbroken.
Bij opnames terugkijken kunnen we bij diverse zenders of niet terugkijken of helemaal niet opnemen.
De hele opmaak is klungelig en amateuristisch opgemaakt sinds zij voor zichzelf bezig zijn en niet via het netwerk van KPN.
Internet daarentegen werkt gelukkig goed.

Vieze oplichters bedrijf 8 maanden geen internet met moeite mijn geld teruggekregen apratuur netjes teruggestuurd heb een bewijs ervan nu vragen jullie 100 € ik lees dat veel terug nou budget ik zweer het 1 cent krijgen jullie niet van mij stelletje oplichters bedrijf mensen ga niet in zee met deze oplichters ze staan er bekend om aleen maar laagbegaafden werken daar oplichters bedrijf ik zal elke dag 1 ster geven ga dat elke 24 uur doen

Very bad internet since few months ago. Customer service only solution is to restart modem. Stay away from this provider.

Mijn klacht waar ik al meer dan 2 weken geen reactie op heb gekregen en die in totaal dus al maanden loopt: Een tijd geleden ben ik er achter gekomen dat ik al geruime tijd 2x betaal voor Budget thuis op hetzelfde adres, maar op andere rekeningen. 1x van mijn rekening, 1x van de gezamenlijke. Nu heb ik dat gemeld op 30 maart en is dat opgelost: Het abonnement zou stopgezet worden en ik kreeg een vergoeding (ongeveer 50-70% van het teveel betaalde, beetje weinig, maar okee ik had het zelf misschien ook eerder moeten signaleren). Althans dat dacht ik.. het heeft meer dan 2 maanden geduurd en ongelooflijk veel telefoontjes voor ik de vergoeding ook daadwerkelijk heb ontvangen op 4 juni. Ik stel voor dat jullie mijn telefoonfacturen er even bij pakken om te kijken hoe vaak ik heb gebeld en hoeveel minuten ik met jullie aan de lijn of bij jullie in de wacht heb gehangen (spoiler: meer dan 3 uur!). Tot mijn grote verbazing kreeg ik ondertussen allerlei mailtjes dat ik apparatuur terug moest sturen en anders een boete moest betalen --> terwijl jullie dus bijna een jaar dubbel hebben geïncasseerd en ik al maanden aan het wachten was om de vergoeding daarvoor te ontvangen. Jullie rekenen hier maar liefst € 99,- voor als ik een maand na het eerste verzoek niet heb gestuurd wat jullie toekomt. Met die redenatie bent u mij op dit moment € 198,- schuldig voor het vast houden van de betaling die mij was belooft.

Uiteindelijk heb ik op 4 juni het beloofde bedrag ontvangen, wederom met jullie gebeld en zou het goedkomen met de boete als ik de apparatuur meteen retour zou sturen. Nou ik heb geen mails meer gehad dat ik iets moet betalen dus ik ga er vanuit dat dat klopt.

Ook heb ik mijn ander Budget thuis abonnement opgezegd toen ik jullie over de initiële klacht aan de lijn had op 30 maart. Die zou per april opgezegd hebben moeten zijn. Tot mijn verbazing zag ik een paar weken terug mijn factuur voor juni binnen komen en heb ik wederom gebeld. Er is een of andere storing waardoor mijn opzegging er niet door komt kreeg ik te horen van de medewerker. Ook dit loopt nu al helemaal of bijna een maand en is nog niet opgelost. Er werd mij aangeraden niet te storneren, maar inmiddels heb ik dus al april, mei en juni onterecht betaald, is het probleem nog niet opgelost dus zal juli over een week ook wel geïncasseerd worden.. (Spoiler die is inderdaad afgeschreven wederom is het advies om niet te storneren).

De medewerkers waren allemaal vriendelijk aan de telefoon en ik ben (op de lange wachttijden na) vriendelijk te woord gestaan, maar dus nog geen centimeter vooruit geholpen. Vooral de late fee van 99 euro in dit gehele proces stoot mij echt tegen de borst, en ook dat er niet eens een aanbod om kosten te vergoeden of een bloemetje te sturen zijn gedaan. En dat ik inmiddels 4 maanden voor niets betaal en maand 5 ook alweer bijna klaar staat om te incasseren. De medewerkers aan de telefoon kunnen niet escaleren en ik kan niet mailen of bellen met iemand die me wel kan helpen :( nou nooit meer terug lijkt me.

Internet+tv besteld, ik kreeg 2 dozen: de een op mijn adres en de ander bij een pakketpunt... Toen zat er geen 4-pins telefoonstekker in de doos, terwijl in de handleiding stond van wél. Klantenservice gebeld. Daar werd eerst beweerd dat die er standaard niet in zit, maar er werd niet ingegaan op waarom in de handleiding staat van wel. Toen zei ik dat het niet oké is dat er niet vooraf wordt gewaarschuwd dat deze stekker ontbreekt, anders hadden we die van tevoren wel in huis gehaald. Want Ziggo had al de verbinding stopgezet. De reactie was nog het allerschrijnendst aan dit verhaal: er werd gezegd dat dat onze eigen schuld is omdat wij geen monteur hadden bijbesteld. Die zou die kabel wel hebben. Wat een totaal onlogisch bizar verweer! Budget Thuis: nooit meer. Ik raad het af bij al mijn kennissen, wat een rare onlogsiche praktijken allemaal. Bestelling geannuleerd.

1 ster is echt al te veel voor BudgetInternet.

Continu storing en uitval, bellen met klantenservice doet niets, beloofde terugbelafspraken worden niet nageleefd, je wordt genegeerd op hun "social media chat" en je internet is waardeloos.

Nog nooit in 8 jaar in deze woning een probleem gehad met KPN los van de prijs, de maand na overstappen op Budget was het dagelijks uitval en niet meer thuis kunnen werken.

Bespaar jezelf deze dienst, betaal liever het dubbele.

Al zes weken zonder vaste telefoon in een wooncomplex voor ouderen. Van dag tot dag wordt gezegd dat de technische afdeling ermee bezig is. Maar een oplossing voor het probleem blijft maar uit. Klachtenformulier wordt straal genegeerd. En maar blijven factureren. Wat een oplichtingspraktijken!

7 dagen nu zonder huistelefoon ,elke dag bellen en langer als een uur hangen ,dan die walgelijke robot die niks snapt ,daarna een medewerkster die amper Nederlands kent ,mijn derde review in een week en ze doen er niks mee ,elke dag komt mijn dochter om met haar mobiel te bellen ,ze snappen daar niet als er wat is dat je totaal niks kan zonder telefoon ,lees je hun mail adres en dan stuur je er een lange mail heen die verstuur je en krijg je hem weer terug want dan staat er kan niet verzonden worden .Ben mega boos en stap nu ook wel over naar een ander dit kunnen ze niet maken .Bedankt Budget .Snel oplossen ik zit nu al vanaf vorige week maandag zonder telefoon ,we zitten nu op de 17de schandalig ,en bellen heeft geen zin want je hangt langer als een uur en krijg je iemand aan de telefoon die amper Nederlands spreekt en niks snapt ,

Ik ben helemaal niet tevreden met het internet van Budget Thuis. Ik geef danslessen via Zoom en de internetverbinding is zo onstabiel dat ik in één uur wel 3 keer uit de zoomsessie gegooid ben. Aan de lopende band stopt de Wifi er mee en dan ineens is het terug. De upload snelheid is zo traag dat ik de video's daarna ook bijna niet geupload krijg. Ik moest eigenlijk steeds teruggrijpen op de hotspot van mijn mobiel. Ik heb het na een jaar meteen opgezegd.

slechtste internet verbinding ooooit. altijd problemen en slechte klantenservice. en hier zit je dan vast aan. bedankt!!

Het kan werkelijk niet slechter. Op ieder moment in de klantreis valt het muntje de verkeerde kant op. Er werken zeer incapabele mensen op de klantenservice die van een script lezen, maar zelf geen technische kennis hebben. Administratie is een zooi. Elke dag weer een nieuw issue waar ik voor moet bellen. Robotmenu werkt voor geen meter. En het is ook nog eens 2x zo duur als de rest.

Na twee weken herhaaldelijke data storing, komt er na 9 dagen een monteur om mogelijk een nieuw modem te plaatsen. Er wordt geen modem opgestuurd. In de wacht periode zouden wij een noodpakket krijgen. Het noodpakket is na 7 dagen nog steeds niet ontvangen. Er nu totaal geen data meer op het adres van mn ouders van bijna 80 jaar. Mijn ouders zijn aan huis gekluisterd en de tv is alles wat ze hebben. Ik heb al twee klachtenformulieren ingevuld echter wordt hier niet op gereageerd. Ook wordt er niet op deze recentie gereageerd door Budget. Ik kom graag met iemand van budget in contact.

Door blikseminslag in de buurt viel internet uit. Vaak gebeld met klantenservice, nieuwe adapter opgestuurd gekregen, dit was niet het probleem. We zouden een nieuw modem krijgen, en een track en trace krijgen wanneer het modem zou komen. Nog steeds niets, de aanvraag was nog niet in behandeling genomen. Nu al 6 dagen zonder internet. We krijgen nu een simkaart opgestuurd van 100 GB om een hotspot aan te kunnen maken. We zijn zeer teleurgesteld in budget thuis.

Ik ben al jaren een zeer tevreden klant van Budget Thuis. Vriendelijke klantgerichte medewerkers.

Wat een bedrijf.. doe jezelf een plezier en neem Starlink.

Slechte bedrijf ik blijf het elke dag zeggen mensen pas op voor dit bedrijf ga niet in zee met ze ik heb mijn geld nog steeds niet en ik zal elke dag iets plaatsen hier todat ik mijn geld heb

Geen klachten, en herken persoonlijk ook niks van de gegeven reviews.

Ik zit nu al enkele jaren bij budget thuis voor alleen hun internet en heb er nooit klachten overgehad.

1 keer heb ik wel gehad dat we geen internet hadden en paar kleine keren dat de verbinding wat minder goed deed maar veder nooit echt klachten over gehad.

Hier gamen wij ook vol op zonder problemen of haperingen.

Wel is erg vervelend dat wij nog geen glasvezel hebben door kpn medewerker die meerdere keren (4x) nooit is geweest....maar daar kan budget niks aan doen.

De aansluiting en de mooie aanbieding was prima.
Totdat ik Budget Internet wilde opzeggen.

Ik heb ruim voordat het jaarlijkse contract afliep, opgezegd.
Het contract zou op 14 april jl stoppen.

Tot mijn verbazing werd de maandelijks incasso gewoon afgeschreven vanuit Budget Internet.
Op 17 april schreven zij de periode 14 april tot 14 mei af en op 20 mei schreven zij de periode 14 mei tot 14 juni af.

Ik heb hierna meteen de automatische incasso stopgezet, waarna ik een aanmaning kreeg toegestuurd vanuit Budget Internet !

Nadat ik gebeld heb met een medewerkster + een klachtenbrief heb gestuurd, werd het gecorrigeerd.
Op 17 juni heb ik beide betaalde periodes teruggestort gekregen.

Budget Internet is inderdaad Budget - vooral in hun administratie !!!